מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. ניהול הלקוחות
  3. Wix Inbox - תיבת ההודעות
    4. Wix Inbox: שליחת הודעות וצירוף קבצים

Wix Inbox: שליחת הודעות וצירוף קבצים

זמן קריאה: 8 דקות
אתם יכולים להתכתב עם הלקוחות באמצעות Wix Inbox (תיבת ההודעות של Wix) כדי לחזק את הקשר איתם. תוכלו לשלוח בהודעות קבצים, בקשות תשלום, קופונים ולינקים למוצרים ולשירותים שלכם. תוכלו גם לזרז את זמן המענה על ידי שימוש בתשובות מוכנות.
בעמוד הזה נסביר על:

שליחת הודעות

אתם יכולים לשלוח הודעות לאנשי הקשר במייל, בצ'אט או בערוצים נוספים כמו פייסבוק ו-SMS בלי לצאת מתיבת ההודעות של Wix. לפרטים נוספים על ערוצי התקשורת בתיבת ההודעות של Wix.
שימו לב:
ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר.

כדי לשלוח הודעות

  1. עברו אל הטאב Inbox (תיבת ההודעות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על אחת מהשיחות הקיימות או על Compose (כתיבה) בפינה הימנית העליונה כדי להתחיל שיחה חדשה.
  3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה.
  4. הקליקו על התפריט הנפתח Message via (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה.
    שימו לב: אם צירפתם פריטים להודעה ואתם מחליטים לשנות ערוץ (למשל ממייל לצ'אט), אתם תאבדו את הפריטים שצירפתם ותצטרכו לצרף אותם שוב.
  5. הקליקו על Send (שליחה).
שימו לב:
אם לא חיברתם את ג'ימייל ל-Wix Inbox או רכשתם מייל עסקי, הודעות שתשלחו לאנשי הקשר יופיעו בכתובת השולח כמו "[מזהה הודעה]@[crm].wix.com", כמו שמופיע למטה.

שליחת תשובות שמורות

אתם יכולים ליצור תשובות ולשמור אותן כדי לשלוח בקלות הודעות נפוצות (כמו הודעת פתיחה) או מידע כללי (כמו מדיניות ההחזרים של החנות).

כדי ליצור תשובה שמורה:

  1. עברו אל הטאב Inbox (תיבת ההודעות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על אחת מהשיחות הקיימות או על Compose (כתיבה) בפינה הימנית העליונה כדי להתחיל שיחה חדשה.
  3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה.
  4. הקליקו על התפריט הנפתח Message via (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה.
    שימו לב: ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר.
  5. הקליקו על האייקון של התשובות השמורות .
  6. בחרו בפעולה שאתם רוצים לבצע:
    • יצירת תשובה מוכנה:
      1. גללו ימינה ברשימת התשובות השמורות והקליקו על  Create Saved Reply + (יצירת תשובה שמורה).
      2. תנו שם לתשובה המוכנה. 
      3. כתבו את הטקסט של התשובה בשדה Your Message. 
      4. הקליקו על Create (יצירה).
      5. עברו עם העכבר מעל לתשובה שיצרתם והקליקו על Use This (שימוש בתשובה הזו).
    • שליחת תשובה מוכנה קיימת: 
      1. עברו עם העכבר מעל התגובה שבה אתם רוצים להשתמש.
      2. הקליקו על Use This (שימוש בתשובה הזו). 
  7. הקליקו על Send כדי לשלוח את ההודעה.
טיפ:
אתם יכולים לעבור עם העכבר מעל תשובה שמורה ולהקליק על אייקון העריכה כדי לשנות אותה או על אייקון ההסרה כדי למחוק אותה מהרשימה.

בקשת תשלום

בקשת תשלום היא דרך נוחה לשתף לינק לתשלום. אנשי הקשר שלכם יכולים להשתמש בכרטיס האשראי או בחשבון ה-PayPal שלהם כדי לבצע את התשלום.

כדי לבקש תשלום:

  1. עברו אל הטאב Inbox (תיבת ההודעות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על אחת מהשיחות הקיימות או על Compose (כתיבה) בפינה הימנית העליונה כדי להתחיל שיחה חדשה.
  3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה.
  4. הקליקו על התפריט הנפתח Message via (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה.
    שימו לב: ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר.
  5. הקליקו על האייקון של בקשת תשלום .
  6. הגדירו את הסכום והוסיפו תיאור קצר לבקשה שלכם.
  7. הקליקו על Send Request (שליחת בקשה).
ודאו שאתם מוכנים לקבל תשלומים דרך תיבת ההודעות של Wix:
חברו אמצעי תשלום לאתר

שליחת קופון

רוצים לקדם את המוצרים והשירותים? צרו להם קופונים להנחות, למשלוח חינם ועוד.

