Google Workspace: Automatische Verlängerung und Zahlungsprobleme bei deiner geschäftlichen E-Mail-Adresse
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Informationen zur automatischen Verlängerung
- Wenn du dich für einen geschäftlichen E-Mail-Service von Google Workspace registrierst, wird dir die Verlängerung des Abonnements für geschäftliche E-Mail-Adressen je nach erworbenem Paket automatisch monatlich oder jährlich in Rechnung gestellt, bis es gekündigt wird.
- Bei jährlichen Abonnements für geschäftliche E-Mail-Adressen wird bis zu 30 Tage vor dem Jahrestag deines Kaufs versucht, eine Verlängerungszahlung vorzunehmen, um sicherzustellen, dass dein geschäftlicher E-Mail-Service nicht unterbrochen wird. Du kannst das genaue Datum im Bereich Premium-Abonnements einsehen.
- Wix sendet vor der Verlängerung jährlicher Abonnements für geschäftliche E-Mail-Adressen Benachrichtigungs-E-Mails, damit Nutzer entscheiden können, ob sie den Service verlängern möchten oder nicht. Bitte überprüfe all deine E-Mail-Ordner einschließlich aller Spam-Ordner.
- Wenn du deine geschäftliche E-Mail-Adresse von Google Workspace nicht mehr nutzen möchtest, kannst du die Zahlung weiterer Gebühren einstellen, indem du die automatische Verlängerung deaktivierst. Um die automatische Verlängerung zu deaktivieren, folge der Anleitung hier.
- Wenn du deine Meinung änderst, kannst du die automatische Verlängerung ganz einfach vor dem Kündigungsdatum wieder aktivieren.
Abgelehnte Verlängerungszahlung
Die Verlängerungszahlung für deine geschäftliche E-Mail-Adresse von Google Workspace ist möglicherweise aus einem der folgenden Gründe fehlgeschlagen:
- Die Zahlung wurde von deinem Kreditkartenanbieter abgelehnt.
- Die angegebene Kreditkarte ist abgelaufen oder hat nicht genügend Guthaben.
- Die angegebene Kreditkartennummer ist ungültig.
- Die angegebene Kreditkarte wurde nicht für regelmäßige Zahlungen genehmigt.
Wichtig:
Wenn deine Verlängerungszahlungen abgelehnt werden, musst du das Zahlungsproblem so schnell wie möglich lösen, um eine Unterbrechung deines geschäftlichen E-Mail-Services zu vermeiden.
Probleme mit abgelehnten Zahlungen lösen
Um das Zahlungsproblem zu beheben, aktualisiere bitte deine Zahlungsmethode, um die Zahlung abzuschließen, indem du den Anweisungen hier folgst.
Alternativ wende dich bitte an deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen, um zu erfahren, warum die Zahlung fehlgeschlagen ist.
Wenn deine geschäftliche E-Mail-Adresse von Google Workspace aufgrund von Zahlungsproblemen gekündigt wurde, kannst du diese erneut kaufen, indem du der Anleitung hier folgst.
Wichtig:
Sobald du einen Zahlungszyklus ausgewählt hast, kannst du diesen nicht mehr ändern. Wenn du einen jährlichen Abrechnungszeitraum auswählst, kannst du nicht zu einem monatlichen Abrechnungszeitraum oder von einem monatlichen zu einem jährlichen Abrechnungszeitraum wechseln.
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