עם Wix Reviews אתם מאפשרים ללקוחות לכתוב ביקורות על המוצרים שלכם בחנות האונליין.
ביקורות עוזרות לבנות אמון ונותנות תחושה של מותג אמין יותר. הן גם מעצימות את הלקוחות, כי הם יכולים לשתף את החוויות שלהם ולהרגיש חלק מקהילה. ביקורות חיוביות מגדילות את המכירות של מוצרים, ומשוב עוזר לכם להשתפר.
אתם יכולים להגיב על הביקורות שקיבלתם ישירות מהדאשבורד של Wix.
שלב 1 | הוסיפו את Wix Reviews
כדי להתחיל, עברו לעמוד המוצרים של החנות שלכם ב-Editor והוסיפו את Wix Reviews.
כדי להוסיף את Wix Reviews:
- עברו לעמוד המוצרים ב-Editor.
Wix Editor | תראו לי איך עושים את זה
- הקליקו על Pages & Menu (עמודים ותפריטים) בצד שמאל של ה-Editor.
- הקליקו על Store Pages (עמודי החנות).
- הקליקו על Product Page (עמוד המוצרים).
Studio Editor | תראו לי איך עושים את זה
- ב-Editor הקליקו משמאל על Pages (עמודים).
- הקליקו על Product Page (עמוד מוצר) תחת Wix Stores.
Editor X | תראו לי איך עושים את זה
- הקליקו על Pages (עמודים) בחלק העליון של Editor X.
- הקליקו על Product Page (עמוד המוצרים) תחת Store Pages (עמודי החנות).
2. הקליקו על Product Page (עמוד המוצרים) ב-Editor.
3. הקליקו על אייקון
התוספים .
4. הקליקו על Wix Reviews.
שלב 2 | התאימו את ההגדרות לצרכים שלכם
עכשיו, אחרי שהוספתם את Wix Reviews ב-Editor, עברו לדאשבורד כדי לערוך את הפונקציונליות של התוסף. אתם יכולים לערוך את טופס הביקורת שהלקוחות ממלאים, לבחור איזה שם יופיע בתגובות שלכם לביקורות ועוד.
כדי לשנות את ההגדרות של Wix Reviews:
- היכנסו ל-Reviews בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Settings (הגדרות) מימין למעלה.
- בחרו מה אתם רוצים לעשות:
לערוך את טופס הביקורת שהלקוחות ממלאים
טופס הביקורת יכול להיות מאוד מינימלי ולכלול רק דירוג כוכבים.
לחלופין, אתם יכולים לאפשר ללקוחות לכתוב ביקורות ולהעלות תמונות וסרטונים.
טיפ: ביקורות מפורטות יכולות לחזק את האמינות ולתת ללקוחות תחושת ביטחון לקראת הקנייה.
כדי לערוך את טופס הביקורת:
- הקליקו על Edit (עריכה) ליד Review form (טופס הביקורת).
- ערכו את האפשרויות הרצויות:
- Star rating label (תווית דירוג הכוכבים): אתם יכולים לערוך את הטקסט שמופיע מעל הכוכבים.
- Title (כותרת):
- הקליקו על מתג ההפעלה Title (כותרת) כדי לאפשר ללקוחות לתת כותרת לביקורות שלהם.
- ערכו את התווית "Give your review a title" (כותרת הביקורת).
- ערכו את מגבלת התווים.
- סמנו או בטלו את הסימון בתיבה Make this field required (זה יהיה שדה חובה).
- Body (גוף הטופס):
- הקליקו על המתג Body כדי להפעיל אותו.
- ערכו את התווית "Write your review here" (פה כותבים את הביקורת).
- ערכו את מגבלת התווים.
- סמנו או בטלו את הסימון בתיבה Make this field required (זה יהיה שדה חובה).
- Allow media (הפעלת מדיה):
- הקליקו על המתג Allow media (הפעלת מדיה) כדי להפעיל את האפשרות.
- הקליקו על התפריט הנפתח Media allowed (מדיה מותרת) ובחרו אפשרות כלשהי.
- ערכו את הכותרת.
- בחרו את מספר קובצי המדיה המקסימלי שמותר להעלות.
- סמנו או בטלו את הסימון בתיבה Make this field required (זה יהיה שדה חובה).
- Buttons (כפתורים):
- Leave a review button text (טקסט הכפתור לכתיבת ביקורת): ערכו את הטקסט שמופיע על הכפתור שהלקוחות לוחצים עליו כדי לפתוח את טופס הביקורת.
- Post review button text (טקסט הכפתור לסיום הביקורת): ערכו את הכפתור שלקוחות לוחצים עליו כדי לפרסם את הביקורת.
לערוך את הגדרות ניהול הביקורות (Moderation)
אתם יכולים לבחור את סוגי הביקורות שתגיבו להם, כדי שתוכלו להתריע על ביקורות פוגעניות או לא רלוונטיות ולמחוק אותן. ביקורות שצריכות לקבל תגובה יועברו לטאב Pending (בהמתנה), ושם אפשר לפרסם או למחוק אותן.
כדי לנהל ביקורות נכנסות:
- הקליקו על Edit (עריכה) ליד Moderation (ניהול).
- הקליקו על מתג התמונות והסרטונים כדי לנהל את המדיה.
- הקליקו על מתג ההפעלה Ratings (דירוגים) כדי להפעיל אותו, ובחרו איזה דירוג כוכבים אתם רוצים לנהל.
- הפעילו את סינון המילים:
- הקליקו על המתג Enable word filter (הפעלת סינון מילים) כדי להפעיל אותו.
- הכניסו את המילים שיגרמו להעברת הביקורת לתור הניהול. הפרידו בין המילים בפסיקים.
