מרכז התמיכה של Wix
כמעט מצאנו, טוענים את התשובה...
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. פתרונות ואפליקציות לעסקים
  3. Wix Stores - חנויות
  4. ניהול מלאי החנות
    5. Wix Stores: איך להודיע ללקוחות כשמוצרים חוזרים למלאי

Wix Stores: איך להודיע ללקוחות כשמוצרים חוזרים למלאי

זמן קריאה: 4 דקות
חבל לפספס מכירות פוטנציאליות כשנגמר לכם המלאי של מוצרים מסוימים.
הערה:
איסוף הבקשות מלקוחות ושליחת ההתראות האוטומטיות ללקוחות מופעלים בנפרד.
הנושאים בעמוד זה:

איסוף בקשות מלקוחות

אם תפעילו את אפשרות הבקשות מלקוחות, הם יוכלו להודיע לכם שהם מעוניינים בפריט שאזל מהמלאי.
בכל פעם שלקוח או לקוחה יבקשו שתודיעו להם כאשר פריט כלשהו חוזר למלאי, יקרו הדברים הבאים:
  • בכל פעם שיש מוצר שאזל מהמלאי, הכפתור Add to Cart (הוספה לעגלת הקניות) ישתנה ל-Notify When Available (תודיעו לי כשיחזור למלאי).
  • תקבלו התראה במייל.
  • הבקשה תופיע בטאב Back in Stock Requests בדאשבורד של האתר. 
  • הלקוחות יקבלו הודעה כשהפריט יחזור למלאי (אלא אם תבטלו את האפשרות הזו).

כדי להתחיל לאסוף בקשות מלקוחות:

  1. היכנסו לטאב Back in Stock Requests בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על Start Collecting Requests (להתחיל לקבל בקשות).

הפעלת התראות ללקוחות

אחרי שתתחילו לאסוף בקשות, תוכלו להפעיל התראות אוטומטיות כדי שהלקוחות יקבלו מייל כשהמוצר שהם אוהבים חוזר למלאי.

איך מפעילים התראות אוטומטיות:

  1. היכנסו לטאב Back in Stock Requests בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על Activate Automation (הפעלת אוטומציה).

עריכת מייל ההתראה

הלקוחות מקבלים מייל בכל פעם שמוצר שהם מעוניינים בו חוזר למלאי. במייל יש כפתור Buy Now (קנו עכשיו) כדי שללקוחות יהיה קל לקנות את המוצר.
אל תשכחו לערוך את עיצוב ההתראה ולהתאים אותו למיתוג של החנות. 

איך להתאים אישית את העיצוב של ההודעה:

  1. היכנסו לטאב Back in Stock Requests בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על טאב ה-Automations (אוטומציות).
  3. הקליקו על Preview & Edit (תצוגה מקדימה ועריכה).
  4. עריכת פרטי השולח:
    1. הקליקו על Edit (עריכה).
    2. ערכו את שם "השולח".
      שימו לב: הכניסו שם שהלקוחות מזהים, למשל שם העסק.
    3. (לא חובה) ערכו את מייל התגובה.
      טיפ: זהו המקום שאליו המיילים מופנים אם הלקוחות עונים.
    4. הקליקו על Save (שמירה).
  5. התאימו אישית את ההתראה:
    1. הקליקו על Edit Template (עריכת תבנית) כדי לערוך את הטקסט ועיצוב של ההתראה.
      טיפ: הקליקו על Add (הוספה) ואז על Logo (לוגו) כדי להציג את הלוגו שלכם בחלק העליון של ההתראה.
    2. הקליקו על Save & Publish (שמירה ופרסום).
טיפ:
כדי לבדוק איך ייראה המייל שיקבלו הלקוחות, חזרו לטאב Automations (אוטומציות), הקליקו שוב על Preview & Edit (תצוגה מקדימה ועריכה) ובחרו ב-Preview & Test (תצוגה מקדימה ובדיקה).
משם אתם יכולים להקליק על Send Test Email (שליחת מייל לבדיקה) ולהכניס את הפרטים שלכם כדי לקבל את ההתראה למייל שלכם.

הקפאת הפיצ'ר של חזרה למלאי

אתם יכולים להשהות את האפשרות לאסוף בקשות כדי למנוע מלקוחות להירשם כדי לקבלת התראה. אתם יכולים גם להשהות את שליחת התראות back-in-stock - או להפסיק את שתיהן. 
הערה:
אם אתם מפסיקים לאסוף בקשות חדשות וההתראות האוטומטיות עדיין מופעלות, לקוחות שביקשו התראות עדיין יקבלו אותן.

כדי להשהות את אפשרות back-in-stock:

  1. היכנסו לטאב Back in Stock Requests בדאשבורד של האתר.
  2. Stop collecting requests (להפסיק לקבל בקשות):
    שימו לב: כשפריט אוזל מהמלאי, הטקסט של הכפתור Add to Cart (הוספה לעגלת הקניות) משתנה ל-Out of Stock (אזל מהמלאי).
    1. הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות מימין למעלה.
    2. הקליקו על Pause requests (הקפאת הבקשות).
    3. הקליקו על Pause requests כדי לאשר.
  3. Stop sending automated back-in-stock notifications (להפסיק לשלוח התראות אוטומטיות על חזרה למלאי – אפשרות זו זמינה אם לא הפסקתם לקבל בקשות):
    שימו לב: הלקוחות לא יקבלו הודעה כאשר הפריט יחזור למלאי.
    1. הקליקו על הטאב Automations.
    2. השביתו את המתג Active (פעיל).
רוצים פרטים נוספים?
ב-Wix Learn מחכה לכם קורס וידאו בנושא בניית חנות אונליין. אפשר לצפות בכולו או לדלג ישר לסרטון בנושא התראות על חזרת מוצרים למלאי.

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • איסוף בקשות מלקוחות
  • הפעלת התראות ללקוחות
  • עריכת מייל ההתראה
  • הקפאת הפיצ'ר של חזרה למלאי