Spaces by Wix：プッシュ通知に関する問題のトラブルシューティング
読了時間：3分
Spaces by Wix アプリでプッシュ通知が表示されない場合は、サポートされているデバイスで以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
通知設定を行う方法：
Spaces by Wix アプリの通知設定からプッシュ通知を管理することができます。
こちらをクリックして手順を確認しましょう
プッシュ通知の問題のトラブルシューティング
Spaces by Wix のプッシュ通知で問題が発生している場合は、以下をご確認ください：
- 弊社がサポートする機器をご利用であること。モバイルアプリは下記でサポートされています：
- iPhone： iOS 11 以上
- Android： Lollipop 5.0 以上
- 最新版のアプリバージョンをご利用であること：
- Apple App Store（iPhone の場合）または Google Play（Android の場合）にアクセスします：
- 「Spaces by Wix アプリ」を検索します。
- （可能な場合）「アップデート」をタップします。
注意：アップデートが表示されない場合、最新版をお持ちであることを意味します。
- Spaces by Wix のプッシュ通知が有効化されていること。モバイル端末の通知設定（端末によって異なります）で情報を確認してください。
次に、下記のステップでトラブルシューティングを行ってください：
- アプリからログアウトして、再度ログインします：
- Spaces by Wix アプリを開きます。
- 「プロフィール」アイコン
をタップします。 - 「設定」アイコン
をタップします。 - 「ログアウト」をタップします。
- 再度ログインします。
- 完全にアプリを閉じて再度開きます。
- モバイル端末を再起動します。
- アプリを削除して、再度インストールします。
また、Android デバイスの場合：
- モバイルデバイスのホーム画面でアプリのアイコンを長押しします。
- 「情報」をタップします。
- 「ストレージ」をタップします。
- 「データを消去」をタップします。
- Spaces by Wix アプリを開いてもう一度ログインしてください。
注意：
Spaces by Wix と Wix アプリの両方お持ちで、Wix アプリを削除した後に Spaces by Wix からのプッシュ通知が停止した場合は、Wix アプリを再ダウンロードしてもう一度お試しください。
まだ問題が発生している場合
引き続き問題が発生している場合は、次の情報を記載の上、チケットを投稿してください：
- 弊社で問題を再現できるよう、これまでに行ったステップの詳細
- 問題のスクリーンショット
- モバイル端末（例：Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4）の製造元、モデル、オペレーティングシステム
- ご利用のネットワーク（例： 3G, WiFi）とモバイルネットワークの名前（3G か 4G ネットワークをご利用の場合）
- お住まいの地域
- 問題が発生しているアプリの名前。
- Spaces by Wix のバージョン。探し方は下記をご覧ください：
- Spaces by Wix アプリを開きます。
- 「プロフィール」アイコン をタップします。
- 「設定」アイコン
をタップします。 - 「Spaces by Wix アプリについて」をタップします。
- 画面の一番下までスクロールダウンします。
- 「バージョン」横の数字をコピーします。
詳細をお送りいただいた後、問題の原因を調査して折り返しご連絡いたします。
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