Wix Bookings: Bestätigung für Buchungen von Terminen erforderlich machen
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Bitte Kunden darum, dir Buchungsanfragen zu senden, anstatt ihnen die Möglichkeit zu geben, sofort Termine zu buchen. Auf diese Weise behältst du für jeden Tag die Kontrolle über deinen Terminplan außerhalb der Unterrichtszeiten für Klassen und Kurse.
Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn jemand einen Termin buchen möchte. Du kannst die Anfrage dann annehmen oder ablehnen oder eine andere Uhrzeit vorschlagen. Dein Kunde erhält dann deine Antwort.
Wichtig:
Kunden können nur Termine anfragen, keine Klassen oder Kurse.
In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:
Bestätigung für Terminbuchungen aktivieren
Behalte jeden Tag die Kontrolle über deinen Terminplan, indem du die Bestätigung für deine Termine erforderlich machst. Auf diese Weise kannst du so viele Kunden annehmen, wie du an einem bestimmten Tag übernehmen kannst.
Wichtig:
- Kunden können nicht online für Dienstleistungen bezahlen, für die deine Zustimmung erforderlich ist.
- Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Dienstleistung nicht mit einer Mitgliedschaft oder einem Paket verbunden ist.
Um die Bestätigung für Termine einzurichten:
- Öffne den Bereich Dienstleistungen in deiner Website-Verwaltung.
- Wähle einen bestehenden Termin aus oder klicke auf Neue Dienstleistung hinzufügen, um eine neue Dienstleistung zu erstellen.
- Klicke unten neben Zusätzliche Einstellungen auf
. - Aktiviere den Schalter Online-Buchungseinstellungen.
- Wähle Buchungsanfragen manuell bestätigen oder ablehnen.
- Klicke auf den Schalter Mehrere Kunden können die Buchung des gleichen Termins anfragen:
- Aktiviert: Wenn ein Kunde eine Buchungsanfrage für einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit sendet, bleibt das Zeitfenster verfügbar, bis du die Buchung bestätigst.
- Deaktiviert: Wenn ein Kunde eine Buchungsanfrage für einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit sendet, ist das Zeitfenster nicht mehr verfügbar.
- Klicke auf Speichern.
- Klicke oben auf Speichern, um deine Termineinstellungen zu aktualisieren.
So stellen Kunden eine Buchungsanfrage
Wenn Kunden einen Termin ansehen, sehen sie einen „Buchung anfragen“-Button anstelle eines „Jetzt buchen“-Buttons.
Nachdem sie ein Datum und eine Uhrzeit ausgewählt und das Buchungsformular ausgefüllt haben, bestätigt dein Kunde die Buchungsanfrage. Er erhält dann eine E-Mail, dass die Anfrage eingereicht wurde.
Hinweis:
Kunden können nicht online für Services bezahlen, für die deine Zustimmung erforderlich ist.
Anfragen beantworten
Wenn du eine Terminanfrage erhältst, wirst du per E-Mail und in deiner Website-Verwaltung benachrichtigt. Der ausstehende Termin wird auch in deinem Buchungskalender angezeigt, damit du sehen kannst, ob er mit dem Rest deines Terminplans übereinkommt.
Um auf eine Anfrage zu antworten:
- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den ausstehenden Termin.
- Wähle eine Option:
- Um die Anfrage zu bestätigen: Klicke auf Bestätigen.
- Um vor der Bestätigung Änderungen vorzunehmen:
- Klicke auf Termin verschieben.
- Ändere den Mitarbeiter, das Datum oder die Uhrzeit der Buchung.
- (Optional) Gib eine Notiz für dich selbst ein (für den Kunden nicht sichtbar).
- Aktiviere oder deaktiviere das Kontrollkästchen Teilnehmer per E-Mail benachrichtigen.
- (Wenn ausgewählt) Füge deinem Kunden eine Nachricht hinzu, in der du erklärst, warum die Buchungsdetails geändert wurden.
- Klicke auf Änderungen speichern.
- Um die Anfrage abzulehnen:
- Klicke auf den Ablehnen-Button.
- Aktiviere oder deaktiviere das Kontrollkästchen Kunden per E-Mail benachrichtigen.
- (Wenn ausgewählt) Füge deinem Kunden eine Nachricht hinzu, in der du erklärst, warum die Buchung abgelehnt wurde.
- Klicke auf Ja, Session ablehnen.
Wie geht's weiter?
Sobald du eine Buchungsanfrage bestätigst oder ablehnst, erhält dein Kunde eine E-Mail, die ihn über den Status der Buchung informiert.
Hinweis:
Wenn du den Text der E-Mail angepasst hast, die an Kunden gesendet wird, wird der aktualisierte Text nicht für Termine gesendet, die eine Bestätigung benötigen.
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