Eine online bezahlte Bestellung stornieren und zurückerstatten
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Rückerstattungen für Bestellungen, die über deinen Zahlungsanbieter getätigt wurden, können nicht über die Verwaltung von Wix bearbeitet werden. Du musst die Rückerstattung über die Verwaltung des entsprechenden Zahlungsanbieters abschließen und dann die Bestellung in der Verwaltung von Wix aktualisieren.
Um diese Bestellung zu stornieren und zu erstatten:
- Aktiviere das Kontrollkästchen Als zurückerstattet markieren.
- Gib den Rückerstattungsbetrag ein.
Wichtig: Dadurch erhält dein Kunde keine Rückerstattung. Dies aktualisiert nur die Daten in deiner Website-Verwaltung von Wix. - Klicke auf Stornieren & zu <Zahlungsanbieter>. Du wirst zum entsprechenden Zahlungsanbieter weitergeleitet (z. B. Square, 2Checkout usw.).
- Schließe die Rückerstattung in der Verwaltung des Zahlungsanbieters ab.
Nachdem du einem Kunden den Betrag zurückerstattet und die Bestellung storniert hast, zeigt der Zahlungsstatus im Bereich Bestellungen an, dass die Bestellung zurückerstattet wurde.