כדי לשלוח קופון:

  1. עברו אל הטאב Inbox (תיבת ההודעות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על אחת מהשיחות הקיימות או על Compose (כתיבה) בפינה הימנית העליונה כדי להתחיל שיחה חדשה.
  3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה.
  4. הקליקו על התפריט הנפתח Message via (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה.
    שימו לב: ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר.
  5. הקליקו על האייקון של הוספת פריטים  ואז על Coupons (קופונים).
  6. עשו את אחד מהדברים הבאים:
    • יצירת קופון חדש:
      1. הקליקו על Create New + (יצירת קופון חדש).
      2. הגדירו את סוג הקופון שאתם רוצים להציע.
      3. הוסיפו את פרטי הקופון (קוד, שם וכו').
      4. כשאתם מוכנים, הקליקו על Create Coupon (יצירת קופון) בחלק הימני התחתון.  
      5. בחרו את הקופון שיצרתם והקליקו על Add (הוספה). 
      6. הקליקו על Send כדי לשלוח את ההודעה.
    • שליחת קופון קיים:
      1. בחרו את הקופון הרלוונטי מהרשימה והקליקו על Add (הוספה).
      2. הקליקו על Send כדי לשלוח את ההודעה.
שימו לב:
כשאתם שולחים קופון הנחה, הוא נשלח כטקסט.

שליחת לינק של מוצר בחנות

אתם יכולים לשלוח לינקים ישירים למוצרים באתר כדי לעודד את המשתמשים לבחור מוצר או לקדם מוצרים חדשים.
שימו לב:
אתם צריכים להוסיף את Wix Stores לאתר שלכם כדי לשלוח לינקים של מוצרים.

כדי לשלוח לינק של מוצר:

  1. עברו אל הטאב Inbox (תיבת ההודעות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על אחת מהשיחות הקיימות או על Compose (כתיבה) בפינה הימנית העליונה כדי להתחיל שיחה חדשה.
  3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה.
  4. הקליקו על התפריט הנפתח Message via (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה.
    שימו לב: ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר.
  5. הקליקו על האייקון של הוספת פריטים  ואז על Products (מוצרים).
  6. בחרו את המוצר הרלוונטי ואז הקליקו על Add (הוספה).
  7. הקליקו על Send כדי לשלוח את ההודעה.
שימו לב:
המוצר לא יופיע ברשימה אם הוא אזל מהמלאי או הוסתר בחנות. עברו אל עמוד המוצרים בדאשבורד כדי לנהל את החשיפה של המוצרים בחנות.

שליחת לינק של שירות

כדי לקדם את השירותים שאתם מציעים באתר, שלחו לינקים שיעבירו את אנשי הקשר שלכם ישר לעמודי ההרשמה.
שימו לב:
אתם צריכים להוסיף את Wix Bookings לאתר שלכם כדי לשלוח לינקים של שירותים.

כדי לשלוח לינק של שירות:

  1. עברו אל הטאב Inbox (תיבת ההודעות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על אחת מהשיחות הקיימות או על Compose (כתיבה) בפינה הימנית העליונה כדי להתחיל שיחה חדשה.
  3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה.
  4. הקליקו על התפריט הנפתח Message via (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה.
    שימו לב: ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר.
  5. הקליקו על האייקון של הוספת פריטים  ואז על Services (שירותים).
  6. בחרו את השירות הרלוונטי והקליקו על Add (הוספה).
  7. הקליקו על Send כדי לשלוח את ההודעה.

שליחת קבצים

אתם יכולים לשלוח ללקוחות ולאנשי הקשר תמונות וקבצים כמו חשבוניות, שרטוטים או מסמכים אחרים.

כדי לשלוח קבצים:

  1. עברו אל הטאב Inbox (תיבת ההודעות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על אחת מהשיחות הקיימות או על Compose (כתיבה) בפינה הימנית העליונה כדי להתחיל שיחה חדשה.
  3. הקליקו על תיבת הטקסט שלמטה כדי להתחיל לכתוב את ההודעה.
  4. הקליקו על התפריט הנפתח Message via (שליחת הודעה באמצעות) כדי לבחור איך לשלוח את ההודעה.
    שימו לב: ערוצי התקשורת הזמינים תלויים בפרטים שיש לכם על אותו איש קשר.
  5. הקליקו על אייקון הקבצים .
  6. בחרו את הקובץ שאתם רוצים לשלוח: אתם יכולים לצרף רק את סוגי הקבצים הבאים: png. ‎.jpg‏, ‎.jpeg‏, .xlsx, .xls, ‎.doc‏, ‎.docx‏, ‎.ppt‏, ‎.pptx‏, ‎.pdf
  7. הקליקו על Open (פתח).
  8. הקליקו על Send (שליחה).
שימו לב:
אתם יכולים לשלוח כמה קבצים בהודעות. אתם יכולים לצרף עד ל-10 פריטים לכל הודעה, וגודל המקסימום לקבצים הוא 15MB.
שימו לב:
אתם יכולים לשלוח הודעות ולצרף פריטים גם מאפליקציית Wix Owner.
בעיה ידועה במעברי שורות ופסקאות ב-Outlook ל-Mac:
אם ההודעה כוללת מעברי שורות או פסקאות, מי שיקבל אותה ב-Outlook במחשבי Mac לא יראה את המעברים האלה. הבעיה לא קיימת בשאר הגרסאות של Outlook.

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • שליחת הודעות
  • שליחת תשובות שמורות
  • בקשת תשלום
  • שליחת קופון
  • שליחת לינק של מוצר בחנות
  • שליחת לינק של שירות
  • שליחת קבצים