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Spaces by Wix：プッシュ通知に関する問題のトラブルシューティング

読了時間：3分
Spaces by Wix アプリでプッシュ通知が表示されない場合は、サポートされているデバイスで以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
通知設定を行う方法：
Spaces by Wix アプリの通知設定からプッシュ通知を管理することができます。

プッシュ通知の問題のトラブルシューティング

Spaces by Wix のプッシュ通知で問題が発生している場合は、以下をご確認ください：
  1. 弊社がサポートする機器をご利用であること。モバイルアプリは下記でサポートされています：
    • iPhone： iOS 11 以上
    • Android： Lollipop 5.0 以上
  2. 最新版のアプリバージョンをご利用であること：
    1. Apple App Store（iPhone の場合）または Google Play（Android の場合）にアクセスします：
    2. 「Spaces by Wix アプリ」を検索します。
    3. （可能な場合）「アップデート」をタップします。
      注意：アップデートが表示されない場合、最新版をお持ちであることを意味します。
  3. Spaces by Wix のプッシュ通知が有効化されていること。モバイル端末の通知設定（端末によって異なります）で情報を確認してください。

次に、下記のステップでトラブルシューティングを行ってください：

  1. アプリからログアウトして、再度ログインしてください：
    1. Spaces by Wix アプリを開きます。
    2. 「自分」アイコン   をタップします。
    3. 「設定」アイコン をタップします。
    4. 「ログアウト」をタップします。 
    5. 「ログイン」をタップして再度ログインします。
  2. 完全にアプリを閉じて再度開きます。
  3. デバイスを再起動します。
  4. アプリを削除して、再度インストールします。
また、Android デバイスの場合：
  1. モバイルデバイスのホーム画面でアプリのアイコンを長押しします。
  2. 「情報」をタップします。
  3. 「ストレージ」をタップします。
  4. 「データを消去」をタップします。
  5. Spaces by Wix アプリを開いてもう一度ログインしてください。
注意：
Spaces by Wix と Wix Owner アプリの両方お持ちで、Wix Owner アプリを削除した後に Spaces by Wix からのプッシュ通知が停止した場合は、Wix Owner アプリを再ダウンロードしてもう一度お試しください。

引き続き問題が発生している場合

引き続き問題が発生している場合は、次の情報を記載の上、チケットを投稿してください：
  • 弊社で問題を再現できるよう、これまでに行ったステップの詳細
  • 問題のスクリーンショット
  • モバイル端末（例：Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4）の製造元、モデル、オペレーティングシステム
  • ご利用のネットワーク（例： 3G, WiFi）とモバイルネットワークの名前（3G か 4G ネットワークをご利用の場合） 
  • お住まいの地域
  • 問題が発生しているアプリの名前。
  • Spaces by Wix のバージョン。探し方は下記をご覧ください：　
  1. Spaces by Wix アプリを開きます。
  2. 「自分」アイコン   をタップします。
  3. 「設定」アイコン   をタップします。
  4. 「Spaces by Wix アプリについて」をタップします。
  5. モバイル機器を再起動します。
  6. 「バージョン」横の数字をコピーします。

詳細をお送りいただいた後、問題の原因を調査して折り返しご連絡いたします。

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