Pricing Plans: עדכון אמצעי התשלום במינוי של לקוח
זמן קריאה: 4 דקות
גם אתם וגם הלקוחות שלכם יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שלהם בכל שלב. האפשרות הזו עוזרת בכל מיני מקרים, למשל אם פג התוקף של כרטיס האשראי, אם הלקוח עבר לבנק אחר או כשהלקוח רוצה לעבור מתשלום במזומן לתשלום בכרטיס אשראי.
לקוחות שהצטרפו בתור חברי אתר לאתר שלכם יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שלהם בעצמם, דרך החלק My Subscriptions (המינויים שלי) באתר.
עבור לקוחות שאינם חברי אתר, אתם יכולים לעדכן את אמצעי התשלום דרך Subscriptions בדאשבורד.
הנושאים בעמוד זה:
איך לקוחות מעדכנים את אמצעי התשלום שלהם
הלקוחות יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שהם משתמשים בו במינויים המתחדשים הפעילים שלהם. כך הם יכולים למנוע בעיות כמו תשלומים שחזרו, ביטול המינוי שלהם או כניסה לתקופת חסד. זה יכול לקרות כשהתוקף של אמצעי תשלום קיים, כמו כרטיס אשראי, אמור לפוג בקרוב.
אם התשלום לא הצליח והמינוי יתבטל, הלקוחות שלכם יצטרכו לרכוש מינוי חדש באמצעי תשלום תקף. הנחו את הלקוחות איך לעדכן את אמצעי התשלום שלהם בעזרת ההנחיות הבאות..
כדי לעדכן את אמצעי התשלום:
- התחברו לאתר Wix הרלוונטי.
- עברו לקטע My Subscriptions (המינויים שלי) באזור Members Area (חברי האתר).
- הקליקו על התוכנית הרלוונטית.
- הקליקו על Update Payment Method (עדכון אמצעי תשלום).
- הקליקו על Credit/Debit Cards (כרטיסי אשראי/חיוב) להוספת כרטיס אשראי/חיוב חדש או בחרו כרטיס אשראי שמור מהתפריט הנפתח.
- הכניסו את הפרטים הרלוונטיים של כרטיס האשראי/החיוב החדש.
הערה: הפרטים של כרטיס האשראי/החיוב הנוכחי מופיעים למעלה כדי למנוע בלבול. - הקליקו על Submit (שליחה).
הערות:
- האפשרות הזו זמינה רק למינויי אונליין מתחדשים פעילים.
- הלקוחות לא יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שלהם באמצעות האפליקציות של Wix לחברי האתר, כולל אפליקציית Spaces by Wix או אפליקציית Wix Branded.
- לקוחות יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שלהם רק לכרטיס אשראי, לא ל-PayPal.
- הלקוחות צריכים לעדכן את אמצעי התשלום בכל מינוי בנפרד (שינויים במינוי אחד לא ישפיעו על שאר המינויים).
- הוספת אמצעי תשלום חדש דרך "הארנק שלי" לא מעדכנת את אמצעי התשלום במינוי הפעיל של הלקוחות.
עדכון אמצעי תשלום אונליין קיים עבור לקוח/ה
אתם יכולים לעדכן אמצעי תשלום אונליין קיימים בשם הלקוחות שלכם. זו אפשרות שימושית במקרה שפג תוקפו של הכרטיס הישן או שהלקוח או הלקוחה החליפו בנק.
חשוב:
האפשרות הזו זמינה רק אם חברת הסליקה היא Wix Payments או ישראכרט.
כדי לעדכן אמצעי תשלום אונליין קיים עבור לקוח/ה:
- היכנסו אל Subscriptions בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על התוכנית הרלוונטית.
- הקליקו למעלה על Manage Subscription (ניהול המינוי).
- הקליקו על Update payment method (עדכון אמצעי התשלום).
- הכניסו את פרטי הכרטיס החדש של הלקוח או הלקוחה.
- הקליקו על Update (עדכון).
החלפת אמצעי תשלום אופליין באמצעי תשלום אונליין עבור לקוח/ה
אתם יכולים לשנות את אמצעי התשלום של הלקוחות מאופליין (כלומר תשלום שלא נעשה דרך האתר שלכם) לאונליין דרך Subscriptions (מינויים) בדאשבורד. אמצעי תשלום אונליין אמינים יותר וקלים יותר למעקב. הם גם הופכים את התשלומים בעת חידוש המינוי לאוטומטיים, מה שעוזר לשמר את הלקוחות.
הערות:
- תשלום אופליין הוא כל תשלום שלא מתבצע דרך האתר או האפליקציה של המוכר (למשל מזומן או העברה בנקאית). כשאתם מעבירים את אמצעי התשלום של לקוח מאופליין לאונליין, אי אפשר לשנות אותו חזרה לאופליין.
- האפשרות הזו זמינה רק אם חברת הסליקה היא Wix Payments או ישראכרט.
כדי להעביר תשלומי אופליין של לקוח לתשלומי אונליין:
- היכנסו אל Subscriptions בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על המינוי הרלוונטי.
- הקליקו למעלה על Manage Subscription (ניהול המינוי).
- הקליקו על Switch to online payment (מעבר לתשלום אונליין).
- הכניסו את פרטי הלקוח/ה.
- הקליקו על Save (שמירה).
שאלות נפוצות
לפניכם שאלות בנושא עדכון אמצעי תשלום של לקוחות. הקליקו על כל שאלה כדי לקרוא את התשובה.
מה קורה כשמשנים את אמצעי התשלום של לקוח/ה?
לקוחות רוצים להחזיר את אמצעי התשלום למצב אופליין, האם אפשר לעשות את זה?
לאילו אמצעי תשלום אונליין אפשר לעדכן?
האם הלקוחות שלי יאבדו את הגישה למינויים שלהם אם אעדכן בשבילם את אמצעי התשלום?
אני לא רואה את האפשרות לשנות את אמצעי התשלום של הלקוח מתשלום אופליין לתשלום אונליין?
זה עזר לך?
|