Spaces アプリ：チャットに関する問題
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この記事内
- トラブルシューティングの手順
- まだサポートが必要な場合
Spaces by Wix アプリで Wix チャットの問題が発生している場合は、以下の手順に従ってください。
トラブルシューティングの手順
- Spaces アプリで Wix チャットを有効にしていること：
- Spaces アプリを開きます。
- 下部にある「Inbox」アイコン
をタップします。 - 上部で該当するスペースを選択します。
- チャットのステータスを確認する：
- 右上にある「その他のアクション」アイコン
をクリックします。 - 「ウェブサイトのチャット状況」下でステータスを確認します。
- 右上にある「その他のアクション」アイコン
- プッシュ通知設定を有効にしていること（手順は端末によって異なります）。
- サポートされている端末を使用していること。
- 最新版のアプリバージョンをご利用であること：
- Apple App Store（iPhone の場合）または Google Play（Android の場合）にアクセスします：
- 「Wix Spaces」と検索します。
- （可能な場合）「アップデート」をタップします。
注意：アップデートが表示されない場合、最新版をお持ちであることを意味します。
次に、下記のステップでトラブルシューティングを行ってください：
- アプリからログアウトして、再度ログインします：
- Spaces アプリを開きます。
- 「プロフィール」アイコン
をタップします。 - 画面の一番下までスクロールダウンします。
- 「ログアウト」をクリックします。
注意：「ログイン」をクリックして再度ログインします。
- 完全にアプリを閉じて再度開きます。
- モバイル端末を再起動します。
- アプリを削除して、再度インストールします。
Android 端末の場合：
- モバイル端末のホーム画面でアプリアイコンを長押しします。
- 「情報」をタップします。
- 「ストレージ」をタップします。
- 「データを消去」をタップします。
- Spaces アプリを開いてもう一度ログインします。
まだサポートが必要な場合
それでも問題解決しない場合、下記の情報を明記して弊社サポートにお問い合わせください：
- 弊社で問題を再現できるよう、これまでに行ったステップの詳細
- 問題箇所のスクリーンショット
- モバイル端末の製造元、モデル、オペレーティングシステム。
- Spaces by Wix アプリのバージョン
確認方法：- Spaces アプリを開きます。
- 「プロフィール」アイコン をタップします。
- 「アプリについて」をタップします。
- 画面の一番下までスクロールダウンします。
- 「バージョン」横の数字をコピーします。
- ご利用のネットワーク（例：3G、WiFi）とモバイルネットワークの名前（3G か 4G ネットワークをご利用の場合）
- お住まいの地域
詳細をお送りいただいた後、問題の原因を調査して折り返しご連絡いたします。