מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. ניהול הלקוחות
  3. אנשי הקשר שלכם
    4. פתרון בעיות בייבוא אנשי קשר

פתרון בעיות בייבוא אנשי קשר

זמן קריאה: 4 דקות
אתם יכולים לייבא מספר רב של אנשי קשר לחשבון שלכם ב-Wix בכמה דרכים. בהתאם לגורמים שונים, יכול להיות שתיתקלו בבעיות מסוימות.
במהלך תהליך הייבוא אתם יכולים למפות את העמודות של הקובץ לפי השדות ברשימת אנשי הקשר. מומלץ להוריד קובץ CSV לדוגמה כדי להבין איך הקובץ שלכם אמור להיראות.
‏הקפידו על הדברים הבאים כשאתם מכינים את הקובץ לייבוא:
  • ‏הוסיפו שורת כותרת לקובץ וודאו שכל כותרת של עמודה תואמת לשדה אחד. אתם יכולים לכלול בקובץ ערכים לכל אחד משדות ברירת המחדל של רשימת אנשי הקשר או של מאפיינים אישיים.
  • ‏ודאו שכל שורה בקובץ מכילה כתובת מייל או מספר טלפון.
  • ודאו שהקובץ שאתם מייבאים מכיל פחות מ-20,000 אנשי קשר.
  • ‏ודאו ששדות של תאריכים הם בפורמט הבא: YYYY-MM-DD (יום-חודש-שנה).
  • ודאו שהקובץ שלכם הוא קובץ CSV בקידוד UTF-8.
  • ודאו שבקובץ שלכם אין יותר מ-200 עמודות.
לגבי מפרידי ערכים ותווי מילוט נתמכים, חשוב לשים לב:
  • מפרידי הערכים הנוכחיים שנתמכים הם פסיק ';' ונקודה ופסיק ';'.
  • תווי המילוט הנוכחיים שנתמכים הם מירכאות כפולות "" וקו נטוי לאחור '\'. לדוגמה, הייבוא של הערך "big" bang יבוצע בצורה נכונה אם הוא יופיע בקובץ כ-""big"" bang או כ- \"big"\ bang.
הנושאים בעמוד זה:

ייבוא אנשי קשר עם אותיות שאינן בלטינית

אם אנשי הקשר מכילים פרטים שכתובים בשפות שאינן לטיניות, כמו עברית, ערבית, יפנית, קוריאנית, הינדו וכו', יכול להיות שלא תצליחו להעלות כראוי את קובץ ה-CSV.

לרוב הבעיה נובעת משמירת קובץ ה-CSV בפורמט הלא נכון. כדי לייבא פרטים שכתובים בשפות שאינן לטיניות, הקובץ צריך להישמר כ-"comma-separated values" (ערכים המופרדים בפסיקים).
הערה:
לא בכל הגרסאות של Microsoft Excel יש את האפשרות הזו. 

אנשי קשר שנמחקו מופיעים ברשימת אנשי הקשר

אם מחקתם איש קשר וייבאתם קובץ CSV עם שדה של כתובת המייל או מספר הטלפון של אותו איש קשר (אלה שדות ייחודיים), הפרטים שמחקתם יופיעו ברשימת אנשי קשר (גם אם הם לא בקובץ). כדי לפתור את הבעיה הזו צריך לפנות לתמיכה. 

קבלת הודעת שגיאה על מייל או טלפון חסר

אם הוספתם את מספר הטלפון וכתובת המייל של איש הקשר לקובץ CSV ועדיין קיבלתם את הודעת השגיאה הזו, ודאו שכתובת המייל מנוסחת נכון: email@email.com.

קבלת הודעת שגיאה על כפילויות באנשי הקשר

אם קיבלתם את הודעת השגיאה הזו, הקובץ שלכם מכיל כמה אנשי קשר עם אותה כתובת מייל. במקרה כזה, נייבא רק את איש הקשר הראשון ברשימה. כדי להימנע מהשגיאה הזו, ודאו שכל כתובת מייל מופיעה רק פעם אחת. 

קבלת הודעת שגיאה על ערכים מיותרים

אם קיבלתם את השגיאה "Row has extra values that don't align with column headers", בדקו אם הערך הנוסף צריך להופיע בתוך הערך שלפני. אם כן, שלבו ביניהם. אתם יכולים גם ליצור כותרות עמודות נוספות, או למחוק את הערכים הנוספים אם אין בהם צורך.  

פתרונות חלופיים לבעיות בייבוא

שמירה מחדש של הקובץ ושימוש בקובץ לדוגמה של Wix יכולים לפתור בעיות שמתרחשות לעתים קרובות כשיוצרים קובץ CSV באמצעות Numbers ב-Mac, אבל יכולות להתרחש גם באקסל וב-Google Sheets.

הודעות שגיאה נפוצות:
  • יש שדה ריק בשורה הראשונה.
  • כדי להמשיך, התאימו את שדות המייל או הטלפון לשדות הנכונים של אנשי הקשר.
  • אי אפשר להוריד את הקובץ. הקובץ חייב להיות גיליון אלקטרוני בפורמט CSV.

גם יכול להיות שתראו שהקובץ שלכם נראה ככה כשאתם פותחים אותו - הנתונים שלכם לא מופרדים לעמודות, אלא באמצעות נקודה ופסיק:


נסו את הפתרונות הבאים כדי לתקן את הבעיות האלו:

זה עזר לך?

|
בעמוד מידע הזה
  • ייבוא אנשי קשר עם אותיות שאינן בלטינית
  • אנשי קשר שנמחקו מופיעים ברשימת אנשי הקשר
  • קבלת הודעת שגיאה על מייל או טלפון חסר
  • קבלת הודעת שגיאה על כפילויות באנשי הקשר
  • קבלת הודעת שגיאה על ערכים מיותרים
  • פתרונות חלופיים לבעיות בייבוא