פנייה לשירות הלקוחות של Wix
יש לכם שאלה? נתקלתם בבעיה? תארו אותן בצ'אט לקבלת תמיכה מיידית 24/7.
במידת הצורך, תוכלו לבקש עזרה של אחד ממומחי שירות הלקוחות שלנו, ולבחור את האפשרות המועדפת עליכם ליצירת קשר - צ'אט, טלפון או מייל. זמינות המומחים וערוצי התקשורת השונים תלויה באזור הזמן שלכם, בשפה ובאופי הבעיה, כפי שמפורט בטבלה למטה.
| שפה | שעות השירות של שיחה חוזרת (Callback) | שעות הצ'אט |
|---|---|---|
אנגלית
|
24/7
|
בימי שני עד שישי, מ-02:00 עד 18:00 EST
|
הולנדית
|
בימי שני עד שישי: 09:00 עד 18:00 CEST
|
בימי שני עד שישי: 09:00 עד 18:00 CEST
|
צרפתית
|
בימי ראשון עד שישי: 08:00 עד 23:00 CEST (פריז)
בימי ראשון עד שישי: 02:00 עד 17:00 EDT (מונטריאול) |
בימי ראשון עד שישי: 08:00 עד 23:00 CEST (פריז)
בימי ראשון עד שישי: 02:00 עד 17:00 EDT (מונטריאול) |
גרמנית
|
בימי ראשון עד שישי: 08:00 עד 21:00 CEST
|
בימי ראשון עד שישי: 08:00 עד 21:00 CEST
|
עברית
|
בימי ראשון עד חמישי: 08:00 עד 20:00 שעון ישראל
|
בימי ראשון עד חמישי, מ-9:00 עד 20:00 שעון ישראל
|
איטלקית
|
בימי שני עד שישי: 09:00 עד 18:00 CEST
|
בימי שני עד שישי: 09:00 עד 18:00 CEST
|
יפנית
|
בימי שני עד שישי: מ-09:00 עד 01:00 JST
|
בימי שני עד שישי: מ-09:00 עד 22:00 JST
|
פורטוגזית
|
בימי שני עד שישי: 05:00 עד 21:00 BRT
ביום ראשון: 07:00 עד 16:00 BRT
|
בימי שני עד שישי: 05:00 עד 21:00 BRT
|
ספרדית
|
בימי שני עד ראשון: 01:00 עד 18:00 CST (מקסיקו סיטי)
בימי שני עד ראשון: 09:00 עד 02:00 CEST (מדריד) |
בימי ראשון עד שישי: 01:00 עד 18:00 CST (מקסיקו סיטי)
בימי ראשון עד שישי: 09:00 עד 02:00 CEST (מדריד)
|
טורקית
|
בימי שני עד שישי: 10:00 עד 19:00 TRT
|
בימי שני עד שישי: 10:00 עד 19:00 TRT
|
שאלות נפוצות
הקליקו למטה לתשובות לשאלות נפוצות על פנייה לשירות הלקוחות של Wix לתמיכה.
איזה פרטים צריך להכין לפני שפונים לשירות הלקוחות של Wix?
האם Wix מציעה תמיכה ברוסית או בקוריאנית?
האם התמיכה הטלפונית כרוכה בתשלום?
פתחתי קריאה לשירות הלקוחות שלכם. איפה רואים את מספר הפנייה?
איך אפשר לעקוב אחרי בקשת תמיכה קודמת?
מה עושים אם השיחה או הצ'אט עם שירות הלקוחות מתנתקים?
מה עושים אם צריכים עזרה מחוץ לשעות הפעילות הרלוונטיות?
מה עושים אם התמיכה בצ'אט לא זמינה בשפה שלי?
האם התמיכה בצ'אט זמינה במכשירים ניידים?
מה אפשר לעשות אם יש לי בעיה במיקרופון במהלך שיחה קולית עם Cara?
איפה מוצאים את Cara (קארה), העוזרת הקולית?
