Kunden aktualisieren ihre Zahlungsmethode
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Deine Kunden können die Zahlungsmethode für ihre aktiven regelmäßigen Abonnements aktualisieren, um zu vermeiden, dass ihr Abonnement gekündigt wird. Dies ist nützlich, wenn sie wissen, dass ihre bestehende Zahlungsmethode bald abläuft. Wenn die Zahlung fehlschlägt, müssen sie mit einer gültigen Zahlungsmethode ein neues Abonnement erstellen.
Wichtig:
- Die Option Zahlungsmethode aktualisieren ist nur für aktive, wiederkehrende Online-Abonnements verfügbar.
- Deine Kunden können ihre Zahlungsmethode derzeit nur auf dem Desktop aktualisieren.
- Kunden können nur ihre Zahlungsmethode auf eine Kreditkarte ändern, sie können ihre Zahlungsmethode derzeit nicht auf Paypal aktualisieren.
- Deine Kunden müssen die Zahlungsmethode für alle ihre Abonnements separat aktualisieren, das heißt die Änderung für ein Abonnement wirken sich nicht auf alle Abonnements aus.
- Die Option Zahlungsmethode aktualisieren ist noch nicht für jeden verfügbar. Deine Kunden können ihre Zahlungsmethode jedoch gegebenenfalls über Paypal oder Stripe aktualisieren.
So können deine Kunden ihre Zahlungsmethode aktualisieren
Kunden aktualisieren die Zahlungsmethode für ein aktives wiederkehrendes Abonnement, indem sie sich auf deiner Website anmelden und im Mitgliederbereich zum Abschnitt „Meine Abonnements“ gehen.
Dann wählen sie das entsprechende Abonnement aus, um den Abschnitt zu erweitern. Die aktuelle Zahlungsmethode wird unter den Abonnementdetails im Abschnitt „Meine Abonnements“ angezeigt.
Kunden können bei Bedarf eine zuvor gespeicherte Zahlungsmethode auswählen oder neue, gültige Zahlungsdetails eingeben.
Wenn deine Kunden eine neue Zahlungsmethode eingeben, geben sie auch Zahlungsdetails wie den entsprechenden Namen und die Adresse ein, die mit der Zahlungsmethode verbunden sind.
