פתרון בעיות ב-Wix Stores: לקוח לא מצליח להפעיל קופון
זמן קריאה: 4 דקות
יכולות מספר סיבות לכך שלקוח לא יכול להכניס או להפעיל קופון. בצעו את השלבים הבאים כדי לזהות ולפתור את הסיבות הנפוצות ביותר.
שלב 1 | בדקו את איך הלינק לקוד ההטבה נראה
אם השבתתם את הלינק "Enter a promo code" (להכניס קוד קידום) או בחרתם בצבע זהה או דומה מאוד לצבע הרקע של האתר, הכפתור נסתר או שקשה לראות אותו.
כדי לתקן את הבעיה הזו, אתם צריכים לוודא שהלינק לקוד ההטבה מופעל ושצבע הגופן שבחרתם מתאים.
תראו לי איך עושים את זה
שלב 2 | בדקו אם הקופון לא מעודכן
כשאתם יוצרים קופון, יש לכם אפשרות להגביל את הזמן שבו אפשר להשתמש בו. לדוגמה, אתם יכול ליצור קופון "מבצע לחודש יוני" ולהגדיר אותו כפעיל מה-1 ביוני עד ה-30 ביוני. לקוחות שינסו להשתמש בו מחוץ לטווח התאריכים הזה לא יוכלו להפעיל את הקופון.
אם אתם בוחרים באפשרות הזו, אפשר לערוך את התאריכים כדי שהקופון יהיה תקף.
תראו לי איך עושים את זה
שלב 3 | ודאו שהקופון מופעל
אם לקוח מנסה להשתמש בקופון שביטלתם, הוא לא יתקבל.
אתם תמיד יכולים להפעיל את הקופון מחדש.
תראו לי איך עושים את זה
לצד הדומיין הרלוונטי.שלב 4 | בדקו אם הקופון הגיע למגבלת השימוש שלו
כשיוצרים קופון, יש שתי דרכים שבהם אפשר להגביל את מספר הפעמים שאפשר להשתמש בו: להגביל את השימוש הכולל (למשל 50 הגולשים הראשונים מקבלים הנחה) או להגביל אותו לשימוש אחד לכל גולש.
הלקוחות לא יוכלו להפעיל קופון שבו נעשה שימוש מעבר למספר הפעמים המותר.
תראו לי איך עושים את זה
שלב 5 | בדקו אם הלקוח הוסיף קטע ריק
אם לקוח מוסיף רווח בקופון (לדוגמה, March Madness במקום MarchMadness), הקופון לא יפעל. כדי לפתור את הבעיה הזו, בקשו מהלקוחות להעתיק ולהדביק את קוד הקופון בלי לבצע שינויים.
שימו לב:
- קופונים אינם תלויי אותיות רישיות.
- כשלקוח מממש קופון על הזמנה שנרכשה בשיטת התשלום הידנית, מספר הקופונים הזמינים (אם הוגבל) מתעדכן כשההזמנה מסומנת כמשולמת.
עדיין לא עובד?
אם הבעיה נמשכת, הקליקו כאן
זה עזר לך?
|