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  5. Google Workspace: Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen

Google Workspace: Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen

2 min
In diesem Artikel
  • Das Passwort eines Nutzers zurücksetzen
  • Die Identitätsbestätigung deaktivieren
Wenn du der Eigentümer eines Google Workspace-Administratorkontos bist und deine Nutzer Probleme beim Zugriff auf Google Workspace haben, kannst du die Sicherheitseinstellungen verwalten, um ihnen bei der Anmeldung zu helfen.

Das Passwort eines Nutzers zurücksetzen

Wenn Nutzer ein neues Passwort benötigen, um sich bei ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse anzumelden, kannst du ein neues Passwort erstellen, um den Zugriff zu ermöglichen.

Um das Passwort eines Benutzers zurückzusetzen:

  1. Melde dich in deinem Google Admin-Konto an.
  2. Klicke auf Passwort und dann auf Passwort zurücksetzen.
  3. Wähle, ob das Passwort automatisch generiert werden soll, oder gib ein Passwort ein.
    Hinweis: Standardmäßig beträgt die Mindestlänge des Passworts 8 Zeichen. Du kannst die Passwortanforderungen für deine Organisation ändern.
  4. (Optional) Um das Passwort anzuzeigen, klicke auf Vorschau .
  5. (Optional) Um von Nutzern zu verlangen, dass sie ihr Passwort ändern, aktiviere den Schieberegler Bei der nächsten Anmeldung nach Passwortänderung fragen.
  6. Klicke auf Zurücksetzen.
  7. (Optional) Um das Passwort irgendwo einzufügen, z. B. in einem Google Chat-Gespräch mit dem Nutzer, klicke auf Klicken, um das Passwort zu kopieren.
  8. Wähle, ob du das Passwort per E-Mail an den Nutzer senden möchtest, oder klicke auf  Fertig.

Die Identitätsbestätigung deaktivieren

Wenn ein Nutzer seine Identität nicht verifizieren kann, kannst du die Anmelde-Challenge vorübergehend deaktivieren, damit sich der Nutzer anmelden kann. 

Um Anmelde-Challenges vorübergehend zu deaktivieren:

  1. Melde dich in deinem Google Admin-Konto an.
  2. Klicke auf Identitätsbestätigung und dann Für 10 Minuten deaktivieren.
  3. Klicke auf Fertig.
Tipp:
Als Admin kannst du die 2-Schritt-Verifizierung auch unbegrenzt deaktivieren. Besuche Google Support, um zu erfahren, wie das geht.

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  • Die Identitätsbestätigung deaktivieren

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