販売プラン：Wix アプリで購入済みプランを管理する
この記事内
- 顧客が購入したプランにアクセスする
- プランの有効期限を延長する
- プランを一時停止する
- 一時停止にしたプランを再開する
- プランをキャンセルする
Wix アプリの「購読登録」エリアでは、販売済みの販売プランを管理・追跡することができます。
顧客が購入したプランにアクセスする
購読登録ページでは、各定期購入を確認し、現在のステータスを一目で確認できます。
購読登録タブにアクセスする方法：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 下部にある「管理」
をタップします。 - 「売上」をタップします。
- 「売上」ドロップダウンをタップし、「購読登録」を選択します。
- 該当する顧客のプランをタップし、ステータスなどの詳細を確認したり、顧客に連絡を行います。
プランのステータス一覧
プランの有効期限を延長する
顧客が体調不良でプランを利用できなかった場合などは、プランの有効期限を延長することができます。プランの有効期限を延長しても、顧客に追加料金が請求されることはありません。
プランの有効期限を延長する方法：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 下部にある「管理」 をタップします。
- 「売上」をタップします。
- 「売上」ドロップダウンをタップし、「購読登録」を選択します。
- 有効期限を延長したい顧客のプランをタップします。
- 上部の「その他のアクション」アイコン
をタップします。 - 「定期購入を延長」をタップします。
- 「このプランを以下の期限まで延長」ドロップダウンをタップして、該当する日付を選択します。
- 「保存」をタップします。
- 「はい」をタップして確定します。
プランを一時停止する
プランは、必要に応じて一時停止することができます。これは、顧客が怪我や旅行などの理由で一時的にプランを利用できなくなった場合にも役立ちます。
プランを一時停止する方法：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 下部にある「管理」 をタップします。
- 「売上」をタップします。
- 「売上」ドロップダウンをタップし、「購読登録」を選択します。
- 一時停止したい定期購入をタップします。
- 上部の「その他のアクション」アイコン をタップします。
- 「定期購入を一時停止」をタップします。
- 「はい、一時停止」をタップして確定します。
一時停止にしたプランを再開する
一時停止したプランはいつでも再開することができます。これにより、顧客にプランとその特典へのアクセスが再開され、あなたへの支払いも再開されます。
一時停止にしたプランを再開する方法：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 下部にある「管理」 をタップします。
- 「売上」をタップします。
- 「売上」ドロップダウンをタップし、「購読登録」を選択します。
- 再開したい顧客のプランをタップします。
- 上部の「その他のアクション」アイコン をタップします。
- 「再有効化」をタップします。
- 「はい、再有効化」をタップして確定します。
プランをキャンセルする
顧客がプランの継続を希望しない場合や、支払いを行わない場合は、手動でプランをキャンセルすることができます。
定期購入をキャンセルする方法：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 下部にある「管理」 をタップします。
- 「売上」をタップします。
- 「売上」ドロップダウンをタップし、「購読登録」を選択します。
- キャンセルしたいプランをタップします。
- 「その他のアクション」アイコン
をタップします。 - 「定期購入をキャンセル」をタップします。
- 「はい、キャンセル」をタップして確定します。
返金する：
- 一括払いのプランの料金を返金する方法：返金を行うには、ご利用の決済代行サービス（例：PayPal、Stripe など）に直接お問い合わせください。
- 定期支払いのプランを返金する方法：定期支払いのプランをキャンセルすると、購入したプランとその支払いは次のサイクルでは続行されません。例えば、月額プランを 1 月の半ばにキャンセルした場合、プランは 1 月の終わりまで継続しますが、次の月からは再発しません。この例の場合、1 月中のプランのステータスは「キャンセル保留中」となります。