Pricing Plans: הקפאה וחידוש של תוכנית מנויים
אם השירותים שלכם לא יהיו זמינים לתקופה מסוימת, או שלקוח כלשהו לא ישתמש במינוי שלו לפרק זמן מסוים, באפשרותכם להקפיא את התוכנית כדי לעצור את ההטבות והתשלומים.
לדוגמה, אם לקוח מודיע לכם על נסיעה או היעדרות ומבקש להקפיא את החברות באופן זמני, באפשרותכם להקפיא את התוכנית עד שהוא יבקש לחדש אותה. במהלך ההקפאה, הלקוח לא יוכל ליהנות מהתוכנית ומההטבות שלה וגם לא יחויב עבורן.
חשוב:
כשאתם מקפיאים מינוי, מועדי התשלום העתידיים נדחים לפי מספר ימי ההקפאה, במקום להוציא החזר כספי או לגבות תשלום יחסי.
הקפאת תוכנית מנויים או חבילה (כרטיסייה)
אתם יכולים להקפיא את המינוי או החבילה של לקוח. בזמן שהתוכנית מוקפאת, הלקוחות לא יוכלו להשתמש בה ולא יחויבו בה. כשמגדירים את ההקפאה, אפשר גם לבחור מתי התוכנית תתחדש:
- Resume on a specific date (חידוש בתאריך ספציפי): התוכנית תתחדש אוטומטית בתאריך שתבחרו. מועדי תשלום עתידיים יידחו בהתאם למספר ימי ההקפאה. תוכלו לשנות את תאריך החידוש בכל זמן שתבחרו.
- Resume manually (חידוש ידני): התוכנית תישאר בהקפאה עד שתחליטו לחדש אותה. מועדי התשלום נדחים לפי מספר ימי ההקפאה.
כדי להקפיא מינוי או חבילה:
- היכנסו ל-Subscriptions בדאשבורד של האתר.
- עברו עם העכבר מעל הלקוח או הלקוחה הרלוונטיים והקליקו על View (צפייה).
- הקליקו על התפריט הנפתח Manage Subscription (ניהול המינוי) ובחרו באפשרות Pause subscription (הקפאת המינוי).
- הקליקו על הכפתור When do you want to pause? (מתי ברצונכם להקפיא?) ובחרו באפשרות הרלוונטית:
- Now (עכשיו): כדי להקפיא את המינוי באופן מיידי.
- On a specific date (בתאריך ספציפי): הגדירו תאריך לתחילת ההקפאה.
- הקליקו על הכפתור When do you want to resume? (מתי תרצו לחדש?) ובחרו באפשרות הרלוונטית:
- On a specific date (בתאריך ספציפי): המינוי יתחדש אוטומטית בתאריך שתבחרו.
- Resume manually (חידוש ידני): המנוי יישאר בהקפאה עד שתחליטו לחדש אותו.
- (לא חובה) חזרו על שלבים 1 עד 5 עבור לקוחות אחרים.
חידוש תוכנית שהוקפאה
באפשרותכם לחדש את התוכנית של לקוח בכל שלב אם היא הוגדרה לחידוש ידני, או אם ברצונכם לשנות את תאריך החידוש.
כדי לחדש תוכנית שהוקפאה:
- היכנסו ל-Subscriptions בדאשבורד של האתר.
- עברו עם העכבר מעל הלקוח או הלקוחה הרלוונטיים והקליקו על View (צפייה).
- הקליקו על התפריט הנפתח Manage Subscription (ניהול המנוי) ובחרו באפשרות הרלוונטית:
Resume manually - חידוש ידני
'Resume subscription that was set to 'On a specific date - חידוש מנוי שהוגדר לתאריך ספציפי
Change resume date - שינוי תאריך החידוש
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה לפרטים נוספים על הקפאה וחידוש של מינויים.
האם אפשר להקפיא תוכנית שעדיין לא התחילה?
מה קורה כשמקפיאים תוכניות מנויים שונות?
מה קורה כשמחדשים תוכנית שהוקפאה?