直接從網站管理介面查看目前誰在網站上並發起聊天。這是保持訪客參與度並將其轉化為有意義商務潛在顧客的絕佳方式。您還可以檢視已上線網站訪客的商家動向，包括瀏覽地點以及正在瀏覽的網站頁面。開始之前：若要檢視訪客動向並發起聊天，必須先在網站上安裝 Wix Chat。檢視已上線網站訪客並與其聊天透過 Wix Inbox 直接從網站管理介面即時查看誰正在瀏覽網站，並與已上線訪客聊天。若要檢視訪客並與其聊天： ...

Wix Chat：檢視已上線網站訪客並與其聊天

即時查看網站訪客並與其聊天，讓您能夠提升訪客參與度並轉化為潛在客戶。透過 Wix Inbox，您可以輕鬆檢視正在瀏覽的訪客動向，包括他們的瀏覽頁面和停留時間。了解如何安裝 Wix Chat 並開始與訪客互動，以增強您的商務機會。

<div data-component-type="text"><div>直接從網站管理介面查看目前誰在網站上並發起聊天。這是保持訪客參與度並將其轉化為有意義商務潛在顧客的絕佳方式。您還可以檢視已上線網站訪客的商家動向，包括瀏覽地點以及正在瀏覽的網站頁面。</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">開始之前：</div><div class="info-content"><div>若要檢視訪客動向並發起聊天，必須先在網站上<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-chat-adding-wix-chat-to-your-site" target="target">安裝 Wix Chat</a>。</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="viewing-and-chatting-with-live-site-visitors" level="3">檢視已上線網站訪客並與其聊天</h2></div><div data-component-type="text"><div>透過 Wix Inbox 直接從網站管理介面即時查看誰正在瀏覽網站，並與已上線訪客聊天。</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">若要檢視訪客並與其聊天：</h2></div><div data-component-type="text"><ol> <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Dashboard&amp;title=Select%20a%20Site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/home/" target="_blank">前往網站管理介面</a>。<br />
<strong>請注意：</strong>您可從管理介面的任何區段使用此功能。</li>  <li>點擊右上角的<strong>收件匣 </strong>圖示 <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2021/03/30/ea659175-bf24-40e3-b3f7-adeb8a97a7a4/09f14519-f75a-4e7c-91d9-bec24db109d7.png" />。所有目前的網站訪客都會顯示在彈出式視窗中。</li>  <li>點擊訪客即可開啟新的收件匣訊息。</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">請注意：</div><div class="info-content"><div>若已上線網站訪客過去曾提供資訊（例如：填寫過聯絡表單），系統會顯現其姓名。若未提供任何資訊，則會顯現為「Visitor #」。</div></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2021/09/07/57d6b900-1880-49bf-bece-6a082c0fec23/98a0846e-24ce-4d36-8bc0-54ce301444f2.png" alt="管理介面中開啟 Wix Chat 的螢幕截圖。" /></div></div><div data-component-type="text"><ol> <li>在 Wix Inbox 收件匣中，選擇後續操作：</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">與訪客聊天</h4><div class="collapsible-content"><ol> <li>在文字方塊中輸入訊息。</li>  <li>點擊右下角的<strong>寄送</strong>。</li></ol><div><br /></div><div><strong>注意：</strong>若要與已上線網站訪客聊天，聊天狀態必須為「上線」，且需在聊天設定中指定的聊天時間內。若要檢查聊天狀態和時間：</div><ol> <li>點擊收件匣右上角的<strong>設定</strong>下拉式選單。</li>  <li>開啟<strong>聊天狀態</strong>切換開關。<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/a1c473d0-e600-4b63-ae67-997d73da1139/2025/05/28/91091014-8c79-4f88-bae3-facf578ed5b0/d7b48654-a404-4a48-9c65-d5a208c17760.png" /></li>  <li>點擊<strong>前往聊天時間</strong>。</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-chat-customizing-your-wix-chat-settings#setting-your-online-and-offline-chat-hours" target="target">設定線上聊天時間</a>。</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">檢視訪客網站動向</h4><div class="collapsible-content"><div>在收件匣訊息頂端，您可以查看所有可用的網站訪客資訊，包括：</div><ul> <li>正在瀏覽的網站頁面</li>  <li>使用的裝置類型<br />
<strong>注意：</strong>將滑鼠游標懸停在網站頁面上即可檢視裝置類型</li>  <li>在網站上停留的時間</li>  <li>造訪網站的次數<br />
<strong>注意：</strong>將滑鼠游標懸停在網站停留時間上即可查看造訪次數</li>  <li>地點<br />
<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2021/09/07/472a280e-77c5-4090-b138-4d2b8ba1cfce/49b89a8b-7aea-4b29-9b89-d672f124204a.png" /></li></ul></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">想要瞭解更多資訊嗎？</div><div class="info-content"><div>前往 Wix Learn 查看關於推廣和讓商務成長的完整課程。略過並前往「請款新潛在顧客」和「管理顧客關係」影片，以瞭解更多關於<a data-composite="true" href="https://www.wix.com/learn/online-course/digital-marketing/promote-and-grow-your-business-with-wix" target="_blank">使用 Wix 聊天的優點</a>。</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">常見問題</h2></div><div data-component-type="text"><div>點擊下方問題以瞭解更多檢視已上線網站訪客並與其聊天的資訊。</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">我可以透過 Wix 應用程式檢視已上線的網站訪客並與其聊天嗎？</h4><div class="collapsible-content"><div>是的，您也可以<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-app-viewing-and-chatting-with-live-site-visitors" target="target">透過 Wix 應用程式檢視已上線訪客並與其聊天</a>。</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">如果錯過已上線網站訪客的聊天訊息該怎麼辦？</h4><div class="collapsible-content"><div>若錯過聊天，系統會將其儲存在收件匣，以便稍後回覆。請務必<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-inbox-managing-your-notification-settings" target="target">開啟桌面通知</a>，即可在收到新訊息時獲得提醒。</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">多位團隊成員可以與網站訪客聊天嗎？</h4><div class="collapsible-content"><div>是，多位團隊成員可與網站訪客聊天。請確保每位團隊成員皆具備<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/roles-permissions-overview#roles-for-integrated-wix-apps" target="target">授予 Wix Chat 存取權的身分</a>。</div></div></div></div>

