Pricing Plans: הקפאה זמנית של תוכנית מנויים
3 דקות
אם השירותים שאתם מציעים לא זמינים זמנית, אתם יכולים להקפיא את ההטבות והתשלומים של הלקוחות. לדוגמה, אם חדר הכושר שלכם סגור בגלל הצפות, אתם יכולים להקפיא את התוכניות שלכם עד שתוכלו לפתוח אותו מחדש. ללקוחות לא תהיה גישה לשירותי חדר כושר בתקופה הזאת, והחיובים יוקפאו.
חשוב:
אל תשכחו להקפיא את התוכניות למנויים דרך הדאשבורד של Wix, לפי ההוראות שלמטה. אם תקפיאו תוכנית מנויים דרך הדאשבורד של חברת הסליקה, הלקוחות עדיין יוכלו להגיע להטבות התוכנית, ועלולות להתעורר בעיות בהמשך.
הקפאת תוכנית או חבילה למנויים
אתם יכולים להקפיא תוכנית בכל פעם שאתם או הלקוחות צריכים – למשל אם לקוח או לקוחה לא יכולים לנצל את התוכנית באופן זמני בגלל פציעה, נסיעות או סיבה אחרת.
חשוב:
- הקפאת תוכנית משביתה באופן אוטומטי את הגישה לכל השירותים שחיברתם לתוכנית. אלה עשויים לכלול שירותי Wix Bookings וגם גישה לעמודים לחברים בלבד, בלוגים או פוסטים בפורומים. אם התוכנית שלכם מציעה הטבות שלא מנוהלות דרך הדאשבורד ב-Wix, יכול להיות שתצטרכו לבצע פעולה יזומה כדי להפסיק את הגישה להטבות האלה.
- אי אפשר להקפיא תוכניות שנמכרו דרך Stripe לפני 19 בספטמבר 2019.
כדי להקפיא מינוי או חבילה:
- עברו ל-Subscriptions (מינויים) בדאשבורד של האתר.
- בחרו את התוכנית שאתם רוצים להקפיא.
- הקליקו על התפריט הנפתח Manage Subscription (ניהול מינוי).
- הקליקו על Suspend Subscription (הקפאת מינוי).
- הקליקו על Yes, Suspend (כן, להקפיא) כדי לאשר את הפעולה.
- (לא חובה) חזרו על שלבים 1 עד 5 עבור לקוחות אחרים.
הפעלה מחדש של תוכנית מוקפאת
אתם יכולים להפעיל מחדש תוכנית מוקפאת בכל שלב שתרצו. הלקוח שלכם יקבל שוב גישה למינוי ולכל ההטבות הנלוות ואתם שוב תתחילו לגבות תשלומים קרובים.
כדי להפעיל מחדש תוכנית מוקפאת:
- עברו ל-Subscriptions (מינויים) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על התוכנית המוקפאת שאתם רוצים להפעיל מחדש.
- הקליקו על התפריט הנפתח Manage Subscription (ניהול מינוי).
- הקליקו על Reactivate Subscription (הפעלה מחדש של מינוי).
- הקליקו על Yes, Reactivate (כן, להפעיל מחדש).
שאלות נפוצות
לפניכם כמה שאלות נפוצות על הקפאה והפעלה מחדש של תוכניות:
האם אפשר להקפיא את המינוי של לקוחות אחרי שינוי מועד התשלום?
האם אפשר להקפיא תוכנית שעדיין לא התחילה?
מה קורה אם מקפיאים תוכניות מנויים שונות?
מה קורה כאשר מפעילים מחדש תוכנית שהייתה מוקפאת?