Wix Payments：關於信用卡退款手續費
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自 2023 年 7 月 5 日起，若發生信用卡退款，Wix 付款帳戶將被收取信用卡退款手續費。發生信用卡退款時，Wix 會向付款服務供應商支付費用，因此我們進行此項調整以反映這些成本並符合目前的業界標準。顧客的體驗不會有任何改變。
當 Wix 付款帳戶中的付款被標記為 信用卡退款 時，表示資金已退還給顧客。顧客通常會在不認得該筆付款，或者商品／服務有缺陷、與描述不符或根本未送達時請求信用卡退款。
任何信用卡退款都需要相關各方（Wix、銀行、卡片組織等）投入時間和資源，因此，若收到信用卡退款，您需支付信用卡退款手續費。
若收到認為不公平的信用卡退款，您可提出爭議；若認為信用卡退款合理，則可接受領取。若在信用卡退款爭議中勝訴，信用卡退款手續費將連同爭議資金一併退還給您。
信用卡退款是經營商務的一部分。然而，在許多情況下，信用卡退款可以在發生前先行預防。
本文內容包括：
各地區信用卡退款手續費金額
信用卡退款手續費視商務所在地點而定。各地區的信用卡退款手續費按相應貨幣細分如下：
- 加拿大：15.00 CAD
- 歐盟：15.00 EUR
- 瑞士：15.00 CHF
- 英國：15.00 GBP
- 美國：15.00 USD
Wix Payments 巴西目前不收取信用卡退款手續費。
爭議信用卡退款
若認為信用卡退款不合理，建議提出爭議。勝訴將改善 信用卡退款率，且您可收回交易金額以及信用卡退款手續費。
若要提出信用卡退款爭議：
- 前往網站管理介面的 付款。
- 點擊相關付款以檢視詳細資訊。
- 點擊信用卡退款詳細資訊下方的 爭議信用卡退款。
- 選擇此筆交易的產品或服務類型：
- 實體商品： 已按描述送達顧客手中的實體產品。
- 數位產品： 已寄送給顧客的數位檔案。
- 服務： 提供給顧客的任何服務，無論是線上（例如網站設計）或線下（例如瑜珈課堂）。
- 活動票證：表演或會議等活動的票券。
- 其他：不屬於上述任何類別的產品或服務。
- 透過提交以下內容開始建立您的案例：
- 說明案例的求職信。
- 用於驗證案例的相關證據。
- 準備就緒後，點擊底部的 預覽並提交爭議。
提示：若想稍後再填寫表單，可點擊 儲存草稿。
預防信用卡退款
與其在發生後才處理，不如嘗試預防信用卡退款。您可遵循一些 最佳做法 來協助降低收到信用卡退款的風險，並更有效地處理收到的任何信用卡退款。在最有效的措施中，您可：
了解更多預防信用卡退款的方法。