Wix Donations: Spenden verwalten
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In diesem Artikel
- Erhaltene Spenden anzeigen
- So können Kunden ihre Zahlungsmethode aktualisieren
- Wiederkehrende Spenden stornieren
- Änderung des Datums, an dem Kunden die Kosten in Rechnung gestellt werden
- Eine Kulanzzeit für fehlgeschlagene wiederkehrende Spenden hinzufügen
- Eine Kampagne archivieren
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Behalte den Überblick über die Spenden, die du für deine Kampagnen erhältst. Du kannst deine Spenden auf verschiedene Arten anzeigen. Darüber hinaus kannst du Änderungen vornehmen, zum Beispiel eine wiederkehrende Spende stornieren oder eine Kulanzzeit für fehlgeschlagene Zahlungen hinzufügen.
Erhaltene Spenden anzeigen
Es gibt 3 Stellen, an denen du Informationen zu Kampagnenspenden aufrufen kannst. Wenn du nur überprüfen möchtest, wie viel Geld für jede Kampagne gespendet wurde, kannst du diese Informationen in deiner Website-Verwaltung im Bereich Spenden sehen.
Um die Details einer einzelnen Spende aufzurufen, öffne den Tab Bestellungen und klicke auf eine Zahlung, um sie auszuwählen. Bei wiederkehrenden Spenden (z. B. eine Spende je Monat), wird in jedem Zahlungszeitraum dann eine neue Bestellung erstellt, wenn die Zahlung eingeht (z. B. jeden Monat).
Wenn du Spendengebern wiederkehrende Zahlungen anbietest, kannst du das Abonnement für wiederkehrende Spenden im Tab Abonnementsansehen und verwalten.
Tipps:
- Um Informationen über die wiederkehrende Spende eines Spenders zu finden (z. B. eine monatliche Spende von 50 € an deine Tierheim-Kampagne), öffne den Tab „Abonnements“. Um eine bestimmte Spende zu überprüfen (z. B. die Spende dieses Spendengebers im Juni), öffne den Tab „Bestellungen“.
- Um Spendenstatistiken anzuzeigen, öffne die Umsatzberichte deiner Website. Wenn du andere Arten von Verkäufen hast, zum Beispiel über Wix Stores oder Wix Events, werden diese ebenfalls hier angezeigt.
So können Kunden ihre Zahlungsmethode aktualisieren
Kunden können in ihrem persönlichen Mitgliederbereich Änderungen an ihren Kreditkartenangaben oder anderen Zahlungsdetails vornehmen. Nachdem sie sich auf deiner Website registriert und angemeldet haben, können sie im Mitgliederbereich den Bereich Meine Abonnements auswählen.
Sie können dann das entsprechende Abonnement öffnen und auf den Link Zahlungsmethode aktualisieren klicken.
Erfahre, wie du einen Mitgliederbereich zu deiner Website hinzufügst, falls du noch keinen hast.
Wiederkehrende Spenden stornieren
Du kannst die wiederkehrende Spende eines Kunden jederzeit stornieren. Der Spender wird in einer E-Mail über die Änderung informiert.
Um eine wiederkehrende Spende zu stornieren:
- Öffne den Bereich Abonnements in deiner Website-Verwaltung.
- Wähle das Abonnement (wiederkehrende Spende) aus, das du aktualisieren möchtest.
- Klicke auf Abonnement verwalten.
- Klicke auf Abonnement kündigen.
- Wähle Jetzt kündigen.
- Klicke auf Ja, Kündigen.
Änderung des Datums, an dem Kunden die Kosten in Rechnung gestellt werden
Standardmäßig wird das Abbuchungsdatum wiederkehrender Spenden durch das Datum der ursprünglichen Spende bestimmt.
Du kannst das Datum ändern, sodass dem Kunden z. B. am 1. eines jeden Monats statt am 15. die Kosten in Rechnung gestellt werden. So änderst du das Zahlungsdatum für die Abonnements deiner Kunden.
Eine Kulanzzeit für fehlgeschlagene wiederkehrende Spenden hinzufügen
Wenn du wiederkehrende Spenden hast (z. B. eine monatliche Spende), kannst du eine Kulanzzeit festlegen, um den Spendern mehr Zeit zu geben, wenn die wiederkehrende Zahlung fehlschlägt. Dies gibt ihnen zusätzliche Zeit, die Zahlung erneut zu tätigen, bevor ihre Spende automatisch storniert wird.
Eine Kampagne archivieren
Wenn eine Kampagne abgelaufen ist, kannst du sie archivieren. Dadurch wird das Spendenformular von deiner Live-Website entfernt und die Kampagne wird in den Bereich Archivierte Kampagnen in deiner Website-Verwaltung verschoben.
Wichtig:
- Wenn du mit deiner Kampagne wiederkehrende Spenden sammelst, storniere diese, bevor du deine Kampagne archivierst.
- Wenn du eine Kampagne archivierst, wird sie von deiner Live-Website entfernt und es bleibt ein leerer Bereich zurück. Nimm alle erforderlichen Änderungen vor, um die Website-Seite korrekt anzuzeigen.
Eine Kampagne archivieren:
- Öffne den Bereich Spenden in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben der entsprechenden Kampagne auf das Symbol für Weitere Aktionen
. - Klicke auf Kampagne archivieren.
- Klicke zur Bestätigung auf Kampagne archivieren.
- (In deinem Editor) Aktualisiere die Website-Seite mit dem Kampagnenformular, indem du eine der folgenden Optionen verwendest:
- Das Spendenformular-Element löschen.
- Die im Spendenformular angezeigte Kampagne ändern.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über das Verwalten von Spenden zu erfahren.
Kann ich die Spendendaten für Berichte exportieren?
Was sollte ich tun, bevor ich eine Kampagne archiviere, die wiederkehrende Spenden sammelt?
Kann ich für verschiedene Kampagnen unterschiedliche Spendenbeträge festlegen?