Wix Chat 為您與網站訪客之間開啟了直接通訊管道，讓商務聯繫即時無阻。在顧客瀏覽時與其進行對話，增添親切感。您可主動發起聊天，或讓訪客在需要時與您聯絡。自訂聊天方塊，使其在頁面上顯現美觀並符合品牌形象。準備好立即開始了嗎？了解方法以將 Wix Chat 新增至網站。鼓勵訪客開啟聊天視窗並與您聯繫聊天方塊位於頁面底部的顯眼位置。請確保其符合網站樣式且能吸引注意力，以鼓勵訪客點擊並聊天。新增文字...

Wix Chat：概覽

了解如何使用 Wix Chat 與網站訪客建立直接聯繫，增強商務互動。您可以主動發起對話或讓訪客隨時聯絡您，並自訂聊天方塊以符合品牌形象。文章還介紹了如何設定聊天時間、啟用 WhatsApp 聊天、主動接觸訪客以及發送優惠券和付款請求，幫助您提升顧客體驗和促進銷售。

<div data-component-type="text"><div>Wix Chat 為您與網站訪客之間開啟了直接通訊管道，讓商務聯繫即時無阻。在顧客瀏覽時與其進行對話，增添親切感。您可主動發起聊天，或讓訪客在需要時與您聯絡。自訂聊天方塊，使其在頁面上顯現美觀並符合品牌形象。</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">準備好立即開始了嗎？</div><div class="info-content"><div>了解方法以<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-chat-adding-wix-chat-to-your-site" target="target">將 Wix Chat 新增至網站</a>。</div></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/05/30/e87d53ec-0e26-40b2-8c89-97d4994f96c7/e00dd308-e02c-4b5b-bac3-e243fdc420fb.png" alt="聊天方塊螢幕截圖。" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="encourage-visitors-to-open-your-chatbox-and-get-in-touch" level="3">鼓勵訪客開啟聊天視窗並與您聯繫</h2></div><div data-component-type="text"><div>聊天方塊位於頁面底部的顯眼位置。請確保其符合網站樣式且能吸引注意力，以鼓勵訪客點擊並聊天。新增文字以提供訪客聯絡商務所需的所有資訊。當您無法聊天時，可讓<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-chat-%EF%BB%BFadding-faq-buttons-to-your-chatbox" target="target">常見問題按鈕</a>回答一般問題。</div><div><br /></div><div>深入了解如何<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-chat-designing-your-chatbox" target="target">設計聊天方塊</a>。</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/05/30/0875473c-a123-481e-a928-6367d45bd318/e25c073c-a273-4e6e-9233-98f65f88fc64.png" alt="已開啟設計設定索引標籤的聊天方塊螢幕截圖。" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="set-chat-hours-that-work-for-your-business" level="3">設定符合商務需求的聊天時間</h2></div><div data-component-type="text"><div>沒有人能全天候在線聊天。請預先設定聊天時段，讓訪客在設定的時間內看到您在線。若方案有變且希望顯示為不可用，即可立即停用聊天。離線時，您可在聊天方塊中分享其他聯絡詳細資訊，讓訪客選擇以其他方式聯絡。</div><div><br /></div><div>瞭解更多關於<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-chat-customizing-your-wix-chat-settings#setting-your-online-and-offline-chat-hours" target="target">管理聊天狀態與時段</a>的資訊。</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/01/27/0afc6ce4-aee2-4e93-8c95-7ed24e4f9022/d3f72fd0-e7ad-4472-a986-3ae50c0ca445.png" alt="聊天設定中預定聊天時間表區段的螢幕截圖。" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="enable-on-the-go-visitor-chat-via-whatsapp" level="3">啟用 WhatsApp 隨時隨地與訪客聊天</h2></div><div data-component-type="text"><div>與企業保持對話時，便利性是關鍵。