מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. הזמנות, עגלת הקניות ותהליך התשלום
  3. ניהול ההזמנות
    4. עריכת הזמנות

עריכת הזמנות

זמן קריאה: 5 דקות
חשוב לדעת:
המדריך הזה רלוונטי להזמנות של Wix Stores, של Wix Bookings ושל הגרסה החדשה של Wix Restaurants Orders.
לקוחות לפעמים עושים טעויות בהזמנה או שנזכרים בהמשך שהם רוצים לעשות שינוי בהזמנה. כדי לטפל במקרים כאלה, אתם יכולים לערוך הזמנות קיימות. 
הנושאים בעמוד זה:
הערה:
אין אפשרות לערוך הזמנות שמכילות מינוי לחנות או הזמנות שכבר הוצאתם עליהן החזר כספי חלקי או מלא.

עריכת פרטי הזמנות

אתם יכולים לשנות פריטים בהזמנה אחרי שהלקוח ביצע אותה. לדוגמה, אפשר להוסיף פריטים למבצע, להסיר פריטים, לעדכן מחירים, לעדכן את פרטי הלקוח, להוסיף הנחה ועוד.

כדי לערוך את פרטי ההזמנה:

  1. היכנסו ל-Orders בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
  3. הקליקו על More Actions (פעולות נוספות).
  4. בחרו ב-Edit order (עריכת ההזמנה).
  5. בחרו מה אתם רוצים לשנות:

עריכת פרטי לקוחות

הפרטים של הלקוחות שלכם, כמו המייל וכתובות המשלוח שלהם, מופיעים בצד הימני של ההזמנה. 
אתם יכולים לשנות את השם, הכתובת או המייל של הלקוח. אם הוספתם לקופה שדות נוספים, כמו איש קשר, אפשר לערוך גם את הפרטים האלה.
צילום מסך של פרטי הלקוח בהזמנה
טיפ:
הקליקו על שם הלקוח או הלקוחה כדי לראות את כל האינטראקציות שלהם עם האתר (לדוגמה, הודעות או הזמנות קודמות). אתם יכולים גם ללחוץ על סמל ההודעה  כדי ליצור איתם קשר.

כדי לערוך את פרטי הלקוחות:

  1. עברו אל Orders בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על ההזמנה הרלוונטית.
  3. הקליקו על אייקון העריכה  מימין למעלה.
  4. בחרו מה אתם רוצים לשנות:
    • כתובת למשלוח:
      1. בחרו ב-Edit shipping address (עריכת הכתובת למשלוח).
      2. ערכו את הפרטים.
      3. הקליקו על Save (שמירה).
    • כתובת מייל:
      1. בחרו ב-Edit email address (עריכת כתובת מייל).
      2. הכניסו כתובת מייל חדשה.
      3. הקליקו על Update (עדכון).

שאלות נפוצות

הקליקו על השאלות למטה לפרטים נוספים.

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • עריכת פרטי הזמנות
  • עריכת פרטי לקוחות
  • שאלות נפוצות