Tester votre Assistant de chat par IA de Wix
Temps de lecture : 5 min
Remarque :
L'Assistant de chat par IA est actuellement disponible uniquement pour l'Éditeur Wix.
Offrir aux visiteurs de votre site le meilleur service possible est l'objectif de l'Assistant de chat par IA. Le meilleur moyen de vous assurer qu'il fonctionne bien est de le tester avant de le mettre en ligne sur votre site.
Après avoir ajouté l'Assistant de chat par IA à votre site, discutez avec lui comme vos visiteurs le feraient dans un environnement de test que vous seul pouvez voir. Posez-lui des questions sur vos articles, services, contenu et tout ce qu'un visiteur réel pourrait demander. Vous pouvez également donner à l'Assistant de chat par IA des commentaires sur chaque réponse qu'il vous donne.
Dans cet article, découvrez comment :
Choisir les bonnes questions à poser
Testez les connaissances de l'Assistant de chat par IA sur vos articles et services dans le tableau de bord de votre site.
Remarque :
Après avoir installé l'Assistant de chat par IA, il faut quelques minutes pour analyser votre site et apprendre les informations. Si vous lui posez une question avant qu'il n'ait terminé d’explorer votre site, vous recevrez la réponse « J'analyse toujours votre site ».
Pensez comme un visiteur du site
Si vous étiez un visiteur sur votre site, quels types de questions auriez-vous ? Par exemple, si vous possédez un salon de coiffure, vous voudrez probablement en savoir plus sur vos articles/services, la disponibilité des réservations et les prix.
L'Assistant de chat par IA assimile les informations et le contenu de votre site et les fournit à vos visiteurs. Posez les bonnes questions peut vous aider à identifier les domaines de contenu de votre site que vous pouvez améliorer, et à offrir à vos visiteurs une meilleure expérience.
Être précis avec vos questions
Plus vos questions sont spécifiques, plus vous pourrez tester votre Assistant de chat par IA. Demandez des informations plus précises sur vos services, tels que les prix, les descriptions ou les articles similaires.
Évaluez attentivement les réponses de l'Assistant de chat par IA. Les réponses sont-elles claires et utiles ? Reflètent-elles avec précision les offres de votre entreprise et le contenu de votre site ? Si l'Assistant de chat par IA semble confus ou donne des informations incorrectes, vous pouvez ajouter des améliorations de connaissances pour améliorer les réponses qu'il donne.
Suggestions pour des tests efficaces
Apporter de petites modifications aux questions que vous posez à votre Assistant de chat par IA peut faire une grande différence dans l'amélioration de ses capacités.
Voici quelques suggestions pour tester efficacement votre Assistant de chat par IA :
- Variez vos questions : Essayez des questions courtes et des phrases plus longues. Demandez des informations sur différents articles, prix, informations de contact, etc.
- Soyez concis : Utilisez des mots que les visiteurs de votre site utiliseraient. Évitez les termes techniques.
- Essayez différents formats : Utilisez une variété de relevés complets, de questions oui/non et de questions à réponse ouverte.
- Connaître votre site : Recherchez les domaines de contenu de votre site qui doivent être améliorés. Posez des questions sur ces zones pour tester si l'Assistant de chat par IA peut également les repérer.
Donner des avis à votre Assistant de chat par IA
Donner des avis utiles aux réponses de votre Assistant de chat par IA améliore le service qu'il fournira aux visiteurs de votre site. Pour chaque réponse qu'il vous donne, vous pouvez choisir s'il s'agit d'une bonne réponse ou non. Soumettez les commentaires pour nous dire comment la réponse pourrait être améliorée. Plus vos commentaires sont spécifiques et compréhensibles, plus nous pouvons améliorer l'Assistant de chat par IA pour vous donner de meilleures réponses.
Suggestion :
Lorsque vous pensez que les réponses ne sont pas bonnes, il est fortement recommandé d'entraîner l'IA en effectuant des commentaires négatifs aux réponses incorrectes.
Pour faire des commentaires à votre Assistant de chat par IA :
- Accédez à Gérer l'Assistant de chat par IA dans le tableau de bord de votre site.
- Envoyez une question à Test de l'Assistant de chat par IA.
- Après avoir reçu une réponse, sélectionnez ce que vous souhaitez faire :
Donner un avis positif
Donner un avis négatif
Prêt à être mis en ligne ?
Lorsque vous êtes satisfait de la performance de l'Assistant de chat par IA, cliquez sur le curseur en haut à droite de la page pour l'activer. Vos clients apprécieront l'assistant IA expérimenté et les réponses rapides à leurs questions.
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