אפליקציית Wix: קבלת מידע על הגולשים באתר ותקשורת בצ'אט בזמן אמת
4 דקות
אתם יכולים לראות מי באתר שלכם בזמן אמת ולשוחח עם הגולשים בצ'אט ישירות מאפליקציית Wix. בין היתר אפשר לראות מה המיקום הגיאוגרפי של הגולשים, באיזה עמוד הם נמצאים וכמה זמן בדיוק הם שהו באתר. אם הגולשים הם חברים רשומים באתר, תוכלו לראות גם את השם שלהם.
חשוב:
כדי לשוחח בצ'אט עם גולשים באתר, אתם צריכים להתקין את אפליקציית Wix Chat באתר.
איך לראות את נתוני הגולשים באתר ולדבר איתם בצ'אט
דרך אפליקציית Wix אפשר לראות את נתוני הגולשים באתר מהדאשבורד של האתר ולשוחח איתם בצ'אט עם Wix Chat.
כדי לצפות בגולשים באתר ולדבר איתם בצ'אט:
- היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
- אם יש לכם גולשים באתר, תופיע התראה בחלק העליון של הדאשבורד. לחצו על ההתראה כדי לראות את הרשימה המלאה.
- גולשים באתר יופיעו כמספר (Visitor #9504) אם הם לא רשומים לאתר שלכם, או בשם שלהם אם הם חברי אתר. כדי לצפות במידע נוסף על גולש או גולשת:
- לחצו על הגולש שאתם רוצים לראות.
- לחצו על התפריט הנפתח שליד בעמוד (On Page) כדי לראות את כל הפרטים הזמינים, כולל העמוד באתר שהגולש נמצא בו כרגע, הדפדפן שבו הוא משתמש, המיקום הגיאוגרפי שלו וכמה פעמים הוא נכנס אליו בעבר.
- אתם גם יכולים לשוחח עם כל גולש בצ'אט בזמן אמת. כדי לשוחח בצ'אט עם גולש או גולשת:
- ודאו שהמתג סטטוס הצ'אט (Chat status) מופעל בראש רשימת הגולשים באתר, כדי שתהיו אונליין וזמינים לשיחה.
- לחצו על הגולש שאתם רוצים לשוחח איתו בצ'אט.
- ייפתח צ'אט חדש עם הגולש. הקלידו את ההודעה בתיבה ולחצו על שליחה.
- ודאו שהמתג סטטוס הצ'אט (Chat status) מופעל בראש רשימת הגולשים באתר, כדי שתהיו אונליין וזמינים לשיחה.
ההודעה תקפוץ לתיבת הצ'אט באתר, והגולש יוכל לראות אותה ולהגיב לה. בנוסף תופיע נקודה ירוקה בחלק העליון של תיבת הצ'אט כדי ליידע את הגולשים שאתם פעילים ומוכנים לשיחה.
פתרון בעיות הקשורות לנתוני הגולשים באתר או לצ'אט
אם נתקלתם בבעיות במהלך הניסיון לצפות בגולשים באתר או לדבר איתם בצ'אט מאפליקציית Wix, היעזרו בשלבים הבאים:
שלב 1 | בדקו שהפעלתם את Wix Chat באתר שלכם
שלב 2 | בדקו שהתראות פוש מופעלות במכשיר שלכם
שלב 3 | בדקו שההתראות על גולשים חדשים מופעלות באפליקציית Wix
(Inbox) למטה.
.הבעיה ממשיכה?
אם לא הצלחתם לפתור את הבעיה, צרו איתנו קשר עם הפרטים הבאים:
- תיאור של הצעדים שביצעתם, כדי שנוכל לשחזר את הבעיה גם אצלנו
- צילום מסך של הבעיה
- (במקרים של בעיות בהתראות): ציינו אילו התראות לא מתקבלות
- היצרן, הדגם ומערכת ההפעלה של המכשיר הנייד שלכם (למשל, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- סוג החיבור שבו אתם משתמשים (למשל, 3G, WiFi) ושם הרשת הסלולרית (אם אתם משתמשים בחיבור דור 3 או 4)
- המיקום שלכם
- הגרסה של אפליקציית Wix שבה אתם משתמשים. כדי למצוא את המידע:
- פתחו את אפליקציית Wix.
- הקליקו על אייקון הפרופיל מימין למעלה.
- לחצו על קצת על האפליקציה (About the App) תחת עזרה ומשוב (Help & Feedback).
- גללו מטה לתחתית המסך והעתיקו את המספר שליד גרסה (Version).
