Pricing Plans: עדכון אמצעי התשלום במינוי של לקוח
4 דקות
גם אתם וגם הלקוחות יכולים לעדכן את אמצעי התשלום של הלקוחות בכל עת - למשל אם פג תוקף כרטיס האשראי, אם הם החליפו בנק, אם הם לא רוצים יותר לשלם במזומן ולהתחיל לשלם בכרטיס אשראי.
לקוחות שהם חברים באתר שלכם יכולים לעדכן את אמצעי התשלום בעצמם, באמצעות האזור האישי לחברי האתר (Members Area).
אם הלקוח אינו חבר אתר, אתם יכולים לעדכן עבורו את אמצעי התשלום דרך Subscriptions בדאשבורד.
עדכון אמצעי התשלום על ידי לקוחות
לקוחות יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שהם משתמשים בו במינויים הקבועים הפעילים שלהם. זה שימושי כדי למנוע תשלומים כושלים, ביטול מינויים, או כניסה לתקופת חסד. זה יכול לקרות כאשר אמצעי תשלום קיים, כמו כרטיס, עומד לפוג בקרוב.
אם התשלום נכשל, והמינוי בוטל, הלקוחות שלכם יצטרכו לרכוש מינוי חדש באמצעות אמצעי תשלום תקף. אתם יכולים להדריך את הלקוחות שלכם כיצד לעדכן את אמצעי התשלום שלהם באמצעות השלבים הבאים.
כדי לעדכן את אמצעי התשלום שלכם:
- התחברו לאתר Wix הרלוונטי.
- היכנסו לאזור האישי לחברי האתר (Members Area) שלכם, לחלק My Subscriptions.
- הקליקו על המנוי הרלוונטי.
- הקליקו על Update Payment Method (עדכון אמצעי תשלום).
- הקליקו על Credit/Debit Cards (כרטיסי אשראי/חיוב) כדי להוסיף כרטיס אשראי/חיוב חדש או בחרו כרטיס אשראי שנשמר בעבר מהתפריט הנפתח.
- הזינו את הפרטים הרלוונטיים עבור כרטיס האשראי/חיוב החדש.
הערה: פרטי כרטיס האשראי/חיוב הנוכחי מוצגים למעלה כדי למנוע בלבול. - הקליקו על Submit (שליחה).
הערות:
- אפשרות זו זמינה רק עבור מינויים קבועים פעילים בתשלום אונליין.
- לקוחות אינם יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שלהם באמצעות אפליקציות Wix ללקוחות (Wix Member apps), כולל אפליקציית Spaces by Wix או אפליקציית Wix ממותגת.
- לקוחות יכולים לעדכן את אמצעי התשלום שלהם לכרטיס אשראי בלבד, לא PayPal.
- לקוחות צריכים לעדכן את אמצעי התשלום בכל מינוי בנפרד (שינויים במינוי אחד לא משפיעים על כל המינויים).
- הוספת אמצעי תשלום חדש דרך “My wallet” אינה מעדכנת את אמצעי התשלום במינוי הפעיל של הלקוחות.
עדכון אמצעי תשלום אונליין קיים עבור לקוח
אתם יכולים לעדכן אמצעי תשלום אונליין קיימים בשם הלקוחות שלכם - למשל אם פג התוקף של כרטיס אשראי ישן או שהלקוח החליף בנק.
כדי לעדכן אמצעי תשלום אונליין קיים עבור לקוח:
- היכנסו אל Subscriptions בדאשבורד של האתר שלכם.
- הקליקו על המנוי הרלוונטי.
- הקליקו על Manage Subscription (ניהול מינוי) למעלה.
- הקליקו על Update payment method (עדכון אמצעי תשלום).
- הזינו את פרטי הכרטיס החדש של הלקוח.
- הקליקו על Update (עדכון).
החלפת אמצעי תשלום אופליין לאונליין עבור לקוח
אתם יכולים להחליף את אמצעי התשלום של הלקוחות מאופליין לאונליין מתוך 'Subscriptions' בדאשבורד. אמצעי תשלום אונליין אמינים יותר וקלים יותר למעקב. הם גם הופכים את תשלומי החידוש לאוטומטיים, מה שעוזר לשמר את הלקוחות שלכם לזמן רב יותר.
הערות:
- כשאתם מחליפים את אמצעי התשלום של לקוח מאופליין לאונליין, אינכם יכולים לשנות אותו בחזרה לאופליין.
- פיצ'ר זה זמין רק בשימוש ב-Wix Payments או Isracard כחברות הסליקה שלכם.
- פיצ'ר זה זמין רק עבור מינויים שתומכים בקבלת תשלומים באמצעות הקלדה ידנית של פרטי כרטיס. דוגמאות כוללות:
- תשלומים חד-פעמיים שבהם פרטי הכרטיס של הלקוח מוזנים ידנית בדאשבורד של Wix, באפליקציית Wix, או במסופון POS.
- תשלומים חד-פעמיים באמצעות כרטיס שמור במערכת.
- התשלום הראשון במינוי שבו פרטי הכרטיס מוזנים ידנית.
הערה: עבור Wix Payments, תשלומים עוקבים במינוי זה אינם נחשבים לקלדת כרטיס ידנית ומעובדים בתעריפי עיבוד כרטיסים רגילים.
כדי להחליף את אמצעי התשלום האופליין של לקוח לתשלומים אונליין:
- היכנסו אל Subscriptions בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על המינוי האופליין הרלוונטי.
- הקליקו על Manage Subscription (ניהול המנוי) למעלה.
- הקליקו על Switch to online payment (מעבר לתשלום אונליין).
- הזינו את פרטי הלקוח.
- הקליקו על Save (שמירה).
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה כדי לקרוא את התשובות בנושא עדכון אמצעי תשלום של לקוח.
מה קורה כשאני משנה את אמצעי התשלום של לקוח?
הלקוח שלי רוצה להחזיר את אמצעי התשלום שלו לאופליין, האם אני יכול לעשות זאת?
לאילו אמצעי תשלום אונליין אני יכול לעדכן?
האם הלקוחות שלי מאבדים את הגישה למינויים שלהם כשאני מעדכן את אמצעי התשלום שלהם?
אני לא רואה את האפשרות להחליף את אמצעי התשלום של לקוח מאופליין לתשלום אונליין?