Partenaires Wix : Gérer votre boîte de réception

Utilisez l'onglet Boîte de réception de votre tableau de bord Partenaire pour afficher les messages de tous vos clients et y répondre. Cet onglet est basé sur le compte et n'est pas lié à des sites spécifiques. Vous pouvez donc gérer les messages avec les clients sur l'ensemble de votre compte Partenaire.

Remarque :

Les outils de CRM basés sur un site ne sont pas disponibles dans cet onglet de boîte de réception basé sur le compte (par exemple, le Chat avec les clients qui visitent un site).

Gérer votre boîte de réception

Affichez et répondez aux messages avec des réponses enregistrées, des demandes de paiement, des pièces jointes et plus encore. Vous pouvez également modifier les listes de conversations de votre boîte de réception.

Pour gérer votre boîte de réception :

Cliquez sur tableau de bord Partenaire dans la barre supérieure de votre compte Wix.
Sélectionnez l'onglet Boîte de réception sur la gauche.
Sélectionnez ce que vous souhaitez faire :

Afficher et répondre à une conversation

Sélectionnez la conversation de votre choix dans la liste.
Utilisez la barre d'outils en bas pour répondre à la conversation :
1. Saisissez votre message dans le champ Saisissez votre message... en bas.
2. (Facultatif) Cliquez sur l'icône appropriée pour ajouter :
  - Réponses enregistrées : Sélectionnez une réponse enregistrée existante ou créez-en une nouvelle :
    - Sélectionnez une réponse enregistrée existante :
      1. Survolez la réponse que vous souhaitez utiliser.
      2. Cliquez sur Utiliser.
        Remarque : Cliquez sur l'icône Modifier pour modifier la réponse enregistrée existante.
    - Créer une nouvelle réponse enregistrée :
      1. Faites défiler la liste des réponses enregistrées vers la droite et cliquez sur Créer une réponse enregistrée.
      2. Saisissez un nom interne pour la réponse enregistrée dans le champ Nom de la réponse enregistrée.
      3. Saisissez le texte de la réponse enregistrée dans le champ Votre message et cliquez sur Créer.
      4. Survolez la réponse que vous venez de créer et cliquez sur Utiliser.
  - Demandes de paiement : Saisissez le montant et la description du paiement et cliquez sur Envoyer la demande pour envoyer une demande de paiement à votre client.
    Remarque : La demande de paiement est envoyée à votre contact dès que vous cliquez sur Envoyer la demande.
  - Emojis : Sélectionnez un émoji pour l'ajouter à votre message.
  - Fichiers : Sélectionnez un fichier sur votre ordinateur et cliquez sur Ouvrir pour le joindre au message.
    Remarque : Le fichier est envoyé à votre contact dès que vous cliquez sur Ouvrir.
Cliquez sur Envoyer.

En savoir plus sur comment répondre aux messages dans la boîte de réception Wix.

Composer une nouvelle conversation

Cliquez sur l'icône Composer en haut à droite.
Sélectionnez le contact auquel vous voulez envoyer un message.
Remarque : Pour envoyer un message à un nouveau contact, cliquez sur + Ajouter un contact et ajoutez-le d'abord.
Saisissez votre message dans le champ Saisissez votre message... en bas.
(Facultatif) Cliquez sur l'icône appropriée pour ajouter :
- Réponses enregistrées : Sélectionnez une réponse enregistrée existante ou créez-en une nouvelle :
  - Sélectionnez une réponse enregistrée existante :
    1. Survolez la réponse que vous souhaitez utiliser.
    2. Cliquez sur Utiliser.
      Remarque : Cliquez sur l'icône Modifier pour modifier la réponse enregistrée existante.
  - Créer une nouvelle réponse enregistrée :
    1. Faites défiler la liste des réponses enregistrées vers la droite et cliquez sur Créer une réponse enregistrée.
    2. Saisissez un nom interne pour la réponse enregistrée dans le champ Nom de la réponse enregistrée.
    3. Saisissez le texte de la réponse enregistrée dans le champ Votre message et cliquez sur Créer.
    4. Survolez la réponse que vous venez de créer et cliquez sur Utiliser.
- Demandes de paiement : Saisissez le montant et la description du paiement et cliquez sur Envoyer la demande pour envoyer une demande de paiement à votre client.
  Remarque : La demande de paiement est envoyée à votre contact dès que vous cliquez sur Envoyer la demande.
- Emojis : Sélectionnez un émoji pour l'ajouter à votre message.
- Fichiers : Sélectionnez un fichier sur votre ordinateur et cliquez sur Ouvrir pour le joindre au message.
  Remarque : Le fichier est envoyé à votre contact dès que vous cliquez sur Ouvrir.
Cliquez sur Envoyer.