Email Marketing: שיפור מוניטין השליחה (Email Sender Reputation)

אם אתם שולחים קמפיינים שיווקיים במייל לרשימה של מנויים, חשוב שתשימו לב למוניטין השליחה של המיילים שלכם. אמינות המיילים משפיעה על הרבה גורמים, ביניהם הסיכוי שהקמפיינים שלכם יגיעו ליעד שלהם. הבנה ובנייה של מוניטין שליחה היא היבט מכריע בשיטות המומלצות לשיווק במייל ובשמירה על הכללים המקובלים בתחום.

מוניטין השליחה שלכם הוא ציון שספקי שירות באינטרנט (ISP) מעניקים לארגונים כדי לקבוע את רמת האמינות של המיילים השיווקיים שלהם. יש לו קשר הדוק לסיכוי של המיילים שלכם להגיע ליעד: ככל שמוניטין השליחה שלכם גבוה יותר, כך יגדלו הסיכויים שהמיילים שלכם יגיעו לתיבת ההודעות של אנשי הקשר. אם יש לכם ציון נמוך, יש יותר סיכוי שהמיילים שלכם יילכדו במלכודות ספאם או יוחזרו, או שהקמפיין ייכשל בצורות אחרות.

חשוב לדעת שמוניטין השליחה שלכם הוא דבר שאתם יכולים לבנות לאורך זמן. הקפדה על השיטות המומלצות בקשר ליכולת המסירה, שימת לב לדברים שמשפיעים על מוניטין השליחה ושיפור אסטרטגיית הקמפיין יעזרו לכם להעלות גם את המוניטין וגם את הציון שלכם.

יש כמה גורמים שמשפיעים על ציון מוניטין השליחה של העסק שלכם. בין הגורמים האלה:

בחלק הבא נבחן מקרוב את הסיבות הספציפיות לכך שמוניטין השליחה שלכם עלול להיות נמוך.

כדאי לזכור שזה לגמרי אפשרי להעלות את ציון מוניטין השליחה שלכם לאורך זמן. אתם בונים אמון ברשת: ככל שתקפידו יותר על השיטות המומלצות ותוכיחו שאתם מקור אמין של מיילים, כך ספקי שירות באינטרנט, ספקי תיבות דואר והמנויים שלכם יגלו נכונות לתת אמון במיילים עתידיים שתשלחו. ריכזנו כאן כמה שיטות מומלצות שכדאי להקפיד עליהן:

ההמלצה שנראית הכי קלה וברורה היא לפעמים גם זו שהכי קשה להקפיד עליה: שלחו רק תוכן אינפורמטיבי ורלוונטי ביותר, ורק לאנשים שמעוניינים בו. הדרך הכי טובה להגדיל את מעורבות המנויים היא לוודא שהקמפיינים שלכם מותאמים לתחומי העניין שלהם. זה כולל תמונות, לינקים ועוד אלמנטים שמשקפים את מה שהקוראים עשויים לגלות בו עניין.

כחלק מקביעת האסטרטגיה שלכם לשיווק במייל, אתם צריכים לקבוע גם את התדירות של שליחת המיילים ולהיצמד אליה. אין תדירות אידאלית לשליחת מיילים שאליה אתם צריכים לכוון. אתם מכירים את העסק והמנויים שלכם בצורה הטובה ביותר, אבל בכל מקרה מומלץ להתחיל בגישה של פחות זה יותר. אחר כך, בדקו מהו הקצב האופטימלי לשליחת מיילים (התזמון והסוג של המיילים שאתם שולחים) שיביא לכם תוצאות עקביות. מותר להתנסות בסוגים שונים של מיילים ובתזמונים שונים של שליחה, אבל ברגע שתגלו מה עובד לכם, היצמדו ללוח זמנים אחיד כדי לא לתסכל את המנויים.

לדוגמה, אתם יכולים לשלוח מיילים לקידום מכירות ביום שישי וניוזלטר שבועי ביום שלישי.

כמו שצוין קודם לכן, אם רשימת המנויים שלכם מלאה בכתובות מייל לא מוכרות או לא עדכניות, בכל פעם שתשלחו קמפיין תקבלו החזרות זמניות או קבועות, הקמפיין עצמו עלול להגיע למלכודות ספאם ויכולים להתרחש מצבים נוספים שבסופו של דבר יורידו את מוניטין השליחה שלכם. לכן, אנחנו ממליצים לכם לתחזק באופן קבוע את הרשימה שלכם ולבדוק אם יש כתובות שאפשר להסיר.

הקפידו על השיטות המומלצות בנוגע למבנה המיילים והמידע שכלול בהם. שורת הנושא צריכה להיות פשוטה וברורה ולא כזו שמעוררת חשד לספאם. שם החברה והכתובת שלה צריכים להופיע באופן בולט וכל התוכן והתמונות צריכים להיות רלוונטיים.