Wix Referral Program: ניהול תוכנית הפניית החברים
10 דקות
אחרי שתפעילו את תוכנית הפניית החברים, תוכלו לנהל אותה מהדאשבורד של האתר: לשנות את ההטבות שאתם מציעים ואת המיילים שאתם שולחים, לצפות ברשימה של המשתתפים בתוכנית, להשתמש בנתונים על ביצועי התוכנית ועוד.ט
עדכון של הטריגר להענקת הטבות
אתם יכולים לצפות בטריגר ההטבות של תוכנית הפניית החברים ולשנות אותו. הטריגר הוא בעצם הפעולה שהחברים שהופנו מבצעים ובעקבותיה הלקוח שהפנה אותם מקבל את ההטבה.
שימו לב:
אם באתר שלכם יש רק אחת מהאפליקציות שתוכנית הפניית החברים מבוססת עליהן (Wix Stores, Wix Bookings, Wix Events, Wix Pricing Plans, Wix Online Programs או אפליקציית ההזמנות אונליין החדשה של Wix Restaurants), טריגר ההטבות ייבחר עבורכם מראש ולא תוכלו לשנות אותו.
כדי לשנות את טריגר ההטבות:
באפליקציית Wix
בדאשבורד
- היכנסו ל-Referral Program (תוכנית הפניית החברים) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Manage Program (ניהול התוכנית).
- הקליקו על התפריט הנפתח Friend's action (פעולה שמבצע החבר) ובחרו את הפעולה שתהיה הטריגר עבור ההטבה ללקוח המפנה:
- Store order placed (הזמנה בחנות): כשהחבר שהופנה יבצע הזמנה בחנות, הלקוח המפנה יקבל הטבה.
- Ticket ordered (הזמנת כרטיס): כשהחבר שהופנה ירכוש כרטיס לאירוע, הלקוח המפנה יקבל הטבה.
- Session booked (קביעת מפגש): כשהחבר שהופנה יקבע מפגש, הלקוח המפנה יקבל הטבה.
- Plan ordered (הזמנת תוכנית): כשהחבר שהופנה יזמין תוכנית למנויים, הלקוח המפנה יקבל הטבה.
- Restaurant order placed (הזמנה מהמסעדה): כשהחבר שהופנה יזמין אוכל מהמסעדה, הלקוח המפנה יקבל הטבה.
- Online program joined (הצטרפות לתוכנית אונליין): כשהחבר שהופנה יצטרף לתוכנית אונליין, הלקוח המפנה יקבל הטבה.
- הקליקו על Save (שמירה).
עדכון ההטבות
אתם תמיד יכולים לעדכן את ההטבות שהתוכנית שלכם מציעה. יש לכם גם את האפשרות לתגמל את הלקוח שמפנה וגם את החבר שהופנה.
לקוח מפנה יקבל הטבה כשחבר שהופנה נרשם כחבר באתר ומבצע בו פעולה שמוגדרת כטריגר להטבה (למשל מבצע הזמנה, קובע מפגש). חברים שהופנו יקבלו הטבה כשיקליקו על כתובת ה-URL של ההפניה שקיבלו ויירשמו לאתר.
שימו לב:
כל שינוי שתבצעו בהטבות לא יחול על ההטבות שהלקוחות כבר מימשו.
כדי לעדכן את ההטבות:
באפליקציית Wix
בדאשבורד
- היכנסו ל-Referral Program (תוכנית הפניית החברים) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Manage Program (ניהול התוכנית).
- בחרו מה אתם רוצים לעשות:
לעדכן את ההטבה של הלקוח המפנה
לעדכן את ההטבה של החבר המופנה
ניהול התראות הנשלחות במייל
אתם יכולים להפעיל או להשבית שני סוגים של מיילים אוטומטיים:
- מיילים עם פרטים על תוכנית הפניית החברים שנשלחים לכל לקוח שרוכש או מבצע הזמנה באתר.
