Rimborsare i pagamenti effettuati tramite altri provider di pagamento
Tempo di lettura: 1 min.
I rimborsi per gli ordini effettuati tramite il tuo provider di pagamento non possono essere elaborati nel Pannello di controllo di Wix. È necessario completare il rimborso tramite il pannello di controllo del provider e aggiornare l'ordine nel Pannello di controllo di Wix.
Per effettuare un rimborso:
- Vai a Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
- Seleziona l'ordine che vuoi rimborsare
- Clicca su Altre azioni in alto a destra
- Seleziona Effettua rimborso
- Seleziona la casella di spunta Contrassegna l'ordine come rimborsato
- Inserisci l'importo del rimborso
Importante: questo non rimborsa il cliente, ma semplicemente contrassegna l'ordine come rimborsato nel tuo Pannello di controllo - Clicca su Conferma e vai a (Provider di pagamento). Questo ti porta al provider di pagamento pertinente (es. Square, 2Checkout, ecc.)
- Completa la procedura di rimborso nel pannello di controllo del provider di pagamento
Dopo aver rimborsato un cliente, lo stato del pagamento nella scheda Ordini mostra che l'ordine è stato rimborsato.
Note:
- I rimborsi possono essere soggetti alle commissioni di elaborazione addebitate dal provider di pagamento
- Dopo aver fornito al cliente un rimborso parziale, è possibile fornire un altro rimborso per l'importo rimanente o per una parte di esso
- Se necessario, dopo aver rimborsato un ordine, aggiorna l'inventario