Wix Studio: Regeln und Richtlinien für Partner im Wix Marketplace
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In diesem Artikel
- Auf Projektanfragen antworten
- Mehr als 90 Tage nicht verfügbar
- Mangel an abgeschlossenen Projekten
- Streitigkeiten im Wix Marketplace
Wir sind bestrebt, Nutzern von Wix einen außergewöhnlichen Service und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu bieten, wenn sie eine Projektanfrage im Wix Marketplace einreichen. Um dies zu erreichen, haben wir eine Reihe von Regeln und Richtlinien festgelegt, die alle Partner von Wix befolgen müssen. Dazu gehören Standards für Reaktionszeiten, Projektabschluss, Kommunikation und vieles mehr. Durch die Einhaltung dieser Regeln und Richtlinien können Partner von Wix ein hohes Leistungsniveau aufrechterhalten und dazu beitragen, dass jeder Nutzer von Wix eine positive Erfahrung macht.
Wichtig:
Wenn du diese Richtlinien nicht befolgst, werden dir möglicherweise keine neuen Leads mehr vermittelt und dein Profil kann entfernt oder dauerhaft vom Marketplace ausgeschlossen und gesperrt werden. Dies hängt von der Kategorie des Verstoßes und anderen Faktoren ab.
Auf Projektanfragen antworten
Wenn du Projektanfragen von Wix oder potenziellen Kunden erhältst, ist es wichtig, zeitnah zu antworten, um eine positive Erfahrung für alle Beteiligten zu gewährleisten. Du wirst über neue Projektanfragen per E-Mail und in deinem Wix-Studio-Workspace benachrichtigt, also überprüfe beides regelmäßig. Um weiterhin Projektanfragen vom Wix Marketplace zu erhalten, musst du auf alle Anfragen antworten, bevor sie ablaufen. Beachte, dass Projektanfragen nach 4 Tagen ablaufen.
Wichtig:
- Wenn du 3 Anfragen hintereinander ablaufen lässt, wird dein Profil vorübergehend auf „nicht verfügbar“ eingestellt.
- Wenn du 3 weitere Anfragen ablaufen lässt, wird dein Profil für 30 Tage vom Marketplace gesperrt.
- Wenn du 3 Anfragen zum dritten Mal ablaufen lässt, wirst du aus dem Marketplace entfernt. Du kannst dich nach einem Jahr erneut bewerben.
Mehr als 90 Tage nicht verfügbar
Partner von Wix zu sein bedeutet nicht, dass du rund um die Uhr arbeiten musst. Du kannst deinen Status selbst auf „nicht verfügbar“ einstellen, damit in deiner Abwesenheit keine Leads eingehen. Wenn du bereit bist, kannst du die Einstellung jederzeit zurücksetzen.
Wichtig:
- Wenn du mehr als 90 Tage nicht verfügbar bist, wird dein Profil für die Dauer von 30 Tagen gesperrt.
- Wenn du zwei Mal 90 Tage lang nicht verfügbar bist, wird dein Profil aus dem Marketplace entfernt. Du kannst nach Ablauf eines Jahres Jahr einen neuen Antrag auf Beitritt zum Marketplace stellen.
Mangel an abgeschlossenen Projekten
Je mehr Projekte du bei Wix Marketplace einreichst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du Leads generierst. Reiche mindestens alle 6 Monate ein Projekt ein, damit du weiterhin automatisch mit Leads verknüpft wirst und mindestens ein Projekt pro Jahr, um Zugriff auf dein Konto auf dem Wix Marketplace zu behalten. Du kannst außerdem von dir abgeschlossene Projekte zu deinem Agenturprofil hinzufügen.
Wichtig:
- Wenn du innerhalb von 6 Monaten kein einziges Projekt abschließt, ordnet Wix dir erst dann wieder Leads zu, wenn du ein Projekt abgeschlossen hast.
- Wenn du innerhalb eines Jahres keine Projekte abgeschlossen hast, erhältst du keine Leads mehr und dein Profil wird aus dem Wix Marketplace entfernt. Du kannst nach Ablauf eines Jahres Jahr erneut einen Antrag auf Beitritt zum Marketplace stellen.
Streitigkeiten im Wix Marketplace
Als Streitigkeiten gelten im Wix Marketplace Meldungen von Nutzern von Wix zu Problemen und Bedenken im Rahmen ihrer Erfahrungen mit einem Partner. Diese Probleme können von fehlender Reaktion und Fristüberschreitung bis hin zu Problemen mit der Qualität oder der Zahlung reichen.
Für dich als Partner ist es wichtig, dass du offene Streitigkeiten beilegst und darauf hinarbeitest, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wenn das Problem nicht innerhalb einiger Tage behoben ist, werden dir möglicherweise keine neuen Leads mehr vermittelt und dein Profil wird je nach Einstufung der Beschwerde vorübergehend oder dauerhaft aus dem Marketplace entfernt.
Wichtig:
Über offene Streitigkeiten wirst du per E-Mail benachrichtigt. Überprüfe daher regelmäßig dein Postfach.