Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen bei Google Workspace
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Wenn du der Eigentümer eines Google Workspace-Administratorkontos bist und deine Nutzer Probleme beim Zugriff auf Google Workspace haben, kannst du die Sicherheitseinstellungen verwalten, um ihnen bei der Anmeldung zu helfen.
Erfahre mehr über folgende Themen:
Das Passwort eines Benutzers zurücksetzen
Wenn ein Benutzer ein neues Passwort benötigt, um sich bei seinem geschäftlichen E-Mail-Postfach anzumelden, kannst du ein neues Passwort erstellen, um den Zugriff zu ermöglichen.
Um das Passwort eines Benutzers zurückzusetzen:
- Melde dich in deinem Google Admin-Konto an.
- Klicke auf Passwort > Passwort zurücksetzen.
- Wähle, ob das Passwort automatisch generiert werden soll, oder gib ein Passwort ein.
Hinweis: Standardmäßig beträgt die Mindestlänge des Passworts 8 Zeichen. Du kannst die Passwortanforderungen für deine Organisation ändern. - (Optional) Um das Passwort anzuzeigen, klicke auf Vorschau
. - (Optional) Damit der Benutzer das Passwort ändern muss, stelle sicher, dass Bei der nächsten Anmeldung nach Passwortänderung fragen aktiviert ist
. - Klicke auf Zurücksetzen.
- (Optional) Um das Passwort irgendwo einzufügen, z. B. in einem Google Chat-Gespräch mit dem Nutzer, klicke auf Klicken, um das Passwort zu kopieren.
- Wähle, ob du das Passwort per E-Mail an den Benutzer senden möchtest, oder klicke auf Fertig.
Anmelde-Challenges deaktivieren
Wenn ein Benutzer seine Identität nicht verifizieren kann, kannst du die Anmelde-Challenge vorübergehend deaktivieren, damit sich der Benutzer anmelden kann.
Um Anmelde-Challenges vorübergehend zu deaktivieren:
- Melde dich in deinem Google Admin-Konto an.
- Klicke auf Anmelde-Challenge > Für 10 Minuten deaktivieren.
- Klicke auf Fertig.
Tipp:
Als Admin kannst du die 2-Schritt-Verifizierung auch unbegrenzt deaktivieren. Besuche Google Support, um zu erfahren, wie das geht.
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