Wix Payments: अपनी पेमेंट्स टेबल को समझना
आपकी पेमेंट टेबल आपके अकाउंट के फाइनेंशियल ट्रांजैक्शन को ऑर्डर की तारीख (Order Date) के अनुसार दिखाती है। पेमेंट ट्रांजैक्शन साइकिल से गुज़रते हैं जिसमें टेबल का स्टेटस उसी के अनुसार अपडेट होगा।
नोट:
टेबल को दिन में कई बार अपडेट किया जाता है।
एक सामान्य ट्रांजैक्शन साइकिल का उदाहरण
पेमेंट टेबल के फील्ड्स
टेबल में नीचे दिए गए फील्ड्स शामिल हैं:
- ऑर्डर की तारीख: वह तारीख जिस दिन ऑर्डर दिया गया था।
- कस्टमर: ऑर्डर देने वाले कस्टमर का नाम।
- प्रोडक्ट/सर्विस: दिए गए ऑर्डर में प्रोडक्ट / सर्विस का विवरण।
- पेमेंट मेथड: ऑर्डर के लिए इस्तेमाल किया गया पेमेंट मेथड (जैसे क्रेडिट कार्ड / मैन्युअल पेमेंट...आदि)
- स्टेटस: पेमेंट की वर्तमान स्थिति। विवरण के लिए नीचे देखें।
- अमाउंट: वह राशि जो कस्टमर ने चुकाई है।
नोट:
टेबल में केवल अप्रूव्ड ट्रांजैक्शन ही दिखाई देते हैं। आपको वे ट्रांजैक्शन नहीं दिखेंगे जो डिक्लाइन (declined) कर दिए गए थे।
आपके पेमेंट डैशबोर्ड में दिखाई देने वाली जानकारी के अलावा, जब आप विस्तृत टेबल (CSV फाइल) डाउनलोड करते हैं तो उसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल होती है।
- पेमेंट की तारीख: वह तारीख जिस दिन पेमेंट किया गया था।
- प्रोवाइडर पेमेंट ID: देय राशि (पेमेंट ड्यू) के लिए एक यूनिक रेफरेंस ID।
- Wix Payments ट्रांजैक्शन ID: Wix Payments द्वारा ओरिजिनल ट्रांजैक्शन को दी गई यूनिक ट्रांजैक्शन पहचान। यह ID कई देय राशियों (payables) से जुड़ी हो सकती है।
- कैशियर ट्रांजैक्शन ID: Wix के पेमेंट सिस्टम द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली एक यूनिक ट्रांजैक्शन ID।
- पेआउट ID: आपके Wix Payments अकाउंट से आपके बैंक अकाउंट में फंड के पेआउट के लिए ट्रांजैक्शन ID। एक ही दिन में पेआउट किए गए सभी ट्रांजैक्शन की पेआउट ID एक ही होती है। पेआउट ID तभी दी जाती है जब फंड आपके बैंक अकाउंट में ट्रांसफर हो जाते हैं।
- कस्टमर का नाम: ऑर्डर करने के लिए इस्तेमाल किए गए कार्ड पर दर्ज नाम।
- पेआउट की तारीख: वह तारीख जिस दिन Wix Payments द्वारा पेआउट प्रोसेस किया गया था।
नोट:
एक ही पेमेंट के लिए उससे जुड़े पेएबल्स (payables) के कई मूवमेंट्स हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, किसी ऑर्डर की सेल के लिए एक पेएबल होगा, और अगर वह वापस (रिफंड) हो जाता है, तो उसका एक अलग पेएबल होगा।
ट्रांजैक्शन के प्रकार
आपके अकाउंट में कुछ अलग-अलग प्रकार के ट्रांजैक्शन हो सकते हैं। संभावित ट्रांजैक्शन प्रकारों की लिस्ट नीचे दी गई है:
- पेंडिंग (Pending): सेल के लिए आपके अकाउंट में आने वाला फंड।
- रिफंड (Refund): सेल रिफंड होने के कारण आपके अकाउंट से जाने वाला फंड।
- चार्जबैक (Chargeback): किसी कस्टमर ने अपने कार्ड प्रोवाइडर या बैंक के पास आपके चार्ज पर विवाद किया है। फंड कस्टमर के अकाउंट में वापस कर दिया गया है।
नोट: चार्जबैक का फैसला क्रेडिट कार्ड प्रोवाइडर / बैंक द्वारा किया जाता है, Wix द्वारा नहीं। - फंड ट्रांसफर (Funds Transfer): अगर आपके अकाउंट का बैलेंस नेगेटिव है, तो फंड उपलब्ध होने पर Wix उन फंड्स को वापस क्लेम कर सकता है। या, अगर किसी भी कारण से Wix को आपके अकाउंट में पॉजिटिव एडजस्टमेंट करने की ज़रूरत है, तो ये फंड आपको ट्रांसफर कर दिए जाएंगे।
ट्रांजैक्शन स्टेटस