הדרך הכי טובה לקבל ביקורות היא לבקש מהלקוחות לכתוב אותן אחרי הרכישה.
כדי להתאים את ההתראות במייל לצרכים שלכם:
- הקליקו על Edit (עריכה) ליד Email notifications (התראות במייל).
- הקליקו על המתג Ask customers for a review 14 days after they order (בקשו מלקוחות ביקורת 14 ימים אחרי ההזמנה) כדי לשלוח או לא לשלוח התראה במייל שמבקשת מהלקוחות שלכם לכתוב ביקורת על המוצר אחרי 14 יום.
לבחור שם "Reply as" – כלומר השם שיופיע בתגובה שלכם
ערכו את השם שמופיע כשאתם מגיבים על ביקורת.
לערוך את הגדרות ההצבעה בביקורות
אתם יכולים להחליט אם לאפשר ללקוחות להצביע אם הביקורת הייתה מועילה או לא. אם תפעילו את האפשרות הזו, עליכם לבחור אם לאפשר ללקוחות אחרים להצביע רק שהביקורת הייתה מועילה, או גם שהביקורת לא הייתה מועילה.
כדי לערוך את הגדרות ההצבעה על ביקורות:
- הקליקו על המתג Enable helpful votes (הפעלת הצבעות על ביקורות).
- במצב מופעל: עם הביקורות תופיע השאלה "Was this helpful?" (האם הביקורת מועילה?) בחרו אם יופיעו בו הצבעות עוזרים בלבד, או הצבעות המועיל ולא מועילים.
- במצב כבוי: השאלה "Was this helpful?" לא תופיע עם הביקורות.
שלב 3 | ערכו את התצוגה והעיצוב
ערכו את הגדרות תצוגת הביקורות.
כדי לערוך את המראה של Wix Reviews:
- היכנסו ל-Product Page (עמוד המוצרים) ב-Editor.
Wix Editor | תראו לי איך עושים את זה
- הקליקו על Pages & Menu (עמודים ותפריטים) בצד שמאל של ה-Editor.
- הקליקו על Store Pages (עמודי החנות).
- הקליקו על Product Page (עמוד המוצרים).
Studio Editor | תראו לי איך עושים את זה
- ב-Editor הקליקו משמאל על Pages (עמודים).
- הקליקו על Product Page (עמוד מוצר) תחת Wix Stores.
Editor X | תראו לי איך עושים את זה
- הקליקו על Pages (עמודים) בחלק העליון של Editor X.
- הקליקו על Product Page (עמוד המוצרים) תחת Store Pages (עמודי החנות).
- הקליקו על Product Page (עמוד המוצרים) ב-Editor.
- הקליקו על התוסף Wix Reviews.
- הקליקו על Settings (הגדרות).
- הקליקו על הטאב Display (תצוגה).
- ערכו את התצוגה:
- Choose what to display (בחרו מה להציג): בחרו או בטלו את הסימון של התיבות כדי להציג או להסתיר אלמנטים בראש העמוד.
- Show filters (הצגת מסננים): הפעילו את המתג כדי לאפשר ללקוחות לסנן ביקורות לפי דירוג הכוכבים.
- Show sorting (הצגת מיון): הפעילו את המתג כדי לאפשר ללקוחות למיין דירוגים. אם האפשרות מופעלת, בחרו אפשרות מיון כברירת מחדל.
- Publish date (תאריך פרסום): הקליקו על המתג כדי להציג או להסתיר את תאריך פרסום הביקורת.
- Reviews per page (ביקורות לעמוד): הגדירו את מספר הביקורות שמוצגות בעמוד.
- הקליקו על הטאב Design (עיצוב).
- ערכו את עיצוב ה-Header (ראש העמוד) באמצעות האפשרויות הזמינות.
- ערכו את עיצוב ה-Review Form (טופס הביקורת) באמצעות האפשרויות הזמינות.
- התאימו אישית את עיצוב ה-Review List (רשימת הביקורות) באמצעות האפשרויות הזמינות.
- ערכו את עיצוב ה-Review Area (אזור הביקורת) באמצעות האפשרויות הזמינות.
טיפ: אזור הביקורות הוא כל האזור של Wix Reviews שמכיל את ראש העמוד יחד עם רשימת הביקורות שקיבלתם.
שלב 4 | (לא חובה) הוסיפו את אפליקציית Wix Reviews Ratings Summary
אפליקציית Wix Reviews Rating Summary היא אפליקציה נלווית לאפליקציית Wix Reviews. הוסיפו את האפליקציה כדי להציג סיכום קצר של ביקורות על מוצרים מתחת לכותרות המוצרים.
אתם יכולים להוסיף את אפליקציית Wix Reviews Ratings Summary לעמוד המוצרים, לגלריית מוצרים או למוצרים קשורים.
הוספת אפליקציית Wix Reviews Ratings Summary
- עברו לעמוד המוצרים ב-Editor.
Wix Editor | תראו לי איך עושים את זה
- הקליקו על Pages & Menu (עמודים ותפריטים) בצד שמאל של ה-Editor.
- הקליקו על Store Pages (עמודי החנות).
- הקליקו על Product Page (עמוד המוצרים).
Studio Editor | תראו לי איך עושים את זה
- ב-Editor הקליקו משמאל על Pages (עמודים).
- הקליקו על Product Page (עמוד מוצר) תחת Wix Stores.
Editor X | תראו לי איך עושים את זה
- הקליקו על Pages (עמודים) בחלק העליון של Editor X.
- הקליקו על Product Page (עמוד המוצרים) תחת Store Pages (עמודי החנות).
2. הקליקו על Product Page (עמוד המוצרים) ב-Editor.
3. הקליקו על אייקון
התוספים .
4. הקליקו על Wix Reviews Ratings Summary.