為訪客提供透過 WhatsApp 聊天的便利，無需為了使用聊天方塊而留在網站上。選擇使用 WhatsApp 的訪客將在 WhatsApp 帳戶中收到您寄送的所有訊息。</div><div><br /></div><div>深入了解如何<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-chat-adding-the-whatsapp-channel-to-your-chatbox" target="target">將 WhatsApp 渠道新增至聊天方塊</a>。</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/04/06/f23cec3a-db70-4bff-a1bc-f40b3346fe82/2e181ee5-3fbe-46b8-abca-54b17b801a7e.png" alt="將 WhatsApp 訊息作為聊天選項的聊天方塊螢幕截圖。" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="seize-the-moment-by-reaching-out-to-visitors-as-they-browse" level="3">把握時機，在訪客瀏覽時主動觸及訪客</h2></div><div data-component-type="text"><div>無論透過桌面版或行動裝置，皆可輕鬆管理聊天對話，並查看連絡人是否在線。您還能即時查看尚未開始聊天的網站訪客及其正在瀏覽的頁面。主動提供建議，即可開啟對話。</div><div><br /></div><div>深入了解如何<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-chat-viewing-and-chatting-with-live-site-visitors" target="target">檢視即時網站訪客並與其聊天</a>。</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/05/30/3f1cfeb6-1ea7-484d-9ea1-cd99e5fc6022/91ba4f55-ef5c-4bd3-ba49-ead69535dd04.png" alt="已上線網站訪客的聊天對話螢幕截圖。" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="send-more-than-just-messages" level="3">不僅能寄送訊息</h2></div><div data-component-type="text"><div>查看目前正在瀏覽網站的訪客，並主動寄送優惠券以鼓勵其消費。您也可以透過聊天功能寄送產品和服務的直接連結。若有需支付的款項，請寄送付款請求，為訪客提供快速簡便的付款方式。</div><div><br /></div><div>深入了解如何<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-chat-adding-elements-to-your-chat-message" target="target">透過 Wix Chat 請求付款</a>。</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">請注意：</div><div class="info-content"><div>必須安裝 Wix Stores 才能寄送產品連結，並安裝 Wix Bookings 才能寄送服務連結。</div></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/05/30/127a863d-bedf-49c2-83e2-291c8a79cd85/6f63e798-f5e1-4dd5-abe5-bdccd258bf46.png" alt="訪客聊天方塊中顯現的折扣優惠券螢幕截圖。" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">想要瞭解更多嗎？</div><div class="info-content"><div>前往 Wix Learn 檢視課程，瞭解更多關於使用 Wix Chat 來<a data-composite="true" href="https://www.wix.com/learn/courses/digital-marketing/promote-and-grow-your-business-with-wix#capture-new-leads" target="_blank">獲取潛在顧客</a>、<a data-composite="true" href="https://www.wix.com/learn/courses/digital-marketing/promote-and-grow-your-business-with-wix#manage-your-customer-relationships" target="_blank">管理顧客關係</a>以及<a data-composite="true" href="https://www.wix.com/learn/courses/ecommerce/engage-with-online-shoppers-and-increase-your-sales#enable-live-chat" target="_blank">與線上購物者互動</a>的資訊。</div></div></div></div>

