אפליקציית Wix FAQ: סקירה כללית
עם אפליקציית Wix FAQ, אתם יכולים ליצור שאלות נפוצות שחשובות לגולשים שלכם. סעיף שאלות נפוצות הוא תוספת מצוינת לכל אתר, כי הוא מספק תשובות מהירות לשאלות נפוצות לגבי המוצרים או השירותים שלכם. זה יכול לצמצם את מספר הפניות לתמיכה, ולחסוך לכם זמן ועבודה ידנית.
אפליקציית FAQ עובדת גם במכשירים ניידים, כך שהגולשים באתר יכולים לקבל את התשובות שהם צריכים גם כשהם גולשים מהנייד.
הוסיפו ונהלו את השאלות הנפוצות בקלות
אחרי שהוספתם את האפליקציה, תוכלו להתחיל לכתוב את השאלות והתשובות ישירות מה-editor או מהדאשבורד של האתר.
הוסיפו סוגי מדיה שונים לשאלות הנפוצות שלכם כדי ליצור חוויה עשירה יותר לגולשים באתר, כולל תמונות וסרטונים, קובצי GIF, מפות, אמוג'ים או פוסטים שלכם מרשתות חברתיות כמו X (טוויטר), אינסטגרם וטיקטוק.
אחרי שיצרתם את השאלות הנפוצות, סדרו אותן בקטגוריות כדי שלגולשים יהיה קל למצוא את התשובות שהם צריכים. לדוגמה, אפשר לסווג את השאלות הנפוצות לקטגוריות כמו משלוחים, החזרים כספיים והחזרות מוצרים. אתם בוחרים אילו קטגוריות יופיעו באתר שלכם.
מאוד קל לנהל את השאלות הנפוצות והתשובות כי אפשר תמיד לעדכן ולערוך אותן מה-Editor או מהדאשבורד.
האתר שלכם מתורגם לעוד שפות?
אם אתם משתמשים ב-Wix Multilingual, אתם יכולים גם לתרגם את השאלות הנפוצות כדי שיהיו זמינות בכל אחת מגרסאות השפה של האתר.
עצבו את השאלות הנפוצות כך שיתאימו למותג שלכם
אתם יכולים להתאים את עיצוב השאלות הנפוצות למותג ולאתר שלכם. בחרו מתוך מגוון פריסות וסגנונות, התאימו אישית את כל הפונטים והצבעים של הטקסט, שנו את הרקע של השאלות, הגדירו את צבע הלינקים שלכם ועוד.
שתפו את השאלות הנפוצות שלכם כדי למשוך יותר גולשים
הוסיפו כפתורי שיתוף ברשתות החברתיות כמו פייסבוק, X (טוויטר) או LinkedIn, כדי שאתם והגולשים תוכלו לשתף את השאלות הנפוצות והתשובות שלכם ולמשוך גולשים לאתר. אתם יכולים גם להעתיק את הלינק הישיר לשאלה ספציפית ולשתף אותה בכל מקום שתרצו.
בנוסף, אתם יכולים להוסיף כפתורי FAQ (שאלות נפוצות) לצ'אט הידני ב-Wix Smart Chat כדי לעזור ללקוחות לקבל תשובות לשאלות שלהם גם כאתם לא זמינים לשיחה.