בקשת החזר כספי עבור תוכניות Premium או Studio
זמן קריאה: 3 דקות
כאן תוכלו לקרוא עוד על:
הזכאות לקבלת החזר
אם רכשתם את התוכנית לאתר שלכם במהלך 14 הימים האחרונים, אתם יכולים לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא.
מדיניות ההחזרים חלה על תוכניות Premium או Studio חדשות, ולא לגבי תשלומים בגין חידוש או שדרוג של תוכניות קיימות (אלא אם הרכישה המקורית של התוכנית הייתה ב-14 הימים האחרונים).
אם כבר עברו 14 ימים מהרכישה ואתם מרגישים שמגיע לכם בכל זאת החזר כספי, פנו אלינו ואנחנו נבדוק את בקשתכם.
תהליך בקשת ההחזר
לאחר רכישת תוכנית לאתר שלכם, יש לכם 14 ימים שבהם אתם יכולים להתחרט, לבטל ולקבל החזר מלא. אין צורך להגיש בקשה, פשוט הקליקו על הכפתור למטה כדי לבחור תוכנית לביטול.
אם אתם זכאים להחזר כספי, אמצעי התשלום שלכם יזוכה אוטומטית. ההחזר הכספי יופיע בפירוט תנועות האשראי שלכם תוך 20 ימי עסקים.
אחרי הביטול, התוכנית שלכם תושבת באופן מיידי וכבר לא תוכלו להשתמש באפשרויות הפרימיום של Wix (כמו הסרת מודעות של Wix או חיבור דומיין משלכם).
הקליקו לביטול התוכנית שלכם.
שימו לב:
- אם ביטלתם תוך 72 שעות מרגע הרכישה, יכול להיות שהעסקה תבוטל עוד לפני השלמת החיוב המקורי. במקרה כזה, במקום לקבל החזר, החיובים המקוריים יבוטלו בחשבון שלכם תוך 20 ימי עסקים.
- אם ביטלתם את התוכנית תוך 24 השעות הראשונות מרגע הרכישה, יכול להיות שהתשלום יבוטל והחיובים יתבטלו. במקרה כזה, ההחזר לא יופיע בחשבון שלכם.
- Wix אינה אחראית לחיובים בנקאיים, עמלות או משיכות יתר. הדרך היחידה לביטול חיובים אלה היא באמצעות יצירת קשר עם הבנק או מנפיק הכרטיס.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות שלמטה לפרטים נוספים על החזרים כספיים עבור תוכניות לאתרים.
האם תקופת 14 ימי הזכאות להחזר כספי רלוונטית למינויים חודשיים לתוכניות?
רכשתי בטעות את התוכנית הלא נכונה. האם אפשר לשנות אותה?
האם אפשר להקפיא או לעכב את הפעלת התוכנית?
האם מדיניות ההחזרים הכספיים חלה על דומיינים ומיילים עסקיים?
ביטלתי את התוכנית של האתר שלי, אבל היא עדיין פעילה. למה זה קורה?
מה קורה לאתר שלי במקרה של ביטול התוכנית?
זה עזר לך?
|