Wix Chat 讓您能與網站訪客即時溝通，以便立即歡迎訪客並回答問題。您可透過行動裝置隨時隨地與訪客通訊，或直接從網站管理介面進行聊天。 請注意：部分網站已預先安裝 Wix 聊天。請查看編輯器中網站的右下角，確認是否顯現聊天方塊。將 Wix 聊天新增至網站您可從管理介面或直接從編輯器將 Wix 聊天應用程式新增至網站。若要將 Wix 聊天新增至網站：Wix 編輯器Studio 編輯器管理介面 前...

Wix Chat：將 Wix 聊天新增至網站

即時與網站訪客溝通，使用 Wix Chat 讓您能夠隨時隨地回答問題並歡迎訪客。您可以從網站管理介面或編輯器輕鬆新增 Wix 聊天應用程式，進一步提升客戶互動。了解如何設計聊天方塊和自訂設定，以最大化其效用，讓您的網站更具吸引力。

<div data-component-type="text"><div>Wix Chat 讓您能與網站訪客即時溝通，以便立即歡迎訪客並回答問題。您可透過行動裝置隨時隨地與訪客通訊，或直接從網站管理介面進行聊天。 </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">請注意：</div><div class="info-content"><div>部分網站已預先安裝 Wix 聊天。請查看編輯器中網站的右下角，確認是否顯現聊天方塊。</div></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2021/04/12/9c377a9d-db37-43d4-acf2-3839a6d9d04a/4d63d401-a618-41f8-8b87-976b6b4291bc.png" alt="Wix Chat 在網站首頁開啟並顯示對話。" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="adding-wix-chat-to-your-site" level="3">將 Wix 聊天新增至網站</h2></div><div data-component-type="text"><div>您可從管理介面或直接從編輯器將 Wix 聊天應用程式新增至網站。</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">若要將 Wix 聊天新增至網站：</h2></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Wix 編輯器" class="tab-heading heading-0">Wix 編輯器</div><div data-slug="Studio 編輯器" class="tab-heading heading-1">Studio 編輯器</div><div data-slug="管理介面" class="tab-heading heading-2">管理介面</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol> <li>前往<a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">編輯器</a>。</li>  <li>點擊編輯器左側的<strong>新增應用程式</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9432a2ad-f01d-4a3d-ae53-370c37e15e62/2021/11/24/fdfa6035-0515-49cd-bb10-d4944db1edb5/dadbb3a0-fafa-4627-ac02-0fcb2f693cb1.jpeg" />。</li>  <li>在搜尋列中搜尋 Wix 聊天應用程式。</li>  <li>點擊<strong>新增至網站</strong>。</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol> <li>前往<a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">編輯器</a>。</li>  <li>點擊編輯器左側的<strong>應用市集</strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2023/06/14/a2918f67-d273-4a37-8732-0647c258dd80/2d376fcf-b752-495e-8434-c30443c20b8e.png" /><strong> </strong>。</li>  <li>點擊<strong>應用市集</strong>。</li>  <li>使用搜尋列尋找 Wix 聊天應用程式。</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol> <li>前往網站管理介面的 <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/app-market" target="_blank">Wix 應用市集</a>。</li>  <li>在搜尋列中搜尋 Wix 聊天應用程式。</li>  <li>點擊<strong>新增至網站</strong>。