Wix Bookings: E-Mail-Benachrichtigungen verwalten, die du an Kunden sendest
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Mit Wix Bookings kannst du auch auswählen, welche E-Mail-Benachrichtigungen an deine Kunden gesendet werden sollen. Egal, ob es sich um eine Bestätigungs-E-Mail, eine Erinnerung oder eine Nachfrage handelt, du hast die volle Kontrolle darüber, welche Arten von Nachrichten deine Kunden erhalten. Du kannst auch Automatisierungen erstellen, um deine automatisierten E-Mails noch besser anzupassen.
In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:
Die standardmäßige E-Mail-Bestätigung bearbeiten
Bearbeite deine E-Mail-Bestätigung, um Kunden in deinem Unternehmen willkommen zu heißen. Du kannst eine persönliche Note hinzufügen, um die Botschaft an deine Marke anzupassen.
Um deine standardmäßige E-Mail-Bestätigung zu bearbeiten:
- Öffne den Bereich Buchungseinstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf E-Mail- & SMS-Benachrichtigungen.
- Klicke neben Kunden bei der Buchung eine E-Mail-Bestätigung senden auf Bearbeiten.
- Klicke auf den entsprechenden Tab, um die Art des Services auszuwählen: Termine oder Klassen & Kurse.
- (Optional) Aktiviere den Schalter Videokonferenz-Link zu dieser E-Mail hinzufügen, um einen Videokonferenz-Link zu dieser E-Mail hinzuzufügen.
- Wähle aus, welches Feld du bearbeiten möchtest:
- Betreff: Passe die Betreffzeile der E-Mail an, um deine Kunden dazu zu bringen, die E-Mail zu öffnen.
- Nachricht: Bearbeite den Text der E-Mail und füge alle Informationen hinzu, die deine Kunden vor der Teilnahme benötigen.
- (Optional) Klicke auf Test-E-Mail senden, um dir selbst eine Vorschau der E-Mail zu senden.
- Klicke auf Speichern.
Hinweise:
- E-Mail-Bestätigungen, die du erhältst, geben die Zeit in der Zeitzone deines Unternehmens an. In den E-Mails, die du an deine Kunden sendest, wird die von ihnen ausgewählte Zeitzone angezeigt.
- Test-E-Mails zeigen {priceText} € und 12,34 € als Servicepreis und Gesamtbetrag an. Dies wird nicht in deinen E-Mail-Bestätigungen angezeigt.
Die standardmäßige E-Mail-Bestätigung deaktivieren
Du kannst die standardmäßige E-Mail-Bestätigung jederzeit deaktivieren. Dies kann nützlich sein, wenn du benutzerdefinierte automatisierte E-Mails einrichten und deine Kunden nicht überfordern möchtest.
Hinweis:
Stelle sicher, dass du eine Methode hast, Kunden über die Bestätigung ihrer Buchung zu informieren, bevor du die Standard-E-Mail-Bestätigung deaktivierst.
Um die E-Mail-Bestätigungen zu deaktivieren
- Öffne den Bereich Buchungseinstellungen.
- Klicke auf E-Mail- & SMS-Benachrichtigungen.
- Klicke, um den Schalter neben E-Mail-Bestätigung zu deaktivieren.
Was deine Kunden sehen, wenn sie Services buchen
Wix sendet deinen Kunden E-Mail-Bestätigungen, wenn sie eine deiner Services buchen. Je nachdem, welche Methode du oben gewählt hast, wird die E-Mail als reiner Text angezeigt oder enthält Dinge wie dein Unternehmenslogo und zusätzliche Grafiken.
Wichtig:
Wenn deine Kunden einen Service buchen und es eine Verzögerung oder einen Fehler bei der Bearbeitung ihrer Zahlung gibt, erhältst du eine E-Mail, die dich darüber informiert.
Wenn dies bei Online-Services der Fall ist, enthält die Bestätigungs-E-Mail, die dein Kunde erhält, keinen Zoom-Link zum Service. Stattdessen kannst du den Link manuell aus deinem Buchungskalender versenden, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Klicke auf die Session im Kalender und klicke auf Link kopieren.
Wenn dies bei Online-Services der Fall ist, enthält die Bestätigungs-E-Mail, die dein Kunde erhält, keinen Zoom-Link zum Service. Stattdessen kannst du den Link manuell aus deinem Buchungskalender versenden, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Klicke auf die Session im Kalender und klicke auf Link kopieren.
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