בעיות בטעינה של Wix Editor
1 דקות
בדרך כלל, אם ה-editor לא עולה, מדובר בעיה מקומית הקשורה למחשב, לדפדפן או לחיבור האינטרנט שלכם. אתם יכולים לפתור את רוב הבעיות האלה בקלות כדי שה-editor יעלה שוב.
ראשית, מומלץ לבדוק את ההכלי לפתרון בעיות Wix Technical Assistant ולבצע את ההנחיות לפתרון הבעיה.
אם אתם עדיין לא מצליחים לפתוח את ה-editor, תוכלו לפנות אל שירות הלקוחות של Wix ולספק את הפרטים הבאים:
- השם או הכתובת של האתר שלכם ב-Wix.
- שם וגרסת דפדפן האינטרנט שבו אתם משתמשים.
- שם וגרסת מערכת ההפעלה של המחשב שלכם.
- צילום מסך של ה-console שלכם, עם השורה הראשונה של הודעת השגיאה:
- פיתחו חלון גלישה בסתר בדפדפן.
- היכנסו לחשבון Wix ונסו לפתוח את ה-editor.
- פיתחו את הקונסולה (Ctrl + Shift + J במחשבי PC, או Cmd + Option + J ב-Mac).
- הקליקו על הלשונית Console בראש החלונית ורעננו את העמוד (F5).
- צלמו צילום מסך של כל חלון הדפדפן, כולל ה-console. כללו בצילום המסך את הודעות השגיאה האדומות הראשונות שמופיעות ב-console.
צריכים עזרה בצילום מסך?
עקבו אחרי המדריך שלנו שמסביר איך לצלם מסך ולצרף את הצילום.