Google Workspace ログインに関する問題のトラブルシューティング
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Google Workspace 管理者アカウントの所有者で、ユーザーが Google Workspace にアクセスする際に問題が発生している場合は、セキュリティ設定を管理してログインの手助けをすることができます。
この記事では、下記の項目について説明します：
ユーザーのパスワードをリセットする
ユーザーがビジネス用メールにログインするために新しいパスワードが必要な場合は、新しいパスワードを作成してアクセスを有効にすることができます。
ユーザーのパスワードをリセットする方法：
- Google 管理者アカウントにログインします。
- 「パスワード」＞「パスワードを再設定」をクリックします。
- パスワードを自動的に生成するか、パスワードを入力します。
注意：デフォルトでは、パスワードの最小文字数は 8文字に設定されています。パスワード要件を変更する方法はこちら - （オプション）「プレビュー」
をクリックしてパスワードを確認します。 - （オプション）ユーザーにパスワードの変更を要求するには、「次回ログイン時にパスワードの変更を要求する」がオン
になっていることを確認してください。 - 「リセット」をクリックします。
- （オプション）ユーザーとの Google チャットの会話などでパスワードを貼り付けるには、「パスワードをコピー」をクリックします。
- パスワードをメールで送信するか、「完了」をクリックします。
ログイン時の本人確認を一時的に無効にする
ユーザーが本人確認を行えない場合は、一時的にログイン時の本人確認をオフにして、ユーザーがログインできるようにすることができます。
ログイン時の本人確認を一時的に無効にする方法：
- Google 管理者アカウントにログインします。
- 「ログイン時の本人確認」＞「10分間無効化」をクリックします。
- 「完了」をクリックします。
ヒント：
管理者は、2段階認証プロセスを無期限で無効にすることもできます。詳細は Google サポート をご覧ください。
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