Assistenza Wix

La soluzione Enterprise di Wix Studio è progettata specificamente per aziende e organizzazioni di grandi dimensioni che necessitano di funzionalità avanzate e assistenza per creare e gestire i propri siti web.

Dal Pannello di controllo Enterprise puoi massimizzare la produttività gestendo tutti gli aspetti della tua organizzazione in un unico posto, inclusi siti, team e ruoli, pacchetti e domini, nonché app e template personalizzati. Inoltre, puoi accedere in qualsiasi momento alle statistiche del tuo account e dei tuoi siti e usufruire di una sicurezza avanzata con l'accesso SSO.

Screenshot del Pannello di controllo Wix Enterprise.

Gestire tutti i siti da un unico Pannello di controllo

Mantieni il controllo e monitora tutti i siti gestiti dalla tua organizzazione Enterprise. Puoi filtrare l'elenco dei siti per mostrare siti specifici e salvare le visualizzazioni filtrate a cui vuoi accedere regolarmente.
Clicca su un sito nell'elenco per consultare informazioni dettagliate su pacchetto e stato, indirizzo del sito e dominio, template utilizzato e altro ancora. Puoi anche accedere al Pannello di controllo del sito o eseguire azioni a livello del sito, come modificarlo, rinominarlo, vederlo in anteprima e duplicarlo. Scopri di più su come gestire tutti i tuoi siti .
Screenshot di tutti i siti presenti nel tuo account Enterprise.
Filtrare i siti e salvare la visualizzazione:
Clicca su Filtra o utilizza la ricerca avanzata per trovare siti specifici. Per creare un collegamento a una visualizzazione specifica e tornarvi rapidamente in qualsiasi momento, clicca su Gestisci visualizzazione e su Salva come nuova visualizzazione.

Creare template personalizzati

Da Template personalizzati puoi creare template con il design e il layout che preferisci e con app personalizzate già installate. In questo modo, quando crei un nuovo sito per la tua organizzazione o per i tuoi clienti, non devi partire da zero, aumentando l'efficienza e rafforzando il tuo brand. Scopri di più su come creare template personalizzati per la tua organizzazione Enterprise .
Screenshot della scheda Template personalizzati nel Pannello di controllo Enterprise.
Nota:
Puoi creare un template personalizzato per la tua organizzazione o per i tuoi clienti. Non puoi utilizzare lo stesso template per entrambi.

Creare app personalizzate per i tuoi siti

Crea app personalizzate per la tua organizzazione Enterprise e utilizzale su qualsiasi sito. Dalla scheda App personalizzate, clicca su + Crea nuova app per iniziare a creare una nuova app oppure passa il mouse su un'app esistente e clicca su Seleziona app per accedere al relativo Pannello di controllo o continuare a modificarla in Wix Blocks. Scopri di più su come creare app personalizzate per la tua organizzazione Enterprise .
Screenshot della scheda App personalizzate nel Pannello di controllo Enterprise.

Mostrare e gestire tutte le risorse multimediali

Carica immagini e video direttamente nel tuo account Wix Studio per Enterprise per utilizzarli su tutti i tuoi siti e distribuire rapidamente nuovi contenuti multimediali ai tuoi team . Quando carichi i file multimediali, puoi assegnarli a categorie esistenti o crearne di nuove per mantenere tutto organizzato. Puoi anche filtrare le risorse multimediali in base alle categorie che hai creato, così puoi trovare rapidamente ciò di cui hai bisogno. Scopri di più su come gestire le risorse multimediali .
Screenshot della scheda Media nel Pannello di controllo Enterprise.

Creare un funnel personalizzato per la tua organizzazione Enterprise

Crea il tuo funnel con il tuo brand da far utilizzare ai tuoi dipendenti e clienti quando creano siti. In questo modo, tutti i siti rispetteranno le linee guida del tuo brand e potrai adottare un processo efficiente e rapido per la creazione di siti web in tutta la tua azienda.

Puoi scegliere se consentire ai tuoi clienti di utilizzare solo i tuoi template personalizzati per creare siti oppure offrire loro anche i template di Wix.
Schermata della creazione di un sito web nell'ambito del funnel di un account Enterprise.
Per utilizzare questa funzionalità, contatta il tuo Customer Success Manager andando alla scheda Home nel Pannello di controllo Enterprise e scorrendo verso il basso fino alla sezione Ricevi assistenza.

Gestire il team

Aggiungi collaboratori al tuo account Wix Studio per Enterprise e assegna loro ruoli, autorizzazioni e livelli di accesso diversi utilizzando la scheda Team nel Pannello di controllo Enterprise. Puoi anche scegliere a quali siti e cartelle di siti può accedere ogni collaboratore, fornendo a ciascuno le risorse adatte al proprio ruolo. Scopri di più su come gestire il tuo team .
Schermata della scheda Gestione del team nel Pannello di controllo Enterprise.

Visualizzare il registro dei ticket dell'Assistenza clienti

Accedi a tutti i ticket che hai aperto con l'Assistenza clienti Wix direttamente dalla scheda Ticket dell'Assistenza clienti nel Pannello di controllo Enterprise. Questa funzionalità offre a te e al tuo team una panoramica completa delle richieste di assistenza inviate, così potete monitorarne lo stato, consultare le soluzioni precedenti e gestire in modo efficace le attività di follow-up.
Filtra i ticket in base a chi li ha segnalati, al sito o allo stato per trovare richieste specifiche. Puoi anche passare il mouse su un ticket e cliccare su  Visualizza per aprirne la cronologia completa, inclusi gli aggiornamenti e le risposte dell'Assistenza clienti Wix. Scopri di più su come gestire i ticket dell'Assistenza clienti.
Schermata di un elenco di ticket nella scheda Ticket dell'Assistenza clienti del Pannello di controllo Enterprise.

Monitorare le prestazioni di tutti i tuoi siti

Monitora le prestazioni e consulta i riepiloghi dei dati di tutti i siti nel tuo account Wix Studio per Enterprise. Esamina le prestazioni complessive dei tuoi siti e analizza nel dettaglio i dati statistici di ciascun sito.

Puoi personalizzare la panoramica nel Pannello di controllo per tenere sotto controllo i dati che ti interessano di più.  Scopri di più su come consultare le statistiche dei tuoi siti.
Schermata della pagina Panoramica statistiche con sessioni del sito, vendite totali, ordini e lead.

Utilizzare l'accesso Single Sign-On

Usa l'autenticazione avanzata con il Single Sign-On (SSO) e consenti ai dipendenti e/o ai clienti di accedere con le proprie credenziali Wix utilizzando il protocollo OpenID Connect.  Questo tipo di accesso può essere utilizzato da dipendenti o clienti per accedere a più piattaforme online correlate ma indipendenti.
Schermata della scheda delle impostazioni SSO nel Pannello di controllo Enterprise.

FAQ

Clicca su una domanda qui sotto per scoprire di più sulle soluzioni Enterprise di Wix Studio.