Wix Restaurants : Configurer le retrait et la livraison dans Wix Commandes de restaurants

Vos paramètres de livraison et de retrait sont l'endroit où vous pouvez spécifier quand les clients peuvent retirer leurs commandes ou recevoir des livraisons dans différentes zones. Vous pouvez également définir des exigences minimales de commande et les frais associés.

Vous pouvez également ajouter des fermetures pour les dates et les heures où les commandes ne peuvent pas être traitées, comme les jours fériés ou les dates qui ont atteint la capacité maximale. Ces fermetures peuvent bloquer entièrement les commandes ou simplement une méthode de traitement spécifique.

Le saviez-vous ?

En plus du retrait et de la livraison, vous pouvez activer l'option de restauration - cela permet à vos clients de scanner un code QR dans votre restaurant et de passer leur commande à partir de leur propre appareil.

Configurer le retrait et la livraison

Personnalisez les jours et les délais de retrait, définissez les zones de livraison avec des frais spécifiques et offrez la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain sous-total.

En outre, vous décidez du mode de traitement qui apparaît par défaut sur votre page de commande en ligne : retrait ou livraison.

Pour configurer le retrait et la livraison :

Tableau de bord

Appli Wix

Accédez au retrait, à la livraison et au restaurant dans le tableau de bord de votre site.
Sélectionnez ce que vous souhaitez configurer :

Retrait

Livraison

Vous pouvez définir plusieurs zones de livraison, chacune avec des frais et des horaires uniques. Commencez par configurer l'endroit où vous livrez. Ajoutez une zone de livraison pour permettre aux clients de passer des commandes en livraison.

Vous pouvez utiliser 3 méthodes pour définir votre zone de livraison. Vous pouvez paramétrer un rayon autour de l'adresse que vous avez saisie dans les informations de l'entreprise de votre site, sélectionner des secteurs (codes postaux) pour délimiter la zone, ou simplement l'indiquer sur la carte. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez configurer les horaires et les paramètres de livraison.

Configurez l'endroit où vous livrez dans la section Livraison :
1. Cliquez sur +Ajouter une zone de livraison.
2. Saisissez un nom pour cette zone. Ce nom sera utilisé pour désigner cette zone dans vos paramètres.
3. Choisissez la façon dont vous souhaitez définir votre zone sous Définir la zone par :
  - Rayon : Saisissez la distance min. / max. à laquelle vous pouvez livrer.
  - Codes postaux/zip : Ajoutez les codes postaux/zip. Si votre zone possède plusieurs formats de codes postaux, vous pouvez inclure toutes les variantes possibles.
    - Saisissez plusieurs codes postaux/zip en appuyant sur la touche Entrée ou avec des virgules (ex. 10002, 10003, 10009).
      Remarque : Les clients doivent saisir leur code postal exactement comme vous l'avez saisi pour qu'il soit associé à une zone de livraison.
    - Ajoutez une plage de codes postaux à l'aide d'un astérisque (ex. pour 100001-10009, saisissez 1000*).
  - Indiquer sur la carte : Faites glisser les angles des zones sur les angles de la carte pour étendre votre zone de livraison.
4. Cliquez sur Enregistrer.
Configurez votre disponibilité :
1. Cochez les cases à côté des jours concernés et saisissez vos heures de livraison en conséquence.
2. (Facultatif) Cliquez sur l'icône Plus pour ajouter plus d'une période (ex. Lundi 9 h-12 h et 14 h-20 h).
Ajustez vos paramètres de livraison:
- Saisissez votre délai de livraison estimé.
  Remarque: Ceci est utilisé pour calculer le temps estimé pour les commandes Dès que possible, en l'ajoutant au temps de préparation de la commande. Ce champ n'est pas pertinent si la programmation des commandes est définie sur précommande uniquement. La colonne en lecture seule Disponibilité pour les commandes dès que possible est mise à jour en ligne pour chaque zone de livraison afin d'afficher le moment où les clients peuvent passer des commandes dès que possible en fonction du temps de préparation de la commande et du délai de livraison. Chaque zone de livraison affiche son propre aperçu.
- Saisissez un montant minimum de commande et/ou des frais de livraison.
- Proposez la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant :
  1. Cochez la case Proposer la livraison gratuite au-dessus d'un certain sous-total .
  2. Indiquez le sous-total minimum que les clients doivent atteindre pour bénéficier de la livraison gratuite.
Cliquez sur Enregistrer.
(Facultatif) Cliquez sur Ajouter une zone de livraison pour ajouter une autre zone de livraison.

Moyen de traitement par défaut

Une capture d'écran des paramètres de traitement dans le tableau de bord d'un site.

Ajouter des fermetures

Ajoutez des fermetures pour bloquer les commandes à des dates spécifiques, des jours fériés ou lorsque la capacité maximale de commande est atteinte. Précisez les dates, les heures d'ouverture et sélectionnez les moyens de retrait ou de livraison pour les zones désignées.

Par exemple, si votre restaurant atteint sa capacité maximale de commandes le vendredi soir, définissez une fermeture de 17h00 à 22h00 pour vous assurer que ces heures n'apparaissent pas comme disponibles sur votre site.

Pour ajouter des dates de clôture :

Tableau de bord

Appli Wix

Accédez aux commandes en ligne dans le tableau de bord de votre site.
Cliquez sur Accepter les commandes en haut à droite.
Cliquez sur Gérer les fermetures.
Cliquez sur + Ajouter une fermeture.
Saisissez un nom.
Suggestion : Ceci n'apparaît pas sur votre site. Elle n'apparaît que lors de la gestion des fermetures dans vos paramètres de traitement.
Sélectionnez la ou les méthode(s) concernée(s) dans la section Quels moyens de traitement seront fermés ? .
Remarque : Lorsque vous sélectionnez des zones de livraison spécifiques, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner des zones de livraison pour choisir les zones.
Sélectionnez les dates concernées sous Heure de début et Heure de fin.
Choisissez ce que vous voulez faire ensuite :
- Cochez la case Toute la journée pour indiquer que les heures sont du début à la fin de la journée.
- Saisissez l' heure de début / de fin pour spécifier les horaires de fermeture.
Cliquez sur Enregistrer.

Une capture d'écran de l'ajout d'informations de clôture pour les paramètres de traitement d'un restaurant.

Vous n'acceptez pas encore les commandes ?

Vous pouvez configurer des fermetures à l'avance, avant d'ouvrir vos commandes en ligne aux visiteurs du site. Accédez à [Retrait, livraison et restauration](target="_blank" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/wix-restaurants-orders-new/settings/pickup-delivery?&title=Sélectionnez%20un%20site&buttonText=Retrait,+livraison+et+restaurant-dans votre et faites défiler vers le bas jusqu'à Fermer pour commencer.