Wix Stores: ניהול מיילים שנשלחים לבעלי החנויות
2 דקות
חשוב:
- העמוד הזה עוסק בגרסה החדשה של המיילים של החנות שנשלחים ללקוחות. אם עדיין אין לכם את הגרסה הזאת, למדו איך לשדרג למיילים חדשים שניתנים לעריכה מלאה.
- העמוד הזה מתייחס למייל שבתי העסק מקבלים. קראו פרטים נוספים על מיילים שנשלחים ללקוחות.
בכל פעם שמתקבלת הזמנה בחנות, תקבלו התראה במייל.אתם יכולים להגדיר את המייל כך שיישלח לנמענים אחרים ולשנות את הטקסט והעיצוב שלו.
הערה:
ישנם ספקי תשלומים שתהליך התשלום שלהם נמשך יום או יומיים. במקרים אלו, המייל ישלח וההזמנה תופיע בטאב ה-Orders (הזמנות) רק לאחר העברת התשלום.
צפייה בהודעות האישור
בנוסף להתראה במייל, תקבלו גם התראה בדאשבורד.
הערה:
אם אתם משתמשים בחשבון עסקי (למשל PayPal), יכול להיות שתקבלו מייל אישור מחברת הסליקה גם לכתובת המייל המשויכת לחשבון שלכם.
שינוי הכתובת של הנמען
כברירת מחדל, מייל האישור נשלח לכתובת המייל המוגדרת תחת Business Info (פרטי העסק) בהגדרות האתר. אתם תמיד יכולים לשנות את כתובת המייל הזאת.
כדי לשנות את כתובת המייל המוגדרת כברירת מחדל:
- היכנסו אל Business Info שנמצא תחת הגדרות האתר.
- גללו מטה עד למקטע Location & Contact Info (מיקום ופרטי קשר).
- הקלידו כתובת מייל בשדה Email (אימייל).
טיפ:
אתם יכולים גם להפנות את המייל לכתובת שונה או למספר כתובות מייל. למדו איך להגדיר כתובות המייל שאליהן נשלחות ההתראות.
עריכה של המייל
אתם יכולים להתאים את המיילים שתקבלו לצרכים העסקיים שלכם. אתם יכולים לגשת למיילים האלה דרך Automations (אוטומציות) או מהלשונית Emails & Notifications (מיילים והתראות) בהגדרות התשלום.
כדי לגשת למייל ההתראה דרך Emails & Notifications:
- היכנסו ל-Checkout Settings (הגדרות סיום קנייה) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על הלשונית Emails & Notifications (מיילים והתראות) למעלה.
- גללו למטה אל המקטע Notifications you get (התראות שאתם מקבלים).
- הקליקו על Edit (עריכה) ליד Get notified when an eligible order is placed (קבלת התראה על הזמנה רלוונטית).
- מכאן תוכלו לערוך את המייל או לנהל את האוטומציה.
פתרון בעיות במייל האישור
אם אתם לא מקבלים את מייל האישור, נסו לבצע את הצעדים הבאים:
צעד 1 | בדקו את המייל שלכם
צעד 2 | בדקו שהמייל לא הגיע לתיקיית הזבל (spam)
צעד 3 | בדקו את הגדרות רשומות ה-MX
צעד 4 | בצעו בדיקה להזמנת אונליין
צריכים עוד עזרה?
אילו פרטים עליי לכלול אם אחליט לפנות לשירות הלקוחות?