תוכניות תשלום: הקפאה זמנית של תוכנית
זמן קריאה: 3 דקות
אם אתם מפסיקים את השירותים שלכם באופן זמני, אתם יכולים להשהות את ההטבות ואת התשלומים של הלקוחות. לדוגמה, אם מכון הכושר שלכם סגור בגלל קורונה, אתם יכולים להשהות את תוכניות התשלום שלכם עד שתוכלו לפתוח מחדש. ללקוחות לא תהיה גישה לשירותים של מכון הכושר למשך התקופה הזו, והחיובים יוקפאו.
חשוב:
- כרגע אי אפשר להקפיא תוכניות שמשולמות בהוראת קבע דרך PayPal.
- אל תשכחו להקפיא את תוכניות התשלום בדאשבורד של Wix, לפי ההוראות שלמטה. אל תקפיאו את תוכניות המינוי בדאשבורד של ספק התשלום.
כשאתם מקפיאים תוכנית:
- הגישה לכל ההטבות נפסקת.
- כל החיובים מוקפאים ולא נגבים תשלומים נוספים.
תנו לי עוד פרטים
חשוב:
- הקפאת הטבות מקפיאה אוטומטית את הגישה לכל השירותים ששייכתם לתוכנית. אלה יכולים להיות שירותים ב-Wix Bookings כמו גם הגישה לעמודים בלעדיים לחברי האתר, לבלוג או לפורום. אם התוכנית שלכם מציעה הטבות שלא מנוהלות דרך הדאשבורד שלכם ב-Wix, יכול להיות שתצטרכו לבצע פעולה יזומה כדי להפסיק את הגישה להטבות האלה.
- לא ניתן להקפיא תוכניות שנקנו באמצעות Stripe לפני 19 בספטמבר 2019.
- לא ניתן להקפיא תוכניות עם תאריך התחלה עתידי. במקום זה, אפשר לבטל את התוכנית. איך עושים את זה
כדי להקפיא מינוי או חבילה:
- עברו אל הטאב Subscriptions (מינויים) בדאשבורד של האתר.
- בחרו את התוכנית שאתם רוצים להקפיא.
- הקליקו על הכפתור עם החץ Manage Subscription (ניהול המינוי).
- בחרו באפשרות Suspend Subscription (הקפאת מינוי).
- הקליקו על Yes, Suspend (כן, להקפיא) כדי לאשר את הפעולה.
- (לא חובה) חזרו על שלבים 1 עד 4 בשביל לקוחות אחרים.
חידוש פעילות של תוכנית שהוקפאה:
כשאתם רוצים לסיים את ההקפאה של תוכנית, בחרו את הלקוח או הלקוחה והקליקו על Reactivate (חידוש פעילות). ואז:
- הגישה לשירותים תיפתח מחדש.
- תאריך הסיום של התוכנית יידחה בהתאם למשך ההקפאה. למשל, אם תוכנית הייתה אמורה להסתיים ב-1 באוגוסט, אבל הוקפאה למשך חודש, היא תסתיים ב-1 בספטמבר.
- החיובים של תשלומים בהוראת קבע יתחדשו מהנקודה שבה הם הוקפאו. לדוגמה, אם לפני ההקפאה התשלום הבא היה אמור להתבצע בעוד שבוע, אחרי חידוש הפעילות התשלום הבא יתבצע גם בעוד שבוע.
- הפעילות של חבילות מתחדשת מאותה נקודה שבה הן היו. לדוגמה, אם ללקוח או לקוחה נותרו 3 מפגשים ונשארו שבועיים עד לתשלום הבא, זה מה שיהיה להם אחרי חידוש הפעילות.
זה עזר לך?
|