Wix Studio: Regeln und Richtlinien für Partner im Wix Marketplace
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In diesem Artikel
- Auf Projektanfragen antworten
- Mehr als 90 Tage nicht verfügbar
- Mangel an abgeschlossenen Projekten
- Streitigkeiten im Wix Marketplace
Wir sind bestrebt, Nutzern von Wix einen außergewöhnlichen Service und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu bieten, wenn sie eine Projektanfrage im Wix Marketplace einreichen. Um dies zu erreichen, haben wir eine Reihe von Regeln und Richtlinien festgelegt, die alle Partner von Wix befolgen müssen. Dazu gehören Standards für Reaktionszeiten, Projektabschluss, Kommunikation und vieles mehr. Durch die Einhaltung dieser Regeln und Richtlinien können Partner von Wix ein hohes Leistungsniveau aufrechterhalten und dazu beitragen, dass jeder Nutzer von Wix eine positive Erfahrung macht.
Wichtig:
Wenn du diese Richtlinien nicht befolgst, werden dir möglicherweise keine neuen Leads mehr vermittelt und dein Profil kann entfernt oder dauerhaft vom Marketplace ausgeschlossen und gesperrt werden. Dies hängt von der Kategorie des Verstoßes und anderen Faktoren ab.
Auf Projektanfragen antworten
Wenn du Projektanfragen von Wix oder potenziellen Kunden erhältst, ist es wichtig, zeitnah zu antworten, um eine positive Erfahrung für alle Beteiligten zu gewährleisten. Du wirst über neue Projektanfragen per E-Mail und in deinem Wix-Studio-Workspace benachrichtigt, also überprüfe beides regelmäßig. Um weiterhin Projektanfragen vom Wix Marketplace zu erhalten, musst du auf alle Anfragen antworten, bevor sie ablaufen. Beachte, dass Projektanfragen nach 3 Tagen ablaufen.
Wichtig:
- Wenn du 3 Anfragen in Folge ablaufen lässt, wird dein Wix-Partner-Profil vorübergehend als nicht verfügbar eingestellt.
- Wenn du weitere 3 Anfragen ablaufen lässt, wird dein Wix-Partner-Profil für 30 Tage gesperrt.
- Wenn du 3 Anfragen zum dritten Mal ablaufen lässt, wirst du aus dem Marketplace entfernt. Du kannst dich nach einem Jahr erneut bewerben.
Mehr als 90 Tage nicht verfügbar
Partner von Wix zu sein, bedeutet nicht, rund um die Uhr zu arbeiten. Du kannst dein Profil als nicht verfügbar festlegen, um sicherzustellen, dass du während deiner Abwesenheit keine Leads erhältst, und es jederzeit zurücksetzen, wenn du bereit bist.
Wichtig:
- Wenn du länger als 90 Tage nicht verfügbar bist, wird dein Partnerprofil für 30 Tage gesperrt.
- Wenn du zweimal für 90 Tage nicht verfügbar bist, wird dein Partnerprofil aus dem Marketplace entfernt. Du kannst dich nach einem Jahr erneut bewerben.
Mangel an abgeschlossenen Projekten
Je mehr Projekte du im Wix Marketplace einreichst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du Leads generierst. Reiche mindestens ein Projekt alle sechs Monate ein, um automatisch Leads zugeordnet zu werden, und mindestens ein Projekt pro Jahr, um Zugriff auf dein Konto im Wix Marketplace zu behalten. Du kannst das Projekt auch zu deinem Profil auf Wix Marketplace hinzufügen.
Wichtig:
- Wenn du ein Projekt nicht innerhalb von 6 Monaten abschließt, wird Wix dir keine Leads zuordnen, bis du eines abgeschlossen hast.
- Wenn du innerhalb eines Jahres keine Projekte abgeschlossen hast, wirst du keine Leads mehr erhalten und dein Partnerprofil wird aus dem Wix Marketplace entfernt. Du kannst dich nach einem Jahr erneut bewerben.
Streitigkeiten im Wix Marketplace
Als Streitigkeiten gelten im Wix Marketplace Meldungen von Nutzern von Wix zu Problemen und Bedenken im Rahmen ihrer Erfahrungen mit einem Partner eingehen. Diese Probleme können von fehlender Reaktion und Fristüberschreitung bis hin zu Problemen mit der Qualität oder der Zahlung reichen.
Für dich als Partner ist es wichtig, dass du offene Streitigkeiten beilegst und darauf hinarbeitest, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wenn das Problem nicht innerhalb einiger Tage behoben ist, werden dir möglicherweise keine neuen Leads mehr vermittelt und dein Profil wird je nach Einstufung der Beschwerde vorübergehend oder dauerhaft aus dem Marketplace entfernt.
Wichtig:
Über offene Streitigkeiten wirst du per E-Mail benachrichtigt. Überprüfe daher regelmäßig dein Postfach.