- מיילים שמודיעים ללקוחות על הטבות חדשות שהם קיבלו הודות להפניות שביצעו.
כדי לנהל התראות במייל:
באפליקציית Wix
בדאשבורד
- היכנסו ל-Referral Program (תוכנית הפניית החברים) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Manage Program (ניהול התוכנית).
- גללו למטה למקטע Emails (מיילים). אם בחרתם להציע הטבות ללקוחות מפנים או לחברים שהופנו, יופיעו הודעות מייל אוטומטיות עבור כל סוג של הטבה.
- הקליקו על המתג שליד התראות המייל שברצונכם להפעיל או להשבית:
- במצב מופעל: הלקוחות יקבלו מייל באופן אוטומטי.
- במצב מושבת: הלקוחות לא יקבלו מייל.
שימו לב:
אם בחרתם באפשרות No reward (ללא הטבה) עבור Referring customer reward (הטבה ללקוח המפנה), לא תוכלו להפעיל את האוטומציה Notify customers about their referral reward (שליחת התראות ללקוחות על קבלת הטבה בגין הפניה).
טיפ:
הקליקו על Edit (עריכה) ליד כל אוטומציה שתרצו לבדוק וערכו את אופן ההגדרה שלה בתוך Wix Automations.
שימו לב:
המיילים האוטומטיים שתראו כאן ישתנו בהתאם לאפליקציות שהתקנתם (למשל, Wix Stores, Wix Bookings).
צפייה בנתוני התוכנית
אתם יכולים לבדוק את ביצועי התוכנית בכל רגע על ידי ניטור הנתונים שלה:
- Referral traffic (תעבורת הפניות): מספר האנשים שהקליקו על לינק הפניה והגיעו לאתר.
- Referral conversion rate (שיעור המרת ההפניות): אחוז החברים שהופנו שביצעו הזמנה.
- Total sales from referrals (סך המכירות מהפניות): הערך הכולל של כל המכירות (ב-Wix Stores, Wix Bookings, Wix Events, Wix Pricing Plans, Wix Online Programs ואפליקציית ההזמנות החדשה של Wix Restaurants) שנעשו על ידי חברים שהופנו. הסכום כולל את הרכישות הראשוניות של הלקוחות ואת כל הרכישות שביצעו לאחר מכן.
המקטע הזה מציג את הביצועים מרגע השקת התוכנית. תוכלו להשתמש בו כדי להנחות את ההחלטות שתקבלו. לדוגמה, אם אתם מרגישים שהטראפיק נמוך מדי, הצעת הטבות אטרקטיביות יותר עשויה לעודד יותר קליקים ומכירות.
כדי לצפות בנתוני התוכנית:
באפליקציית Wix
בדאשבורד
- היכנסו ל-Referral Program (תוכנית הפניית החברים) בדאשבורד של האתר.
- גללו למטה לקטע Data (נתונים).
טיפ:
מתחת למקטע Data (נתונים), תראו שתי לשוניות שמציגות את כל הלקוחות המפנים והחברים שהופנו, עם פירוט של מידע לגבי ההשתתפות שלהם בתוכנית.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה כדי לקרוא את התשובות בנושא ניהול תוכנית הפניית החברים.
מה קורה להטבות שכבר מומשו אם עושים שינויים בתוכנית להפניית חברים?
איפה הלקוחות יכולים לראות את הנקודות שהם צברו ולממש קופונים שניתנו כהטבה?
האם אפשר להשבית את תוכנית הפניית החברים?
איך הלקוחות שלי משתמשים בלינקים של הפניות?
האם תינתן הטבה כלשהי על הפניית חבר קיים לאתר?
האם אפשר לבדוק אם ההטבות שניתנו נוצלו?
האם אפשר לשנות את המראה של העמודים של תוכנית ההפניות באתר?
איך אפשר לשנות את המטבע של התוכנית להפניית חברים?