Wix Forms: פתרון בעיות

1. בדקו אם בתיקיית הספאם או הזבל שלכם יש מיילים מהכתובת no-reply@wixsiteautomations.com או reply-to@wixforms.com.
2. הוסיפו את הכתובות הבאות לרשימת ההיתרים:
   • Domains: ‎*@automations.ascendbywix.com, ‏‎*@crm.wix.com ו-‎*@wixforms.com 
   • מייל: no-reply@test.wixshoutout.com
     שימו לב: 
     • אחרי שהוספתם לרשימת ההיתרים כל אחת מהכתובות שמופיעות למעלה, פרסמו מחדש את האתר (Publish).
     • זכרו לכלול את הכוכבית (*) כשאתם מעבירים את הדומיינים הרלוונטיים לרשימת ההיתרים. זה יבטיח שכל הווריאציות של החלק הראשון של כתובת המייל יועברו לרשימת ההיתרים.
3. בדקו את נמעני האוטומציה:
   1. עברו אל Automations (אוטומציות) בדאשבורד של האתר.
   2. פתחו את האוטומציה ששולחת את המייל על הטופס.
   3. בפעולה Send an email (שליחת מייל), בדקו את השדה Recipients (נמענים) וודאו שהוא מכיל את כתובת המייל הנכונה.
   4. אם כתובות המייל של השולח והנמען זהות, שנו את כתובת המייל של הנמען. יש ספקי מייל שמתייחסים להודעות האלה כאל ספאם.

• שאין אלמנטים חופפים מעל השדות בטופס שלכם ב-editor.
• שלא הוספתם אלמנטים של Velo by Wix לטופס שלכם. הוספת שדות חדשים צריכה להתבצע דרך ההגדרות של Wix Form.

הגרסה החדשה של Wix Forms כוללת מסנני ספאם מובנים עם אפשרויות הגנה חזקות יותר מפני ספאם. אם אתם משתמשים בטופס ישן ומקבלים הודעות ספאם, כדאי לכם ליצור את הטופס מחדש עם הגרסה החדשה של Wix Forms כדי שתוכלו להשתמש בהגדרות העדכניות ביותר להגנה מפני ספאם, כולל הגדרות מתקדמות ו-reCAPTCHA.

אם אתם נתקלים בבעיה בקבלת הודעות ל-Inbox שלכם:

1. בדקו אם בתיקיית הספאם או הזבל שלכם יש מיילים מהכתובת no-reply@wixsiteautomations.com או reply-to@wixforms.com.

2. הוסיפו את הכתובות הבאות לרשימת ההיתרים:

   • Domains: ‎*@automations.ascendbywix.com, ‏‎*@crm.wix.com ו-‎*@wixforms.com 

   • מייל: no-reply@test.wixshoutout.com
     שימו לב: 

     • אחרי שהוספתם לרשימת ההיתרים כל אחת מהכתובות שמופיעות למעלה, פרסמו מחדש את האתר (Publish).

     • זכרו לכלול את הכוכבית (*) כשאתם מעבירים את הדומיינים הרלוונטיים לרשימת ההיתרים. זה יבטיח שכל הווריאציות של החלק הראשון של כתובת המייל יועברו לרשימת ההיתרים.

3. בדקו את נמעני האוטומציה:

   1. עברו אל Automations (אוטומציות) בדאשבורד של האתר.

   2. פתחו את האוטומציה ששולחת את המייל על הטופס.

   3. בפעולה Send an email (שליחת מייל), בדקו את השדה Recipients (נמענים) וודאו שהוא מכיל את כתובת המייל הנכונה.

   4. אם כתובות המייל של השולח והנמען זהות, שנו את כתובת המייל של הנמען. יש ספקי מייל שמתייחסים להודעות האלה כאל ספאם.

• כתובת ה-URL של אתר Wix שלכם
• השם והגרסה של דפדפן האינטרנט שבו אתם משתמשים
• השם והגרסה של מערכת ההפעלה של המחשב שלכם
• צילום מסך של תצוגת המסוף (ראו את השלבים שלמטה)

1. פתחו חלון גלישה נסתרת ב-Google Chrome (הקישו על Ctrl + Shift+ N).
2. היכנסו ל-Wix ופתחו את ה-editor.
3. עברו לאזור שבו שמתם לב לבעיה ונסו לחזור על השלבים.
4. הקישו על Ctrl + Shift + J (מחשב pc) או Cmd + Option + J (במחשב Mac) כדי לפתוח את המסוף.
   טיפ: אם קיצור הדרך לא עובד, הקליקו קליק ימני על העמוד ובחרו באפשרות Inspect (בדיקה).
5. הקליקו על הלשונית Console (מסוף) בחלק העליון, ואז לחצו על F5 כדי לרענן את העמוד.
6. צלמו את המסך של הלשונית הזאת.