מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. פתרונות ואפליקציות לעסק
  3. Wix Stores - חנויות
  4. ניהול המיילים של החנות
    5. Wix Stores: הגדרה וניהול של עגלות נטושות

Wix Stores: הגדרה וניהול של עגלות נטושות

זמן קריאה: 7 דקות
אם לקוח הוסיף מוצרים לעגלת הקניות אבל לא השלים רכישה, העגלה שלו נחשבת לעגלה נטושה. כדי לשפר את המכירות באתר אפשר לשלוח מיילים לאותם קונים שנטשו את העגלה.
המייל כולל תמונות של המוצרים בעגלה ולינק ישיר כדי שהקונים יוכלו לחזור לעגלה בקלות ולהשלים את הרכישה.
הנושאים בעמוד הזה:
טיפ:
את המיילים האוטומטיים ללקוחות שנטשו את העגלה צריך ליצור דרך Wix Automations. 

הפעלת מייל ללקוחות שנטשו את העגלה: הגדרה מהירה

כדי לחסוך לכם זמן, האוטומציה הזו כבר הוגדרה בשבילכם. צריך פשוט להפעיל אותה. הלקוחות יקבלו מייל שעתיים אחרי שהכניסו את הפריט הראשון לעגלת הקניות.

כדי להגדיר את העגלות הנטושות באמצעות ההגדרה המהירה:

  1. היכנסו ל-Automations בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על Set Up Automation (הגדרת אוטומציה) תחת Increase sales by reminding customers of abandoned carts (הגדלת המכירות באמצעות תזכורות ללקוחות שנטשו עגלות).
  1. הקליקו על Activate (הפעלה).

הפעלה והתאמה אישית של מיילים ללקוחות שנטשו את העגלה

לכל אוטומציה יש טריגר, פעולה ותזמון. במקרה כזה, האוטומציה מופעלת כשלקוח או לקוחה נוטשים את העגלה שלהם. 
במקום להשתמש ב-Quick Setup (הגדרה מהירה) ולהשאיר את כל הגדרות ברירת המחדל, אתם יכולים לערוך שינויים ב"פעולה" (כלומר לערוך את המייל שנשלח ללקוחות) וב"תזמון" של האוטומציה הזו.

כדי ליצור ולערוך את אוטומציית העגלות הנטושות:

  1. היכנסו ל-Automations בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על Set Up Automation (הגדרת אוטומציה) תחת Increase sales by reminding customers of abandoned carts (הגדלת המכירות באמצעות תזכורות ללקוחות שנטשו עגלות).


  3. בחרו מה אתם רוצים לערוך באוטומציה הזו:
4. כשאתם מוכנים, הקליקו על Activate (הפעלה) מימין למעלה.

בדיקת האוטומציה של העגלות הנטושות

לאחר הגדרת האוטומציה, אתם יכולים לבדוק אותה כדי לראות אותה בפעולה.

כדי להפעיל בדיקת מייל על עגלה נטושה:

  1. היכנסו לאתר הפעיל במצב גלישה בסתר (incognito).
  2. הוסיפו פריט לעגלת הקניות והמשיכו לתשלום.
  3. הכניסו את פרטי המשלוח (כולל כתובת המייל שלכם).
  4. הקליקו על Continue (המשך).
  5. סגרו את טאב האתר. אתם אמורים לקבל הודעה במייל אחרי שעה או יותר.
טיפ
הגדרות התזמון של האוטומציה קובעות מתי תקבלו את המייל. עגלת הקניות נחשבת לעגלה נטושה שעה אחרי שהלקוח הוסיף לה את המוצר הראשון. אם, למשל, הגדרתם את האוטומציה לשליחת מייל 4 שעות אחרי הטריגר, תקבלו את מייל הבדיקה כעבור 5 שעות.

השבתה זמנית של האוטומציה

אם אתם רוצים להפסיק זמנית את שליחת המיילים ללקוחות שנטשו את העגלה, אפשר להשבית את האוטומציה.
כשאתם מוכנים לשלוח הודעות מייל שוב, הקליקו על מתג ההפעלה כדי להפעיל אותן.

כדי להשבית את האוטומציה:

  1. היכנסו ל-Automations בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות  ליד אוטומציית העגלות הנטושות.
  3. הקליקו כדי לכבות את המתג Active (פעיל). 

שיתוף עגלות שלקוחות נטשו

כשאתם מדברים או מתכתבים עם הלקוח או הלקוחה, אולי תרצו לשתף איתם את העגלה שהם נטשו. לדוגמה, כשאתם משוחחים בצ'אט עם לקוח, אתם יכולים לשלוח לו את הלינק הישיר לעגלת הקניות שננטשה יחד עם קופון הנחה. 
הערה:
העגלות נשארות בטאב Abandoned Cart (עגלה נטושה) למשך 30 יום, ואז נמחקות.

כדי לגשת לעגלות הנטושות של החנות:

  1. היכנסו ל-Abandoned Carts בדאשבורד של האתר.
  2. (לא חובה) סננו את העגלות כדי לראות רק סוגים מסוימים (למשל recovered carts – עגלות נטושות שהלקוחות חזרו אליהן).
  3. השיגו לינק שניתן לשתף המוביל לעגלה נטושה ספציפית:
    1. הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות  ליד העגלה הרלוונטית.
    2. הקליקו על Copy link to cart (העתקת הלינק לעגלה).
טיפ:
אם הלקוח או הלקוחה אינם חברי אתר, אתם יכולים לראות את העגלה שלהם באמצעות הלינק. מטעמי אבטחה, אי אפשר לראות עגלות של חברי האתר.

שאלות נפוצות

השאלות הבאות עוסקות בנושא העגלות הנטושות. לחצו על כל שאלה כדי לקרוא את התשובה.

זה עזר לך?

|

בעמוד מידע הזה

  • הפעלת מייל ללקוחות שנטשו את העגלה: הגדרה מהירה
  • הפעלה והתאמה אישית של מיילים ללקוחות שנטשו את העגלה
  • בדיקת האוטומציה של העגלות הנטושות
  • השבתה זמנית של האוטומציה
  • שיתוף עגלות שלקוחות נטשו
  • שאלות נפוצות