Wix Automations : Personnaliser les e-mails automatisés

Oui, vous pouvez envoyer des e-mails automatisés depuis plusieurs adresses. L'utilisation de plusieurs e-mails permet que vos e-mails soient envoyés depuis des adresses associées à des parties précises de votre entreprise.

Remarque : L'ajout de plusieurs expéditeurs est disponible avec la Formule E-mails marketing Core ou supérieure.

Toutes les automatisations qui envoient des e-mails vous donnent accès aux statistiques d'e-mails marketing. Vous pouvez ainsi suivre combien d'e-mails ont été livrés, ouverts, cliqués, et plus encore.

En savoir plus sur la consultation de vos statistiques d'e-mail.

Également appelées valeurs dynamiques ou variables, les contenus personnalisés sont des éléments de code qui affichent des informations différentes à chaque utilisateur selon ses données. Ils peuvent afficher à vos contacts un texte personnalisé (par ex. leur nom) ou des informations liées à votre relation commerciale (par ex. numéro de devis).

Si vous sélectionnez  Wix Formulaires comme déclencheur, assurez-vous de choisir aussi le formulaire précis à partir duquel le contenu personnalisé doit être extrait. Ainsi, quand vous ajoutez du contenu à votre e-mail, les bonnes options s’affichent.

Certains éléments de votre e-mail peuvent avoir plusieurs états, ce qui permet à l’élément d’afficher un contenu différent selon chaque état. 

Les plusieurs états sont des états différents des éléments d’e-mail qui s’affichent différemment selon les conditions définies lorsque l’e-mail est déclenché. Les plusieurs états sont créés et ajoutés par l’appli qui a ajouté l’automatisation préinstallée à votre site.

Les éléments peuvent avoir des conditions prédéfinies par l’appli pour afficher ou masquer l’élément une fois l’e-mail envoyé. Vous pouvez le voir en cliquant sur l’information dans la liste déroulante à côté de l’état concerné. L’appli peut définir plusieurs états sur tous les éléments de l’e-mail, y compris l’objet et l’aperçu, sauf le logo et le pied de page.

Un visiteur qui répond à ces conditions verra cette variation précise de l’élément dans l’e-mail qu’il reçoit.

Par exemple, il existe un élément de texte avec deux conditions configurées :

Selon le type de réservation effectué, un visiteur peut recevoir deux variations différentes de ce texte dans son e-mail.

Les e-mails en double se produisent généralement lorsque plusieurs automatisations sont configurées avec le même déclencheur (par ex. un envoi de formulaire).

Pour résoudre ce problème :

Cela garantit une communication claire avec votre audience et évite d'envoyer trop d'e-mails.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vos e-mails automatisés ne sont pas envoyés. Tout d’abord, assurez-vous que votre automatisation est active. Si votre automatisation est active, mais que le visiteur de votre site n’a pas reçu votre e-mail en savoir plus sur les solutions possibles ici.

Non, une fois que vous avez modifié les coordonnées d'expéditeur par défaut, il n'est pas possible de revenir à l'adresse e-mail par défaut.

Le contenu répété vous permet de répéter la même mise en page d’e-mail avec des valeurs différentes pour chaque élément d’une liste. Au lieu d’ajouter manuellement des lignes séparées pour chaque article ou champ, vous connectez une liste de données depuis votre déclencheur (par ex. commande passée ou formulaire envoyé). L’e-mail répète alors automatiquement cette mise en page à l’aide des vraies données pour chaque destinataire.

Quand vous connectez une liste de données, toute la mise en page de colonne devient un répéteur. Vous pouvez inclure différents éléments dans cette colonne, comme du texte, des images et des boutons. Chaque rangée de la liste de données (par ex. chaque article de la commande ou chaque champ du formulaire) crée un bloc répété dans l’e-mail final, avec ses propres valeurs de texte et son image ou bouton correspondant.

Certains déclencheurs prennent aussi en charge le contenu répété imbriqué. Cela signifie que vous pouvez ajouter un autre répéteur à l’intérieur d’un répéteur existant. Ainsi, un bloc se répète pour chaque élément principal et un bloc intérieur se répète pour ses détails associés. Par exemple, dans un e-mail de confirmation de commande Wix Boutique, vous pouvez répéter chaque article de la commande, puis répéter ses options ou ses options supplémentaires à l’intérieur de ce bloc article, comme la taille, la couleur ou d’autres attributs, à condition que ces données soient disponibles depuis le déclencheur.

Les e-mails automatisés peuvent être envoyés par erreur à toute une liste de contacts si vous sélectionnez un libellé incorrect dans vos options Définir les destinataires .

La sélection d’un libellé indique à l’automatisation d’envoyer ce seul e-mail à chaque contact qui a actuellement ce libellé appliqué à son profil.

Si vous souhaitez que l’e-mail soit envoyé uniquement à la personne précise qui a effectué l’action (par exemple, a effectué un achat ou a soumis un formulaire), sélectionnez uniquement E-mails du déclencheur.

Toute modification que vous apportez au délai d’une automatisation ne s’applique qu’aux futurs déclencheurs.

Les contacts qui ont déjà déclenché une automatisation d’e-mail avant vos modifications recevront toujours l’e-mail selon les règles de délai précédentes.

Si vous souhaitez empêcher l’envoi des e-mails en attente, vous devez désactiver l’automatisation.

Cela signifie généralement que les destinataires de votre automatisation sont mal configurés. Pour envoyer l’e-mail à la personne qui a rempli le formulaire, assurez-vous que E-mails du déclencheur est sélectionné dans la section Destinataires du panneau de configuration.

Si les rôles des collaborateurs ou le Propriétaire du site est sélectionné, il est possible que vous receviez l’e-mail à sa place. Assurez-vous également que votre formulaire comprend un champ e-mail.

Vous pouvez modifier l’adresse e-mail de réponse dans le panneau Paramètres de l’action. Défilez vers le bas et cliquez sur Afficher des paramètres supplémentaires. Cliquez ensuite sur le bouton bascule E-mail de réponse dynamique pour modifier l’adresse e-mail que les personnes atteignent lorsqu’elles cliquent sur répondre.

Certains fournisseurs d’e-mail (par ex. Gmail ou Outlook) regroupent automatiquement les e-mails ayant le même objet dans un même fil de discussion. Pour corriger cela, défilez vers le bas dans le panneau Paramètres de l’action « envoyer un e-mail » et cliquez sur Afficher des paramètres supplémentaires. Cliquez ensuite sur le bouton bascule Conversations e-mail séparées pour contrôler l’affichage des e-mails dans votre boîte e-mail.