Outlook や Office 365 ユーザーに会員エリア機能のメールが届かない問題(回避策あり)

既知の不具合|この問題は現在調査中です。
現在、会員エリア機能に関連するメール(パスワードリセットメール等)が一部のユーザーに届かない問題が発生しております。こちらの問題は、会員が Outlook または Office 365 を使用している場合に発生します。

Wix 側では問題なくメールが送信されています。ただし、Outlook または Office 365 は「site-member.com」ドメインから送信されたメールを検閲することが多くあり、その結果、メールが検閲フォルダに届く場合がございます。
問題が発生している会員は、下記の回避策で問題を解消することができます:
  1. メールを受信できないサイト会員が、検疫フォルダにアクセスします。
    こちらの記事を参照に、メールのドメイン「site-members.com」を信頼できる差出人のリストに追加します。
  2. 下記のいずれかを行います:
    • Outlook のプレミアムユーザーこちらの記事を参照に、検疫フォルダ内でメールを確認します。
    • Outlook の非プレミアムユーザー:検疫フォルダにアクセスすることができないため、Outlook に直接メールで問い合わせます
同様の問題が発生しています」をクリックすると、最新情報が入りましたらお知らせ致します。