Wix Loyalty Program: הגדרת תאריך תפוגה לנקודות במועדון הלקוחות
3 דקות
במועדון הלקוחות של Wix אפשר להוסיף תאריך תפוגה לנקודות כדי לעודד את הלקוחות לחזור לאתר ולבצע רכישות נוספות. הוספת תאריך תפוגה יכולה להועיל לעסק, כי היא מעלה את המוטיבציה של הלקוחות לנצל את הנקודות לפני שתוקפן יפוג ומגבירה את פעילות הלקוחות באתר.
קחו לדוגמה את התרחיש הבא: שרה, לקוחה קבועה בחנות האונליין שלכם, צוברת נקודות מועדון בכל קנייה. היא שמה לב שהנקודות שלה עומדות לפוג בסוף החודש, ולכן היא חוזרת לחנות האונליין כדי לנצל את הנקודות – ומבצעת רכישות נוספות.
אם תוסיפו תאריכי תפוגה לנקודות במועדון הלקוחות תוכלו להגדיל את המכירות כפי שראינו בתרחיש.
הוספת תאריך תפוגה לנקודות
החלק הזה מסביר איך להוסיף תאריך תפוגה לנקודות במועדון הלקוחות ולערוך את ההגדרות לפי הצרכים שלכם.
לפני שתתחילו:
כדי להפעיל מועדון לקוחות, אתם צריכים קודם לשדרג את האתר שלכם.
כדי להוסיף תאריך תפוגה לנקודות במועדון הלקוחות:
באפליקציית Wix
בדאשבורד
- היכנסו ל-Loyalty Program בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Manage Program (ניהול מועדון הלקוחות).
- גללו למטה למקטע Points (נקודות).
- הפעילו את המתג Points expiration (תפוגת תוקף הנקודות).
- הגדירו את התנאים לתפוגת נקודות המועדון:
- Expiration period (תוקף הנקודות יפוג לאחר): בחרו כמה זמן יש ללקוחות כדי לממש את הנקודות לפני שהתוקף שלהן יפוג.
- Share of points to expire (אחוז הנקודות שהתוקף שלהן יפוג): בחרו את אחוז הנקודות שתוקפן יפוג בתום התקופה המוגדרת.
- Send an email reminder (שליחת מייל תזכורת): שלחו התראה אוטומטית במייל 14 יום לפני תאריך התפוגה של הנקודות שהלקוחות צברו.
- הקליקו על Save (שמירה).
ערכו את מייל התזכורת:
בחרתם להודיע ללקוחות במייל על הנקודות שעומדות לפוג? אתם יכולים לערוך את המייל האוטומטי הזה. כדי לעשות זאת, גללו למטה לקטע Email automations (אוטומציות מייל) והקליקו על Edit (עריכה) ליד Notify about expiring points (התראה ללקוחות על תפוגת נקודות). קראו מידע נוסף על התאמה אישית של המייל.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה לפרטים נוספים על תפוגת נקודות המועדון.
האם צריך לשדרג את האתר כדי להוסיף תאריך תפוגה לנקודות המועדון?
מה יקרה אם אבצע שינויים בכללים של תפוגת תוקף הנקודות, למשל, אשנה את אחוז הנקודות שצפויות לפוג?
למה תאריך הפעילות האחרונה ותאריך תפוגת הנקודות שמופיעים בדאשבורד לא תואמים?
האם הוצאת החזר ללקוח משפיעה על תאריך התפוגה של הנקודות?
האם נקודות שתוקפן פג משפיעות על הרמות של מועדון הלקוחות?