Reembolsos de pagos realizados a través de otros proveedores de pago
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Los reembolsos de pedidos realizados a través de tu proveedor de pagos no se pueden procesar en el panel de control de Wix. Debes completar el reembolso a través del panel de control del proveedor y actualizar tu pedido en el panel de control.
Para emitir un reembolso:
- Ve a Pedidos en el panel de control de tu sitio.
- Selecciona el pedido que deseas reembolsar.
- Haz clic en Más opciones en la parte superior derecha.
- Selecciona Emitir reembolso.
- Selecciona la casilla de verificación Marcar pedido como reembolsado.
- Ingresa el monto del reembolso.
Importante: Esto no reembolsa a tu cliente. Solo marca el pedido como reembolsado en tu panel de control. - Haz clic en Confirmar e ir a <Proveedor de pago>.
- . Esto te lleva al proveedor de pagos correspondiente (por ejemplo, Square, 2Checkout, etc.).
- Completa el reembolso en el panel de control del proveedor de pagos.
Después de reembolsar a un cliente, el estado de pago en la pestaña Pedidos muestra que el pedido fue reembolsado.
Notas:
- Los reembolsos pueden estar sujetos a tarifas de procesamiento cobradas por el procesador de pagos.
- Después de proporcionar a tu cliente un reembolso parcial, puedes proporcionar otro reembolso por una parte o por la totalidad del monto restante.
- Si es necesario, después de reembolsar un pedido, actualiza tu inventario.
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