Wix Restaurants: שמירה וחיוב כרטיסי אשראי של לקוחות
3 דקות
חשוב לדעת:
המדריך הזה רלוונטי רק אם אתם משתמשים ב-Wix Restaurants Orders (New) (אפליקציית הזמנות האונליין החדשה של Wix).
שמירת פרטי כרטיס האשראי או החיוב של הלקוחות מאפשרת לכם לבצע תשלומים ללא נוכחותם. למרות ששיטה זו יכולה לייעל עסקאות, חשוב מאד להשתמש בה נכון כדי למנוע חיובים לא צפויים של חשבונות הלקוחות.
אפשר לשמור כרטיסים של לקוחות בשתי דרכים. ראשית, אתם יכולים לאפשר לחברי האתר לבחור את האפשרות הזאת בעצמם במהלך התשלום. שנית, אתם יכולים להזין באופן ידני את פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות. ודאו שאתם עושים זאת באישור הלקוחות.
אחרי שהכרטיס נשמר, אתם יכולים להשתמש בו כדי לגבות תשלום עבור הזמנות עתידיות, אם תקבלו הסכמה לכך מהלקוחות שלכם.
לאפשר ללקוחות לשמור כרטיסים במהלך התשלום
אתם יכולים להוסיף תיבת סימון לחלק התשלום שבעמוד התשלום. לקוחות שהפכו לחברי אתר יראו את תיבת הסימון הזו ויוכלו לבחור להצטרף. ההצטרפות שלהם נותנת לכם הרשאה לשמור את הכרטיס שלהם ולחייב אותו בעתיד.
טיפ:
זה לא אותו הדבר כשלקוח שומר את הכרטיסים שלו ב-My Wallet (הארנק שלי) באזור האישי לחברי האתר.
כדי להציג את תיבת הסימון לשמירת כרטיס בתיקייה:
- עברו להגדרות בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Checkout (תשלום).
- בחרו ב-Payments (תשלומים).
- הקליקו על המתג Save customers' cards on file (שמירת כרטיסי הלקוחות בתיקייה) כדי להפעיל אותו. הערה: יכול להיות שהמתג לא יוצג אם לא קישרתם חברת סליקה שתומכת בשמירת הכרטיסים.
שמירת כרטיסים תוך כדי הזנה ידנית של פרטיהם
אחת הדרכים לקבל תשלום היא להזין ידנית את פרטי כרטיס האשראי או החיוב של הלקוחות כדי להשלים את ביצוע התשלום עבור הזמנה. כשתעשו זאת, תהיה לכם אפשרות לשמור כרטיס של לקוח בצורה מאובטחת כדי שתוכלו להשתמש בו בהזמנות עתידיות, כל עוד יש לכם את הסכמת הלקוחות לכך.
חשוב לדעת:
הקפידו לקרוא את המאמר הזה כדי ללמוד איך לשמור כרטיסים בצורה אחראית.
כדי לשמור ידנית את פרטי הכרטיס של לקוח:
- עברו ל-Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
- בחרו את ההזמנה הרלוונטית.
- הקליקו על התפריט הנפתח Collect Payment (גביית תשלום) ובחרו באפשרות Charge card manually (חיוב כרטיס באופן ידני).
- הכניסו את פרטי הכרטיס.
- סמנו את התיבה Save this card to the customer's file (שמירת הכרטיס בפרטי הלקוח).
שימו לב: תיבת הסימון הזו תופיע רק אם הלקוחות הם חברים באתר. - הקליקו על Charge (חיוב).
- שלחו ללקוחות שלכם טופס הרשאה, ושמרו את הטופס החתום.
חשוב: אנחנו ממליצים לשלוח את הטופס תוך 24 שעות. קראו מידע נוסף על שיטות מומלצות לאחסון פרטי כרטיס.
טעינת כרטיס ששמור בתיקייה
אחרי ששמרתם את כרטיס האשראי או החיוב של לקוח, אתם יכולים להשתמש בו כדי להשלים את התשלום עבור הזמנות עתידיות, בתנאי שיש לכם הסכמה לכך מהלקוחות שלכם.
חשוב לדעת:
עליכם לעדכן את הלקוח שלכם בנוגע לעסקה ולתת לו כמה שיותר פרטים. זוהי דרישה של חברות אשראי כמו ויזה ומאסטרקארד. בנוסף, תקשורת ברורה יוצרת אמון ועוזרת ללקוח לאשר את התשלום. אם לא יאשרו את התשלום, הם עלולים לבצע הכחשת עסקה.
כדי לקבל תשלום באמצעות כרטיס שמור בתיקייה:
- עברו ל-Orders (הזמנות) בדאשבורד של האתר.
- בחרו את ההזמנה הרלוונטית.
- הקליקו על התפריט הנפתח Collect Payment (גביית תשלום) ובחרו באפשרות Charge card manually (חיוב כרטיס באופן ידני).
- בחרו כרטיס שמור
- הקליקו על Charge (חיוב) .
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה לפרטים נוספים.
מהם הסיכונים בעסקאות card-on-file?
איך אפשר לקבל אישור מהלקוח/ה?
למה תיבות הסימון של שמירת הכרטיס לא מופיעות?