Wix Donations: ניהול תרומות
5 דקות
עקבו אחרי התרומות שאתם מקבלים עבור הקמפיינים שלכם. באפשרותכם לצפות בתרומות שלכם בכמה דרכים. כמו כן, תוכלו לערוך שינויים, למשל לבטל תרומה קבועה או להוסיף תקופת חסד עבור תשלומים שלא הצליחו.
צפייה בתרומות שקיבלתם
ישנם 3 מקומות שבהם אפשר לצפות במידע על תרומות לקמפיינים. אם אתם רק רוצים לבדוק כמה כסף נתרם לכל קמפיין, תוכלו לראות את המידע הזה בלשונית Donations (תרומות) בדאשבורד של האתר.
כדי לראות פרטים על תרומה בודדת, עברו ללשונית Orders (הזמנות) והקליקו כדי לבחור תשלום. במקרה של תרומות קבועות (למשל תרומה חודשית), נוצרת הזמנה חדשה בכל מחזור תשלומים שבו גובים תשלום (למשל כל חודש).
אם תאפשרו לתורמים לבצע תשלומים בהוראת קבע, תוכלו לראות ולנהל את מנוי התרומה הקבועה בלשונית Subscriptions (מנויים).
טיפים:
- כדי לאתר מידע על תרומה קבועה מתורם (למשל תרומה חודשית בסך 50 ש"ח לקמפיין שלכם עבור כלבים בצער בעלי חיים), עברו ללשונית Subscriptions (מנויים). כדי לבדוק תרומה ספציפית (למשל תרומה של התורם הזה בחודש יוני), תוכלו לעשות זאת בלשונית Orders (הזמנות).
- כדי לצפות בנתונים סטטיסטיים של תרומות, עברו לדוחות המכירות של האתר . אם היו לכם סוגים אחרים של מכירות, למשל דרך Wix Stores או Wix Events, הן יופיעו גם כאן.
הראו ללקוחות איך לעדכן את אמצעי התשלום שלהם
הלקוחות יכולים לעבור לאזור האישי לחברי האתר שלהם כדי לבצע שינויים בכרטיס האשראי או בפרטי תשלום אחרים. אחרי ההרשמה והכניסה לאתר, הם יוכלו לבחור באפשרות My Subscriptions (המנויים שלי) באזור האישי לחברי האתר.
לאחר מכן, הם יוכלו לעבור למנוי הרלוונטי וללחוץ על הלינק Update Payment Method (עדכון אמצעי תשלום).
למדו איך להוסיף אזור אישי לחברי האתר (Members Area) אם עדיין אין לכם אחד.
ביטול תרומות קבועות
באפשרותכם לבטל תרומה קבועה של לקוחות בכל עת. התורמים יקבלו מייל שמודיע להם על השינוי.
כדי לבטל תרומה קבועה:
- עברו אל Subscriptions (מנויים) בדאשבורד של האתר.
- בחרו את המנוי (תרומה קבועה) שברצונכם לעדכן.
- הקליקו על Manage Subscription (ניהול המינוי).
- הקליקו על Cancel Subscription (ביטול המינוי).
- בחרו ב-Cancel now (ביטול מיידי).
- הקליקו על Yes, Cancel (כן, לבטל).
שינוי מועד החיוב של לקוחות
כברירת מחדל, מועד החיוב של תרומות בהוראות קבע נקבע לפי תאריך התרומה המקורית.
אתם יכולים לשנות את התאריך כך שהלקוח יחויב, למשל, ב-1 בכל חודש במקום ב-15. למדו איך לשנות את מועד התשלום עבור מינויים של לקוחות.
הוספת תקופת חסד לתרומות שלא הצליחו
אם אתם אוספים מנויים קבועים (למשל תרומה חודשית), תוכלו להגדיר תקופת חסד כדי לאפשר לתורמים יותר זמן במקרה שהתשלום בהוראת הקבע נכשל. כך יהיה להם עוד זמן להגיש מחדש את התשלום לפני שהתרומה שלהם תבוטל אוטומטית.
למדו איך להגדיר תקופת חסד.
שמירת קמפיין לארכיון
כשקמפיין מסתיים, אתם יכולים להעביר אותו לארכיון. טופס התרומה יוסר מהאתר הפעיל ויועבר ללשונית Archived campaigns (קמפיינים שהועברו לארכיון) בדאשבורד.
חשוב לדעת:
- אם הקמפיין שלכם אוסף תרומות קבועות, בטלו אותן לפני שאתם מעבירים את הקמפיין לארכיון.
- שמירת קמפיין לארכיון תסיר אותו מהאתר הפעיל ותשאיר רווח ריק. לבצע את העדכונים הדרושים כדי להציג בצורה נכונה את העמוד באתר.
כדי להעביר קמפיין לארכיון:
- עברו אל Wix Donations (תרומות ב-Wix) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות
שליד הקמפיין הרלוונטי. - הקליקו על Archive campaign (העברת קמפיין לארכיון).
- הקליקו שוב על Archive campaign (העברת קמפיין לארכיון) לאישור.
- (ב-editor שלכם) עדכנו את עמוד האתר עם טופס הקמפיין באחת מהאפשרויות:
- מחיקת אלמנט טופס התרומה.
- שינוי הקמפיין שמוצג בטופס התרומה.
שאלות נפוצות
הקליקו על שאלה למטה לפרטים נוספים על ניהול תרומות.
האם אפשר לייצא את נתוני התרומה למטרות דיווח?
למה נוסף מס לתרומות באתר שלי?
מה עלי לעשות לפני שאעביר לארכיון קמפיין שאוסף תרומות קבועות?
האם אוכל להגדיר סכומי תרומה שונים עבור קמפיינים שונים?
האם בעלי תפקידים יכולים לנהל את הקמפיינים של האתר שלי לתרומות?