ट्रांजैक्शन के प्रकार के आधार पर, ट्रांजैक्शन का स्टेटस इनमें से कोई एक हो सकता है:
- पेंडिंग (Pending): ट्रांजैक्शन अप्रूव हो गया था, लेकिन फंड अभी पेआउट के लिए उपलब्ध नहीं है।
- सक्सेसफुल (Successful): ट्रांजैक्शन अप्रूव हो गया था और फंड पेआउट के लिए उपलब्ध है।
- पेंडिंग रिफंड (Pending Refund): डेबिट ट्रांजैक्शन (जैसे रिफंड / चार्जबैक) अप्रूव हो गया था, लेकिन आपके अकाउंट से फंड अभी डेबिट नहीं हुआ है।
- रिफंडेड (Refunded): डेबिट ट्रांजैक्शन (जैसे रिफंड / चार्जबैक) अप्रूव हो गया था और आपके अकाउंट से फंड डेबिट हो गया है।
- पेड आउट (Paid Out): ट्रांजैक्शन आपके बैंक अकाउंट में पिछले पेआउट में शामिल था।
- पेआउट रिवर्स (Payout Reversed): ट्रांजैक्शन उस पेआउट का हिस्सा है जिसे आपके बैंक ने वापस कर दिया है। फंड आपके Wix Payments अकाउंट में उपलब्ध है।
- फेल्ड (Failed): ट्रांजैक्शन फेल हो गया है।
- ऑथोराइज्ड (Authorized): पेमेंट कस्टमर के पेमेंट मेथड द्वारा अप्रूव कर दिया गया है और पेमेंट की राशि उनके अकाउंट में होल्ड पर है, ताकि उसे बाद में कैप्चर (पे) किया जा सके।
- वॉयड (Void): ऑथोराइज्ड पेमेंट कैंसिल कर दिया गया है और पेमेंट पर लगा होल्ड आपके कस्टमर के अकाउंट से हटा दिया गया है।
- सस्पिशियस (Suspicious): इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि ऑर्डर कार्डधारक की जानकारी या परमिशन के बिना किया गया है। पेमेंट रिफंड करने और ऑर्डर पूरा करने से रुकने पर विचार करें।
- एक्शन की ज़रूरत है: आपको एक चार्जबैक मिला है और आप इसे स्वीकार करने या इसके खिलाफ विवाद (dispute) करने का विकल्प चुन सकते हैं। विवाद सबमिट करने के लिए आपके पास अभी भी समय है।
- "X" दिनों में एक्सपायर होगा: आपको एक चार्जबैक मिला है और आप इसे स्वीकार करने या इसके खिलाफ विवाद करने का विकल्प चुन सकते हैं। विवाद सबमिट करने के लिए आपके पास बताए गए दिनों की संख्या शेष है।
- एक्सपायर हो गया: विवाद दर्ज करने की समय सीमा समाप्त हो गई है। चार्जबैक का स्टेटस अब फाइनल है और इसे बदला नहीं जा सकता।
- फाइनल: आपको एक चार्जबैक मिला है लेकिन आप इसके खिलाफ विवाद नहीं कर सकते। इस स्टेटस को बदला नहीं जा सकता।
- स्वीकार किया गया: आपको एक चार्जबैक मिला और आपने क्लेम स्वीकार कर लिया। फंड आपके कस्टमर के पास ही रहेगा।
- विवादित (Disputed): आपको एक चार्जबैक मिला और आपने इसके खिलाफ विवाद दर्ज किया है। संबंधित क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता (issuer) अभी इसकी समीक्षा कर रहा है।
- हार गए (Lost): बैंक और क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता ने आपके विवाद की समीक्षा की है और पाया कि आपके सबूत यह साबित करने के लिए अपर्याप्त हैं कि चार्ज वैध है। फंड कस्टमर के पास रहेगा, और आप Wix Payments के माध्यम से इस फैसले को चुनौती नहीं दे पाएंगे।
- जीत गए (Won): बैंक और क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता ने आपके विवाद की समीक्षा की है और पेमेंट को वैध चार्ज के रूप में मान्यता देने का निर्णय लिया है। फंड चार्जबैक फीस के साथ आपके Wix Payments अकाउंट में वापस आ जाएगा।
नोट:
आपकी
पेमेंट टेबल में दिखाई देने वाली पेमेंट ID केवल आपके Wix Payments अकाउंट के रेफरेंस के लिए है। यह Affirm, Afterpay और Klarna जैसे प्रोसेसर से लिंक नहीं है, और न ही उनके साथ इसका रेफरेंस दिया जा सकता है।