</li></ol></div></div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">後續步驟：</div><div class="info-content"><ul> <li>透過<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-chat-designing-your-chatbox" target="target">設計網站聊天方塊</a>展現商務個性。 </li> <li>透過<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-chat-customizing-your-wix-chat-settings" target="target">自訂聊天設定</a>讓 Wix Chat 發揮最大效用。</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">常見問題</h2></div><div data-component-type="text"><div>點擊下方問題即可瞭解更多新增 Wix Chat 的相關資訊：</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">為何桌面版網站未顯示聊天方塊？</h4><div class="collapsible-content"><div>聊天方塊僅在會員登入後才會顯現，且不會在會員登入頁面中顯現。</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">為何行動版網站未顯示聊天方塊？</h4><div class="collapsible-content"><div>若已啟用舊版 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/adding-and-setting-up-the-mobile-action-bar" target="target">行動裝置操作列</a>，聊天方塊將不會在行動裝置上顯現。若要顯示聊天方塊，必須 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-editor-switching-from-the-old-mobile-action-bar-to-the-new-quick-action-bar" target="target">切換至新版快速操作列</a>。</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">為什麼我沒有收到新訊息通知？</h4><div class="collapsible-content"><div>請確認已啟用新訊息通知。點擊 Wix Chat 設定中的 <strong>通知 </strong>索引標籤，然後選擇 <strong>管理收件匣通知</strong>。</div><div><br /></div><div>若使用 Wix 行動應用程式，請確保已在手機設定中啟用通知。</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">若 Wix Chat 無法正常載入，該如何處理？</h4><div class="collapsible-content"><div>請確認網站已正確安裝並啟用 Wix Chat 應用程式。</div><div><br /></div><div>檢查行動版網站上是否有任何衝突的應用程式或元件，這可能會影響 Wix Chat 按鈕的功能。</div><div><br /></div><div>清除瀏覽器的快取和 Cookie，然後重新載入網站。若問題持續發生，請嘗試從不同的瀏覽器或裝置存取網站。</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">如何處理 Wix Chat 中的垃圾內容訊息？</h4><div class="collapsible-content"><div>清除收件匣中的垃圾訊息：</div><ol> <li>將游標懸停在相關訊息上方，並點擊「更多操作」圖示 <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2021/02/18/f3d6fcb2-d213-4139-b8cb-937a2e86ddaf/69876733-37b3-4ae0-84c1-4dd1bfca3df7.png" />。</li>  <li>點擊<strong>回報為垃圾內容</strong>。</li>  <li>點擊<strong>回報並刪除</strong>。</li></ol></div></div></div>

更新管理介面中的 Wix 聊天設定，以控制與網站訪客聊天的方式和時間。設定線上和離線聊天時間、自訂聊天喜好設定，並讓會員能夠互相聊天。您還可以提供聊天前表單來收集資訊，或提供常見問題來提供資訊，藉此開啟訪客的聊天體驗。預定聊天時段您可從網站管理介面提前安排聊天供應狀況。聊天功能將在這些時段自動上線，以便訪客與您聊天。這表示您可在選定的日子、時間和時區內即時回覆訪客。設定預定聊天時段： 前往聊天設定...

Wix Chat：自訂聊天設定

Wix 聊天設定讓您能夠有效管理與網站訪客的互動。學習如何設定線上和離線聊天時間、自訂聊天偏好，並啟用會員之間的聊天功能。您還可以添加聊天前表單以收集訪客資訊，並整合常見問題按鈕以提供即時幫助。這些功能將提升您的客戶服務體驗，促進與訪客的交流。

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