Wix Bookings: גביית דמי ביטול או אי-הגעה (No-Show) | מרכז העזרה

Wix Bookings: גביית דמי ביטול או אי-הגעה (No-Show)

זמן קריאה: 6 דקות

כדי להפחית את מספר המקרים של ביטולים ואי-הגעה, אתם יכולים להוסיף דמי ביטול למדיניות ההזמנות. סכום דמי הביטול יכול להיות קבוע או לגדול ככל שמועד הביטול על ידי הלקוח קרוב יותר למועד המפגש.

הוספת דמי ביטול מחייבת את הלקוחות להכניס את פרטי כרטיס האשראי שלהם במעמד התשלום כשהם מזמינים שירות. הקפידו לעדכן את תיאור המדיניות שלכם כדי להסביר את התנאים של דמי הביטול.

הערות:

בשלב זה אפשר להוסיף דמי ביטול למדיניות ההזמנות רק מהמחשב.
אם אתם גובים דמי ביטול או דמי אי-הגעה, אתם מחויבים לציין זאת במדיניות שלכם. המידע יופיע ללקוחות כמדיניות התשלום בתהליך התשלום.
אם יש לכם אפליקציה שבניתם ב-Mobile App Builder (לשעבר Branded App by Wix), עליכם לשדרג לגרסה העדכנית ביותר של האפליקציה כדי שתוכלו לקבל פרטי כרטיס אשראי במסך התשלום וכדי להפעיל את דמי הביטול.

הנושאים בעמוד זה:

הוספת דמי ביטול ואי-הגעה למדיניות ההזמנות

אתם יכולים ליצור מספר כללי מדיניות הזמנות ולהחיל אותם על שירותים שונים. הקפידו להוסיף דמי ביטול לכל כללי המדיניות הרלוונטיים להזמנות, ולכלול את התנאים בתיאור המדיניות.

כשאתם מוסיפים דמי ביטול למדיניות ההזמנות, מופיעים שני חלונות באופן אוטומטי: Free window (חלון חינם) ו-Paid window (חלון בתשלום). אתם יכולים להוסיף חלון שלישי כדי לגבות סכום גבוה יותר על ביטולים של הרגע האחרון.

חשוב:

אם הפעלתם דמי ביטול, הלקוחות יתבקשו באופן אוטומטי למסור את פרטי אמצעי התשלום שלהם בסיום ההזמנה. למידע נוסף: שמירת פרטי כרטיסי אשראי של לקוחות וחיוב שלהם
אתם יכולים לחייב את כרטיסי האשראי השמורים של הלקוחות באמצעות חברות הסליקה הבאות: Wix Payments (לא בישראל), PayPal,‏ Evergreen Payments Northwest (לא בישראל), ישראכרט וטרנזילה.
הערה: אי אפשר לחייב וריאציות של כרטיסים כמו ארנקים (Apple Pay,‏ Google Pay) או תשלומים בשיטת 'קונים עכשיו, משלמים אחר כך' (Klarna,‏ Affirm,‏ Afterpay).

כדי להוסיף דמי ביטול ואי-הגעה למדיניות:

עברו אל Booking Policies (כללי מדיניות להזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
בחרו את המדיניות הרלוונטית או הקליקו על ‎+ Add a New policy (הוספת מדיניות חדשה) והוסיפו את כל הפרטים הרלוונטיים.
סמנו את התיבה Charge cancellation and no-show fees (חיוב דמי ביטול ואי-הגעה).

צילום מסך שמראה את תיבת הסימון של חיוב דמי ביטול ואי-הגעה במדיניות ההזמנות.

הקליקו על אייקון העריכה ליד Paid window (חלון בתשלום).
בחרו את מסגרת הזמן הרלוונטית מהרשימה הנפתחת Cancellations or no-shows (ביטולים ואי-הגעה).
תחת Fee, הכניסו את הסכום לתשלום ובחרו את האייקון הרלוונטי – אם מדובר בסכום קבוע או אם מדובר באחוז ממחיר המפגש. לאחר מכן הקליקו על אייקון האישור .
(לא חובה) הקליקו על Add a later window (הוספת חלון מאוחר יותר) כדי ליצור חלון בתשלום נוסף, ובצעו את שלבים 4-6 למעלה.