Wix Stores：管理產品訂閱

5 分鐘

每當顧客在網路商店購買產品訂閱，該訂閱就會顯示在網站管理介面的「訂閱」標籤中。

重要：

若要處理訂閱訂單（或取消／退款單筆訂單），請前往「訂單」標籤。深入了解如何處理訂閱。

向顧客說明如何管理訂閱

顧客可登入網站並選擇「我的訂閱」標籤，變更訂閱內容。

顧客可在「我的訂閱」標籤中執行以下操作：

注意：

顧客取消訂閱後，系統將不再建立新訂單。不過，顧客可能仍須支付現有訂單的費用，而商家也會照常出貨。

舉例來說，如果系統在每月 1 日建立訂單，而顧客在 5 月 3 日取消訂閱，顧客仍會收到 5 月 1 日建立的訂單，並須支付該筆訂單的費用（若尚未扣款）。

顧客提出要求時，可為其略過訂單；也可讓顧客自行前往「我的訂閱」標籤，略過即將產生的訂單。這兩種略過訂單的方式彼此獨立，且各有不同的次數上限。

顧客提出要求時，可隨時略過一個或多個帳單週期（最多 10 個）。舉例來說，如果顧客訂閱月付方案，但要求暫停 7 月和 8 月的送貨，您可略過這 2 筆訂單，並於 9 月恢復送貨。

前往網站管理介面的訂閱。
將游標懸停在相關顧客上，然後點擊「查看」。
點擊「管理訂閱」下拉式選單，然後選擇「略過訂單」。
選擇略過訂單的開始日期和結束日期。
選擇恢復訂單的方式：
- 從下一個帳單週期開始：系統會依照原始時間表，在下一個可用日期恢復訂單。例如，若原定於每月 1 日計費，且選擇 5 月 10 日作為結束日期，下一筆訂單將於 6 月 1 日恢復。
- 略過期間結束後立即恢復：訂單會在結束日期恢復。例如，若原定於每月 1 日計費，且選擇 5 月 10 日作為結束日期，下一筆訂單將於 5 月 10 日恢復。
點擊「儲存」。

略過訂單的期間結束後，顧客的訂閱會自動恢復。也可隨時手動恢復訂閱。

注意：

若選擇「立即恢復訂單」或「變更下一筆訂單日期」，所有未來訂單的日期都會隨之變更（例如，原定每月 1 日建立的訂單，之後可能會在每月不同日期建立）。
系統稍後會產生略過的訂單以補足訂單數，因此為期一年的月付訂閱仍會有 12 個週期。

您可允許顧客自行略過即將建立的訂閱訂單，無需聯絡商家。您可設定顧客能略過的訂單數量，以及最晚可在帳單日期前多久略過訂單。必須先啟用此選項，顧客才能略過訂單。

注意：

若啟用上一部分的選項，顧客略過訂單時，系統會傳送電子郵件通知，並更新管理介面中的訂閱狀態。顧客也會收到確認電子郵件。

您可隨時取消顧客的訂閱。取消後，系統不會再建立與此訂閱連結的新訂單。

注意：

若先前已暫停訂閱，現在想取消訂閱，請先重新啟用。

若顧客定期付款失敗，可設定寬限期，讓顧客有更多時間再次付款，避免系統自動取消訂閱。

預設情況下，續訂日期取決於原始購買日期。例如，若顧客在 1 月 7 日訂購訂閱，系統會在每月 7 日建立新訂單。

可變更續訂日期，例如改為每月 1 日向顧客扣款。