שליחת צילומי מסך לשירות הלקוחות של Wix
שלחו לנו צילומי מסך של הבעיה שאתם חווים כדי לקבל פתרונות במהירות רבה יותר. ודאו שאתם מצלמים את חלון הדפדפן כולו, כדי שנוכל להבין ולפתור את הבעיה במהירות האפשרית.
צילום מסך
לפרטים נוספים על צילום מסך מהמחשב או מהנייד.
במכשיר נייד
במחשב
- למדו איך לצלם מסך ב-Windows.
- למדו איך לצלם מסך ב-Mac.
חשוב:
אם אתם מצלמים מסך של עמוד חיובים או דף חשבון בנק, הקפידו
להסתיר את המספר המלא של כרטיס האשראי ואת מספר ה-CVV. השאירו רק את 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי.
שליחת צילום מסך לצוות השירות ב-Wix
כשאתם פונים למומחה שירות לקוחות בצ'אטבוט Helpmate שלנו, אתם יכולים לצרף צילומי מסך או סרטונים. אפשרות צירוף הקובץ לא זמינה כשאתם באינטראקציה עם הצ'אטבוט האוטומטי. היא מופיעה רק כשהצ'אטבוט מחבר אתכם למומחה שירות לקוחות. זה עוזר לצוות שלנו לראות בדיוק את מה שאתם חווים כדי שנוכל לסייע לכם בצורה יעילה יותר.
סוגי קובצים נתמכים:
אפשר לצרף עד 7 תמונות או סרטונים.
אלה סוגי הקבצים הנתמכים.
כדי לצרף צילום מסך או סרטון:
- היכנסו ל-Helpmate בכתובת www.wix.com/contact.
- תארו את הבעיה בצ'אט.
- אם לא הצלחתם לפתור את הבעיה, ב-Helpmate תודיע לכם שאפשר להוסיף צילומי מסך וסרטונים לפני שהוא מקשר אתכם למומחה שירות הלקוחות. הקליקו על סמל הקובץ המצורף
, בחרו עד 7 קבצים והקליקו על Open (פתיחה).
טיפ: אתם יכולים גם לגרור ולשחרר קבצים לעמוד כדי לצרף אותם.
- הקליקו על Send (שליחה).
- בחרו את אפשרות הפנייה לשירות הלקוחות של Wix.