Pricing Plans: עדכון אמצעי התשלום במינוי של לקוח
4 דקות
גם אתם וגם הלקוחות שלכם יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שלהם - למשל אם פג התוקף של כרטיס האשראי של לקוח, אם הלקוח עבר בנק או אם הלקוח החליט להפסיק לשלם במזומן וולהתחיל לשלם באמצעות כרטיס אשראי.
לקוחות שהם חברי אתר יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שלהם בעצמם, דרך הקטע My Subscriptions (המינויים שלי) באתר שלכם.
עבור לקוחות שאינם חברי אתר, אתם יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שבו הלקוח שלכם משתמש מתוך Subscriptions בדאשבורד.
לקוחות מעדכנים את אמצעי התשלום שלהם
במידת הצורך הלקוחות יכולים לעדכן בעצמם את אמצעי התשלום שלהם במינויים קבועים פעילים. כך הם יוכלו למנוע בעיות בתשלום, ביטול מינויים או כניסה לתקופת חסד. זה יכול לקרות כאשר התוקף של אמצעי תשלום קיים, כמו כרטיס אשראי, עומד לפוג בקרוב.
אם התשלום נכשל, והמינוי בוטל, הלקוחות שלכם יצטרכו לרכוש מינוי חדש באמצעות אמצעי תשלום תקף. אתם יכולים לייעץ ללקוחות שלכם כיצד לעדכן את אמצעי התשלום שלהם באמצעות השלבים הבאים.
כדי לעדכן את אמצעי התשלום:
- התחברו לאתר Wix הרלוונטי.
- היכנסו אל האזור My Subscriptions (המינויים שלי).
- הקליקו על התוכנית הרלוונטית.
- הקליקו על Update Payment Method (עדכון אמצעי תשלום).
- הקליקו על Credit/Debit Cards (כרטיסי אשראי/חיוב) כדי להוסיף כרטיס אשראי/חיוב חדש או בחרו כרטיס אשראי שנשמר בעבר מהתפריט הנפתח.
- הזינו את הפרטים הרלוונטיים עבור כרטיס האשראי/החיוב החדש.
שימו לב: פרטי כרטיס האשראי/החיוב הנוכחיים מופיעים למעלה כדי למנוע בלבול. - הקליקו על Submit (לשלוח).
שימו לב:
- מאפיין זה זמין רק עבור מינויים קבועים אונליין פעילים.
- לקוחות לא יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שלהם באמצעות האפליקציות של Wix ללקוחות, כולל אפליקציית Spaces by Wix או אפליקציית Wix Branded.
- לקוחות יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שלהם רק לכרטיס אשראי, לא ל-PayPal.
- לקוחות צריכים לעדכן את אמצעי התשלום בכל מינוי בנפרד (שינויים במינוי אחד אינם משפיעים על כל המינויים).
- הוספת אמצעי תשלום חדש דרך “My wallet” לא מעדכנת את אמצעי התשלום במינוי הפעיל של הלקוחות.
עדכון אמצעי תשלום אונליין קיים עבור לקוח
אפשר לעדכן אמצעי תשלום אונליין קיימים עבור הלקוחות שלכם. זה מעולה למקרים שבהם הכרטיסים הישנים של הלקוחות שלכם פג תוקפם או כשהם מחליפים בנקים.
חשוב:
כדי לעדכן אמצעי תשלום אונליין קיים עבור לקוח:
- היכנסו אל מינויים בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על התוכנית הרלוונטית.
- הקליקו על Manage Subscription (ניהול מינוי) למעלה.
- הקליקו על Update payment method (עדכון אמצעי תשלום).
- הזינו את פרטי הכרטיס החדשים של הלקוח.
- הקליקו על Update (עדכון).
העברת לקוח מאמצעי תשלום אופליין לאונליין
באזור Subscriptions בדאשבורד יש אפשרות לשנות את אמצעי התשלום של לקוחות מאופליין לאונליין. אמצעי תשלום אונליין אמינים יותר וקלים יותר למעקב. הם גם הופכים את תשלומי החידוש לאוטומטיים, מה שעוזר לשמר את הלקוחות שלכם לאורך זמן.
שימו לב:
- כשאתם משנים את אמצעי התשלום של לקוח מאופליין לאונליין, אי אפשר לשנות אותו בחזרה לאופליין.
- הפיצ'ר הזה זמין רק אם אתם משתמשים בישראכרט כחברת הסליקה שלכם.
- הפיצ'ר הזה זמין רק עבור מינויים שתומכים בקבלת תשלומים באמצעות הקלדה ידנית של פרטי כרטיס האשראי. דוגמאות כוללות:
- תשלומים חד-פעמיים שבהם פרטי הכרטיס של הלקוח מוקלדים בדאשבורד של Wix, באפליקציית Wix או במערכת ה-POS בזמן הרכישה.
- תשלומים חד-פעמיים באמצעות כרטיס שמור.
- תשלום המינוי הראשון שבו פרטי הכרטיס מוזנים ידנית.
כדי להעביר את התשלומים של לקוח מאופליין לאונליין:
- היכנסו אל Subscriptions בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על מינוי האופליין הרלוונטי.
- הקליקו למעלה על Manage Subscription (ניהול המינוי).
- הקליקו על Switch to online payment (העברה לתשלום אונליין).
- הזינו את פרטי הלקוח.
- הקליקו על Save (שמירה).
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה כדי לקרוא את התשובות בנושא עדכון אמצעי התשלום של לקוחות.
מה קורה כשמחליפים את אמצעי התשלום של לקוח?
הלקוח שלי רוצה לחזור לאמצעי תשלום אופליין. האם אני יכול/ה לעשות זאת?
לאילו אמצעי תשלום אונליין אני יכול להעביר את הלקוח?
האם הלקוחות שלי יאבדו גישה למינויים שלהם אם אעדכן את אמצעי התשלום שלהם?
למה אני לא רואה את האפשרות להעביר את אמצעי התשלום של לקוח מאופליין לאונליין?