Wix Stores: ניהול מינויים למוצרים
3 דקות
בכל פעם שלקוחות רוכשים מינוי למוצר מחנות האונליין שלכם, הוא יופיע בלשונית Subscriptions (מינויים) בדאשבורד של האתר.
חשוב:
כדי לספק הזמנות מינויים (או לבטל / לתת החזר כספי על הזמנה בודדת), עברו אל הלשונית Orders (הזמנות). למדו איך לספק הזמנת מינוי.
להראות ללקוחות איך לעדכן את אמצעי התשלום שלהם
הלקוחות יכולים לעדכן בעצמם את פרטי כרטיס האשראי שלהם (או כל אמצעי תשלום אחר) – הם פשוט צריכים להתחבר לאזור האישי באתר שלכם ולהיכנס לטאב My Subscriptions (המינויים שלי).
לאחר מכן הם יוכלו לבחור את המינוי הרלוונטי ולהקליק על הלינק Update Payment Method (עדכון אמצעי תשלום).
הקפאת מינוי למוצר
אתם יכולים להקפיא את המינוי של לקוח אם הוא מבקש. אחרי שמקפיאים מינוי, לא נוצרות הזמנות חדשות והלקוח לא מחויב.
לאחר מכן תוכלו לבחור איך לחדש את המינוי.
- Resume on a specific date (חידוש בתאריך ספציפי): התוכנית תתחדש אוטומטית בתאריך שתבחרו. מועדי תשלום עתידיים יידחו בהתאם למספר ימי ההקפאה. תוכלו לשנות את תאריך החידוש בכל זמן שתבחרו.
- Resume manually (חידוש ידני): התוכנית תישאר בהקפאה עד שתחליטו לחדש אותה. מועדי התשלום נדחים לפי מספר ימי ההקפאה.
חשוב:
כשאתם מקפיאים מינוי, מועדי התשלום העתידיים נדחים לפי מספר ימי ההקפאה, במקום להוציא החזר כספי או לגבות תשלום יחסי.
כדי להקפיא את המינוי למוצר:
- היכנסו ל-Subscriptions בדאשבורד של האתר.
- עברו עם העכבר מעל הלקוח או הלקוחה הרלוונטיים והקליקו על View (צפייה).
- הקליקו על התפריט הנפתח Manage Subscription (ניהול המינוי) ובחרו באפשרות Pause subscription (הקפאת המינוי).
- הקליקו על הכפתור When do you want to pause? (מתי ברצונכם להקפיא?) ובחרו באפשרות הרלוונטית:
- Now (עכשיו): כדי להקפיא את המינוי באופן מיידי.
- On a specific date (בתאריך ספציפי): הגדירו תאריך לתחילת ההקפאה.
- הקליקו על הכפתור When do you want to resume? (מתי תרצו לחדש?) ובחרו באפשרות הרלוונטית:
- On a specific date (בתאריך ספציפי): המינוי יתחדש אוטומטית בתאריך שתבחרו.
- Resume manually (חידוש ידני): המנוי יישאר בהקפאה עד שתחליטו לחדש אותו.
ביטול מינוי
אתם יכולים לבטל מינוי של לקוח בכל שלב. אחרי הביטול לא ייווצרו יותר הזמנות חדשות שמשויכות למינוי הזה.
שימו לב:
אם אתם רוצים לבטל מינוי שהקפאתם, אתם צריכים קודם להפעיל אותו מחדש.
כדי לבטל מינוי למוצר:
- היכנסו לטאב Subscriptions בדאשבורד של האתר.
- בחרו את המינוי שאתם רוצים לעדכן.
- הקליקו על Manage Subscription (ניהול המינוי).
- הקליקו על Cancel Subscription (ביטול המינוי).
- בחרו ב-Cancel now (ביטול מיידי).
- הקליקו על Yes, Cancel (כן, לבטל).
רוצים לקרוא מידע נוסף?
ב-Wix Learn תמצאו קורס באנגלית בנושא בניית החנות. אתם יכולים לצפות בקורס כולו או לדלג ישירות לסרטון שעוסק במכירת מינויים למוצרים.
הוספת תקופת חסד (Grace Period)
אתם יכולים להגדיר תקופת חסד כדי לתת ללקוחות קצת יותר זמן במקרה של בעיה בתשלום בהוראת הקבע שלהם. זה מאפשר להם לבצע שוב את התשלום לפני שהמינוי שלהם יבוטל אוטומטית.
למדו איך להגדיר תקופת חסד.
שינוי תאריך החיוב של לקוחות
כברירת מחדל, תאריכי חידוש המינוי נקבעים לפי תאריך הרכישה המקורית. לדוגמה, אם לקוח מזמין מינוי ב-7 בינואר, הזמנה חדשה תיווצר ב-7 בכל חודש.
אפשר לשנות את מועד החידוש כך שהלקוח יחויב, למשל, ב-1 בכל חודש. למדו איך לשנות את מועד התשלום עבור מינויים של הלקוחות.